Comprendre les relations difficiles au travail

Au début de ma carrière de psychiatre, j'ai eu beaucoup de mal à traiter des patients profondément égocentriques – jusqu'à ce que je regarde à l'intérieur de moi-même. J'ai appris que quand je sentais qu'il y avait un patient que je ne pouvais tout simplement pas traiter, j'avais besoin de comprendre pourquoi. Le plus souvent, les comportements de la personne me rappelaient quelqu'un de ma famille. Le pire de tout, c'est que la personne agissait souvent d'une manière que je faisais moi-même – et que je détestais. Grâce à ce processus de réflexion, le sentiment de vexation s'est déplacé carrément sur moi. Je me suis rendu compte que, d'une certaine façon, j'étais coupable des mêmes choses qui me dérangeaient chez ces patients. En effet, j'ai soudainement senti que j'avais une fenêtre sur les sentiments des patients, j'ai trouvé de l'empathie pour leur détresse, et j'ai pu former des relations de travail plus fructueuses.

Dans mon travail en tant que consultant auprès d'organisations de Fortune 500 entreprises aux grands hôpitaux, je sais qu'il est important d'adopter une perspective similaire sur le lieu de travail. Lorsque nous rencontrons des difficultés interpersonnelles dans ces contextes, nous devons nous demander quelle contribution nous pouvons apporter à la situation, le cas échéant.

J'aimerais que les gens prennent davantage conscience du rôle que nous jouons chacun dans la création et le maintien de relations difficiles au travail. Au lieu de cela, ce qui se passe généralement, c'est que nous qualifions nos collègues de «saccadés» ou de «scuks» parce qu'ils nous rendent fous et que le lieu de travail semble perturbé. Le problème doit être eux , nous pensons. Cependant, les personnes qui sont considérées comme des personnes problématiques n'ont probablement pas l'intention d'être grossières ou difficiles et ne savent même pas que leur comportement est considéré comme difficile du tout.

Alors que nous essayons de comprendre les conflits sur le lieu de travail, il est important de reconnaître à quel point chacun de nous crée un environnement sain. Quand le comportement d'une personne nous dérange, il est important de se demander: Pourquoi ce comportement m'affecte-t-il de cette façon? Pourquoi suis-je dérangé par cela, et y a-t-il quelque chose chez moi que je peux regarder pour comprendre le comportement de cette personne?

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Si dans le lieu de travail après le lieu de travail, vous ne pouvez pas vous entendre avec vos collègues, quelque chose ne va pas. Peut-être que c'est la culture de bureau, peut-être que c'est le domaine lui-même, mais peu importe ce que c'est, vous feriez mieux de regarder à l'intérieur. Peut-être que vous vous sentez bien avec les gens, mais collègue après collègue se plaint d'une incapacité à s'entendre avec vous. Va chercher le miroir. Se dépêcher.

Un tour du métier se résume à ceci: si une personne ou un type de personne pénètre chroniquement sous votre peau, éloignez-vous de la situation, asseyez-vous et jetez un coup d'œil à l'intérieur de vous. L'intensité de votre émotion est un indice que vous pouvez utiliser pour réaliser qu'il est temps de le faire – quelque chose au sujet de vos interactions avec cette personne suscite la colère ou la peur ou la haine en vous. Si vous pouvez être honnête et réfléchi, cela fonctionne à chaque fois. Le comportement de cette personne vous rappelle-t-il quelqu'un d'autre de votre passé? Avez-vous remarqué que vous ne pouvez pas le supporter quand vous ressentez certaines des émotions qui semblent le faire jouer? Est-il possible que vous n'aimez pas cela à propos de vous-même?

Personne d'entre nous n'est parfait. Nous luttons tous avec les choses. Certaines situations, interactions et types de personnes suscitent en nous des sentiments que la prochaine personne pourrait ne pas ressentir. Prenez des indices de votre environnement pour en apprendre davantage sur vous-même. Mieux vous vous connaîtrez, plus vous aurez de chance de trouver le bon emploi, le bon partenaire, le bon cercle social, le bon environnement de travail.

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Quand nous travaillons à apprendre sur nous-mêmes, les traits chez les autres nous dérangent de moins en moins. Quand le comportement de quelqu'un me dérange, par exemple, j'ai appris à l'appeler immédiatement ou rapidement, directement et honnêtement, en disant à la personne ce qui s'est passé, pourquoi je pensais que c'était faux et comment cela me faisait ressentir. J'ai trouvé que le caractère direct de ma communication laisse peu de place à l'argumentation – vous êtes d'accord avec moi ou vous ne le faites pas, mais vous connaissez très certainement ma position sur la question et vous apprenez quelque chose sur moi. Les gens hésitent souvent à aborder directement le conflit et, ce faisant, peuvent le propager en permettant aux malentendus de germer, aux comportements difficiles de continuer sans contrôle, et à notre colère et à notre frustration de grandir.

Les relations de travail sont juste un autre type de relation entre les gens, et ils doivent être construits sur l'honnêteté et la communication. En nous comprenant et en comprenant les autres, en les embrassant et en trouvant des stratégies empathiques pour travailler avec eux, nous contribuons à propager de meilleures et de meilleures relations et, à leur tour, notre propre succès et notre bonheur.

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Source: http://www.schmuckinmyoffice.com/