Comment traiter avec des gens qui pensent ne pas avoir besoin de vous

Lorsque les gens pensent qu’ils peuvent tout faire eux-mêmes, de nouvelles recherches montrent ce qu’il faut faire.

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Vous pouvez travailler pour ou être proche de quelqu’un que vous pensez a un «Complexe divin». Même si vous acceptez de partager l’effort dans une tâche importante, vous constatez que cette personne prend simplement la relève et la termine sans vous attendre. Est-ce juste un simple cas de narcissisme? L’image ne semble pas aussi simple, car la personne est généralement assez sympathique et ne fait pas beaucoup d’efforts pour obtenir une reconnaissance ou un agrandissement de soi. Peut-être, au lieu de cela, la personne est-elle habituée à faire des choses seule et plutôt que d’avoir un complexe divin, est-elle simplement plus à l’aise en tant qu’interprète solo. Le problème pour vous devient de sentir que vous jouez littéralement «le second violon» et que vous n’aurez jamais la chance de faire partie du processus de prise de décision.

D’une certaine manière, avoir un partenaire ou un collègue qui fait tout pour vous peut vous permettre de consacrer plus de temps à autre chose. En réalité, vous aimeriez vraiment avoir votre mot à dire dans le produit final. S’il s’agit d’une tâche liée au travail, vous n’êtes peut-être pas d’accord avec les étapes que cette personne est en train de prendre pour faire son travail. Si vous avez affaire à un partenaire de prise en charge, une partie de vous-même ressentira peut-être qu’il est agréable que quelqu’un d’autre fasse les tâches ménagères moins agréables à la maison. Cependant, ici aussi, vous préférerez peut-être avoir plus d’informations. Vous avez peut-être envisagé de rempoter certaines des plantes d’intérieur envahies par la végétation autour de la maison et, à votre retour du travail, elles sont toutes dans leur nouveau conteneur. Ce n’est pas comment vous l’auriez fait, mais maintenant il est trop tard pour changer.

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Ce qui peut être presque pire que de traiter avec des gens qui font des choses tout seuls, c’est quand ils vous demandent votre avis, mais ensuite, terminez le travail sans prendre réellement en compte votre point de vue. Plus tard, ils peuvent se plaindre de devoir tout faire eux-mêmes. À ce moment-là, vous pensez que «complexe de martyr» est peut-être un label plus approprié qu’un simple «soliste». Cela ne fait que vous rendre plus ennuyé et impuissant. Qui peut se plaindre d’un martyr, après tout?

Aussi commun que ce problème puisse être, vous serez peut-être surpris d’apprendre que la psychologie n’a pas spécifiquement examiné les causes et les conséquences des personnes qui ont besoin d’être solistes dans tout ce qu’elles font. Cependant, une nouvelle étude réalisée par Cecilie Schou Andreassen, psychologue à l’Université de Bergen et ses collègues (2019) apporte certaines réponses. En se concentrant sur le «workaholism», les auteurs norvégiens examinent pourquoi les personnes estiment devoir déployer des efforts exceptionnels, au-delà de l’appel du devoir, et pourquoi, en outre, elles estiment devoir tout faire elles-mêmes. Pour clarifier les choses, l’équipe de recherche a défini le workaholism comme «un modèle d’investissement lourd dans le travail, de longues heures de travail, un travail au-delà des attentes et une obsession incontrôlable du travail» (p. 1).

Le sentiment de devoir tout faire peut être lié à la tendance à la surcharge de travail. Certains des facteurs de personnalité qui, selon les auteurs norvégiens, pourraient contribuer au workaholism sembleraient incorporer la mentalité de soliste, notamment le narcissisme, le perfectionnisme, un type de comportement de type A et même un certain névrotisme. L’environnement de travail peut encore accroître le sentiment de travail si les exigences de l’emploi sont élevées et si les systèmes de récompense reposent sur un modèle de productivité individuel. Parmi les autres caractéristiques du lieu de travail pouvant contribuer à l’attrat de travail, citons le style de leadership du patron, en particulier s’il manifeste un comportement abusif à l’égard des employés.

