Comment éviter une dynamique difficile mine la productivité au travail

Source: Kritchanut / shutterstock.com

"Est-ce que quelqu'un d'autre a remarqué que chaque fois que nous commençons à parler de travailler plus étroitement avec le département des ventes ou un autre changement dans la stratégie, nous finissons par errer dans une autre direction – ou pas du tout? La dernière fois, nous avons fini par parler du voyage de ski de Kyle et Rachel. Nous continuons à tenir de longues réunions sur l'amélioration de notre productivité, mais rien ne semble jamais s'être installé. Je crains vraiment que nous ne suivions pas notre plan d'affaires, et nous ne faisons pas d'argent. Ça me rend dingue parce que nous semblions avoir un consensus sur ce que nous voulons, et alors ça n'arrive pas. "

Danielle partageait son expérience récurrente que rien ne change jamais même si, lors de leurs réunions, tout le monde est d'accord que quelque chose doit changer, et même d'accord sur les prochaines étapes.

"Ouais, c'est vrai," acquiesça Matt. C'est comme si nous avions totalement perdu le contact avec notre vision – avec ce qui nous a tout d'abord enthousiasmés – pas de but, pas de plan – même pas quoi faire si nous commençons à avoir de nouveaux clients sérieux.

Jessica était un peu à l'écart de ses collègues, mais elle a soudainement rapproché sa chaise. "C'est comme si nous avions oublié que les forces du marché s'appliquaient à nous. Nous avons cessé de suivre notre marché traditionnel, ne prenons pas nos chiffres au sérieux – si nous les examinons même – et n'avons pas parlé de développement de nouveaux produits depuis combien de temps? Deux ans?"

• Que faire lorsque votre parent-soignant est un narcissique
• "American Hustle" et l'irrésistible Chaos of Desire
• L'arme secrète de la campagne d'Obama: les psychologues
• Rester dans le contrôle
• N ° 1 Raison d'avoir des rêves éclatants profite à votre cerveau

Pendant plus d'une décennie après l'effondrement de «dot.com», cette équipe d'entrepreneurs technologiques a réussi à survivre et même à prospérer grâce à une réinvention constante. Ça a tellement bien marché qu'ils ont commencé à se laisser aller. Inévitablement, ils ont perdu leur avantage et ont souvent raté leurs objectifs de performance. Pourtant, ils ont même eu du mal à discuter de la nécessité d'une refonte.

"Ça n'a pas de sens," continua Danielle. "Quand nous devions le faire, nous faisions des choix assez difficiles quand tout le monde que nous connaissions était en train de faire l'impasse. Et cela a fonctionné encore mieux que nous l'espérions. Mais depuis que nous avons survécu à cela, nous avons agi comme si nous avions payé notre dû et n'avons même plus à y penser, même si chacun d'entre nous en sait assez pour mieux le savoir.

Le «caractère» peut être décrit comme la somme des défenses psychologiques qu'un individu ou un groupe utilise pour diminuer la conscience de l'anxiété. Individuellement, il est composé de comportements et de modèles qui sont utilisés de manière défensive pour nous aider à prendre nos distances par rapport aux parties de la vie qui génèrent l'anxiété, en particulier les relations avec les autres. La défense contre l'anxiété peut également être utilisée pour s'appliquer à un groupe de personnes, comme une famille, un groupe d'amis ou un groupe de travail. (Jacques, 1955). Lorsque les personnes cherchant à créer cette «distance de sécurité» rencontrent d'autres personnes ayant un besoin complémentaire de se sentir en sécurité, et qu'elles développent une forme de relation appelée «relation d'interdépendance», elles ont pris l'habitude d'éviter de s'inquiéter de travailler en étroite collaboration. C'est le facteur caché qui semble mystérieusement miner leur capacité à communiquer et à faire le travail.

• La vérité sur la façon de développer une résilience robuste
• La science du paradoxe de la rêverie pour l'innovation
• Guérir par la narration
• Étude: Les narcissiques réalisent les meilleures entrevues d'emploi
• Le nouveau président élu peut-il être un chef sage et attentif?

"Alors … est-ce un schéma ou une conspiration?" Rachel voulait savoir.

"Vous savez," Danielle a répondu, "réinvention" était notre fort – il nous a permis de traverser quand la bulle éclatée et à travers cette foutue récession. Mais maintenant, nous agissons comme si nous jouions la queue à l'âne, seulement nous ne semblons pas nous soucier de savoir s'il y a un âne ou non.

