Comment vendre en ligne à des cultures à court ou à long terme

Dans mon dernier post, nous avons examiné l'importance de la cultivabilité, « la relation entre la culture et la convivialité dans la conception WWW » [1], et plus précisément, l'évitement d'incertitude [2], lors de la conception en ligne.

Le professeur Geert Hofstede a consacré plus de 40 ans à la recherche sur les dimensions culturelles et, cette semaine, nous examinerons le quatrième de ces aspects : l' orientation à court ou à long terme .

Quelles sont les cultures orientées à court et à long terme?

Selon cette dimension, la tendance d'un pays à s'orienter davantage vers le court ou le long terme repose sur le dynamisme confucéen et la recherche de la vérité humaine. Ses pôles sont fondés à savoir si nous percevons la vérité comme relative ou absolue [2].

Un pays orienté à très court terme (tel que l'Espagne) a tendance à vivre dans le moment, valorisant des résultats rapides et s'efforçant de rester en contact avec les Jones. Ces cultures poursuivent également l'épanouissement personnel et rechercheront des activités qui favorisent la créativité et l'actualisation de soi.

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En comparaison, les pays orientés vers le long terme (comme la Chine) ont tendance à valoriser l'acquisition de compétences, une bonne éducation, du travail acharné et de la persévérance. La patience et la frugalité sont des valeurs chéries, et la structure familiale est considérée comme un modèle social pour la société dans son ensemble.

Alors, comment l'orientation à court terme vs à long terme s'exprime-t-elle en ligne? Et comment pouvez-vous utiliser cela à votre avantage?

5 astuces de conception de sites Web pour les cultures orientées à court terme:

1. Fournir une gratification instantanée et un accès immédiat
2. Utiliser les notes des clients
3. Fournissez à vos clients des faits, des preuves et des certitudes
4. Refléter les tendances sociales pertinentes
5. Offrir un service client rapide

Un bon exemple de ces principes en action est le site Web de biens chinois, Next.co.uk:

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5 astuces de conception de sites Web pour les cultures orientées à long terme:

1. Offrir une valeur pratique, des matériaux gratuits
2. Rendre le contenu non critique dans le temps, à long terme
3. Mettre l'accent sur la tradition, le patrimoine, l'histoire
4. La navigation peut être moins structurée
5. Prendre de plus petits paiements récurrents

Un excellent exemple de ces principes en action est le site Web de vêtements au Royaume-Uni, Suning.com:

Voulez-vous en savoir plus?

Si vous voulez en savoir plus, revenez dans deux semaines, quand nous regarderons la dernière dimension, Indulgence vs Retenue .

thewebpsychologist.com

…

[1] W. Barber et A. Badre (1998). Culturabilité: La fusion de la culture et de la convivialité . Dans les actes de la 4e Conférence sur les facteurs humains et le Web.

[2] G. Hofstede (2010). Cultures et Organisations: Logiciels de l'esprit . Maidenhead: McGraw Hill.