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Andreassen et al. Au total, neuf hypothèses ont été testées pour comprendre les facteurs prédictifs du workaholism à partir de facteurs liés au lieu de travail, à commencer par un échantillon tiré au hasard de 5 000 employés enregistré par le gouvernement norvégien (qui suit des statistiques sur tous les travailleurs du pays). Environ le tiers des employés que l’équipe de recherche a contactés ont en fait rempli les questionnaires, soit un échantillon de 1 608 participants âgés de 45 ans en moyenne, le tiers occupant un poste de supervision. La mesure du workaholism a exploité sept éléments reflétant les «principaux symptômes de la dépendance» de la saillance, de la tolérance, de la modification de l’humeur, des rechutes, du retrait, des conflits et des problèmes, avec la connotation évidente que le workaholisme est vraiment une dépendance. Les prédicteurs de l’environnement de travail comprenaient les exigences et le contrôle du travail, les aspects problématiques du rôle professionnel, y compris l’ambiguïté et les conflits, et la cible d’actes négatifs au travail (intimidation, ostracisme, etc.). Le style de leadership, les traits de personnalité et les comportements abusifs de la part du supérieur immédiat de la personne sont devenus le dernier élément de l’équation de workaholism.

Sur cet échantillon de travailleurs norvégiens, environ 7% répondent aux critères du workaholism, mais parmi tous les participants, les scores sur l’échelle du workaholism étaient liés à des conditions de travail négatives, reflétant, selon les mots des auteurs, la possibilité «que les bourreaux de travail soient motivés comme l’évasion, l’immersion et les réalisations personnelles. »Le bourreau de travail devient accro au travail pour tenter« d’éviter un stress inconfortable »(p. 5). Contrairement aux recherches précédentes, dans lesquelles un faible contrôle du travail prédisait mieux des niveaux de stress élevés, les résultats de cet échantillon suggéraient que les bourreaux de travail travaillaient encore plus dur et devenaient plus stressés lorsqu’ils se sentaient responsables. Un climat de travail toxique a également contribué à l’écrochage au travail, mais ce bourreau de travail peut créer ce climat de travail par inadvertance en raison de «difficultés de communication, de socialisation et d’intimité» (p. 6). Un leadership abusif semblait avoir peu d’effet sur les comportements de bourreau de travail des employés, mais les superviseurs qui laissaient les employés décider de leurs propres activités étaient plus susceptibles de créer un climat de travail propice au workaholism.

Pour en revenir à la relation entre le bourreau de travail et cette mentalité d’interprète soliste, l’étude norvégienne suggère que les gens adoptent cette approche de la vie quand ils ne disposent pas d’indications précises quant à la manière de se comporter quand un travail doit être terminé. L’analogie de la dépendance est particulièrement intéressante à cet égard. Que ce soit au début d’une relation amoureuse ou au cours d’une carrière, le futur soliste peut avoir le sentiment que pour réussir, il doit surpasser tout le monde. Sans savoir le contraire, ils en prennent plus qu’ils ne devraient, et quand ils l’ont fait, ils sont récompensés, en particulier lorsqu’ils sont reconnus pour leur dévouement. Il est même possible que ce comportement ait commencé à se manifester tôt dans la vie, lorsque leurs parents ou leurs enseignants ont renforcé leur conviction que pour gagner la reconnaissance, l’amour et l’appréciation, ces personnes devaient montrer qu’elles pouvaient réussir par elles-mêmes.

Comme ils n’ont pas mesuré les traits de personnalité associés au workaholism, Andreassen et al. peut avoir manqué un ensemble important de contributeurs, une possibilité reflétée dans le fait qu’ils ne pourraient expliquer que 28% (sur 100%) de la variation de la mentalité de bourreau de travail. En outre, ils ne se sont pas intéressés aux travailleurs qui occupent le sommet de la hiérarchie des lieux de travail et n’avaient donc pas de chef. Ce sont peut-être les personnes les plus susceptibles d’adopter la mentalité de soliste, car leur travail dépend de leur capacité à prendre en charge. Leur comportement est non seulement exigé, mais également contrôlé par toutes les parties prenantes et récompensé lorsque leurs décisions s’avèrent justes. Dans les relations, il n’y a pas de «PDG», mais il y a des gens qui peuvent entrer en relation après des années de vie autonome et de devoir tout faire eux-mêmes.

En résumé, pour traiter les personnes qui agissent comme si elles n’avaient pas besoin de vous, essayez de trouver un moment où vous pourrez avoir une conversation honnête sur ce qu’elles ressentent. Essayez de briser leur cycle “addictif” de tout faire eux-mêmes en les récompensant de vous avoir inclus. Le ressentiment suscité par la cooptation ne fera que créer un environnement plus négatif. La clé de la réussite dans les relations, que ce soit à la maison ou au travail, réside dans la coopération dans les tâches qui comptent le plus pour vous et votre partenaire.

Références

Andreassen, CS, Nielsen, MB, Pallesen, S. et Gjerstad, J. (2019). La relation entre les variables psychosociales du travail et le workaholism: Résultats d’une enquête représentative à l’échelle nationale. Journal international de gestion du stress, 26 (1), 1–10. doi: 10.1037 / str0000073