Dans l'équipe de travail décrite ici, nous voyons comment fonctionne l'irrelation. Le caractère du groupe, comme noté ci-dessus, est inconsciemment influencé par une «défense sociale» partagée (Menzies, 1959) conçue pour protéger les membres du groupe d'être submergés par l'anxiété. Le caractère communautaire est un style d'interaction typique qui reflète les lois inconscientes, non écrites, non déclarées, mais omniprésentes – jouées dans la dynamique de groupe – qui diminuent l'anxiété collective en gouvernant et en limitant les interactions entre les membres d'une communauté ( Borg, 2004, page 155).

La création de ces lois est motivée par des événements, des circonstances et des expériences historiques auxquels la communauté / organisation a dû s'adapter. Ces lois donnent aux grands groupes leur caractère distinctif, tout comme les défenses aident à créer le caractère d'un individu. En allant plus loin, une relation directe peut être tracée entre le caractère communautaire et individuel: les individus sont formés en partie par le caractère de leurs communautés, tandis que les expériences et comportements incompatibles avec le caractère communautaire sont bloqués de la conscience (dissociés) mais promulgués. , agi dans des comportements et des schémas de groupe inconscients.

Quand ces mécanismes fonctionnent bien, nous ne sommes pas conscients de leur existence puisqu'ils gardent notre anxiété hors de portée du radar. En tant que défense sociale qui entre en jeu lorsque nous décidons – ou sommes forcés – de compter sur les autres, ce mode d'adaptation peut être vu comme un déploiement à plus grande échelle de l'interdépendance.

Dans les organisations et les groupes de travail, ce déploiement est évident à partir d'une conscience affaiblie de l'anxiété et de ses causes – et est également évident dans l'utilisation de comportements inadaptés, qui réitèrent des stratégies de résolution de problèmes qui ont fonctionné inefficacement mal appliqué aux tâches actuelles et a un impact significatif sur les performances de travail. Le maintien de cette perception émoussée couplée à l'adoption de stratégies inefficaces devient une priorité du groupe, déplaçant la tâche principale de l'organisation, à savoir celle de faire le travail que l'entreprise a à accomplir.

"Mais se rendre compte que nous sommes sortis des rails signifie que nous sommes prêts à découvrir pourquoi cela s'est passé et à faire ce qu'il faut pour revenir sur les rails?" Demanda Rachel.

"Bon point," répondit Matt. "Sommes-nous prêts à faire une pause, à nous réévaluer nous-mêmes et le marché et à faire de nouveaux objectifs communs au lieu des petits cerceaux que nous nous félicitons de franchir?"

"Ouais. Pouvons-nous tous être d'accord avec ce que nous offrons en tant qu'entreprise? », A demandé Jessica.

"Eh bien, cela semble être l'endroit où nous devons commencer", a conclu Danielle.

Les références

Borg, Jr., MB (2004). S'aventurer au-delà de la salle de consultation: la psychanalyse dans l'intervention communautaire en situation de crise. Psychanalyse contemporaine , 40 (2): 147-174.

Jacques, E. (1955). Les systèmes sociaux en tant que défense contre l'anxiété persécutrice et dépressive chez Klein, M., Heimann, P., et Money-Kyrle, RE (Eds.), Nouvelles orientations en psychanalyse , Londres: Tavistock Publications.

Menzies, L, I. (1959) «Les fonctions des systèmes sociaux en tant que défense contre l'anxiété: un rapport sur une étude du service infirmier d'un hôpital général», Human Relations 13: 95-121; réimprimé dans Containing Anxiety in Institutions: Selected Essays, vol. 1. Free Association Books, 1988, p. 43-88.

Pour commander notre livre, cliquez ici. Ou pour un échantillon gratuit d'e-book, ici.

Rejoignez notre liste de diffusion: http://tinyurl.com/IrrelationshipSignUp

Visitez notre site Web : http://www.irrelationship.com

Suivez-nous sur twitter : @irrelation

Aimez- nous sur Facebook : www.fb.com/theirrelationshipgroup

Lisez notre blog Psychology Today : http://www.psychologytoday.com/blog/irrelationship

Ajoutez-nous à votre flux RSS : http://www.psychologytoday.com/blog/irrelationship/feed

Source: Groupe Irrelationship, Tous droits réservés