Conseils de gestion essentiels

L'intelligence émotionnelle est définie comme «la capacité de gérer vos émotions, vos sentiments, vos humeurs – et celles des autres – comme une source d'information qui vous permet de naviguer plus efficacement dans la vie.

Au quotidien, l'assurance-emploi se traduit par la gestion de vos émotions, l'adversité, les critiques et les critiques, la motivation personnelle, la gestion de personnes difficiles, l'efficacité des équipes et bien d'autres tâches essentielles à votre réussite.

Développer votre propre IE est essentiel et si vous voulez être un gestionnaire ou un dirigeant efficace, il est également essentiel d'appliquer votre AE à votre personnel. Voici quelques How To '

Augmentez votre conscience du paysage émotionnel actuel de votre personnel

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Il serait judicieux, peut-être lors d'une réunion du personnel, de demander à votre personnel quelles émotions dominent leur journée. Votre tâche n'est pas d'évaluer leur sentiment ou de demander une justification. Demandez plutôt à votre personnel de «se lier d'amitié» avec leurs sentiments en les aidant à articuler et à partager ce qu'ils vivent. Ce faisant, vous les aidez à gérer leurs émotions.

Aidez le personnel à gérer l'anxiété et la frustration . Très probablement, vous constaterez que votre personnel éprouve de l'anxiété et de la frustration au quotidien. Puisque la plupart des gens ne gèrent pas ces émotions de façon efficace, il est intelligent de les aider.

L'anxiété communique l' incertitude , alors tenez votre personnel au courant des problèmes clés et encouragez-les à partager l'information les uns avec les autres. Sur une base individuelle, aidez votre personnel à clarifier ses incertitudes et déterminez les mesures à prendre qui peuvent le mieux introduire une certaine certitude dans la situation.

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La frustration communique le blocage d'une personne, de sorte que les membres du personnel qui sont frustrés ont le sentiment qu'en dépit de leurs meilleurs efforts, ils ne vont nulle part rapidement. Aidez-les à éliminer certaines de leurs frustrations en établissant des objectifs quotidiens et hebdomadaires qu'ils peuvent atteindre. Il est également intelligent d'avoir une courte réunion de soutien à midi, où le personnel peut s'entraider pour résoudre les problèmes – résoudre la frustration de la journée – chercher et donner du soutien est l'objectif, et non se plaindre.

Aidez votre personnel à résoudre plus efficacement les problèmes. Plusieurs fois, la frustration du personnel est le résultat de l'inefficacité dans la façon dont ils abordent une tâche particulière. Typiquement, ils vont essayer plus fort, mais plus souvent qu'autrement, les résultats ne sont pas atteints et la frustration monte – et brasse souvent dans la colère.

Soyez un gestionnaire de l'assurance-emploi en soulignant qu'un problème n'est pas la situation ou un événement particulier, comme un trop grand nombre de demandes, des priorités conflictuelles, pas assez de ressources, une mauvaise économie. Le problème est plutôt de savoir comment ils réagissent à ces situations. Demandez-leur de voir leurs "problèmes" comme une collection de réponses inefficaces. Il est très habilitant de réaliser alors que vous ne pouvez pas changer une mauvaise économie, mais vous pouvez changer la façon dont vous y répondez.

De même, vous n'obtiendrez pas plus de 24 heures par jour, mais vous pouvez changer la façon dont vous utilisez ces heures. Générer de nouvelles façons de répondre permettra de résoudre de nombreux problèmes de personnel et de minimiser les sentiments de frustration.

Créer des émotions pour le succès . Il y a beaucoup de recherches empiriques qui indiquent que la confiance, l'optimisme, la ténacité et l'enthousiasme améliorent la performance. En tant que gestionnaire de l'assurance-emploi, votre objectif est de créer ces émotions au sein de votre personnel.

Commencez la journée avec enthousiasme en organisant une réunion d'humour de cinq minutes tôt le matin. L'ordre du jour est de raconter des blagues pour rire. Cela peut sembler stupide mais le personnel partira enthousiaste.

Dans la mesure du possible, diffuser de bonnes nouvelles dans l'intention de créer des pensées positives sur l'avenir – son optimisme. Parlez des objectifs futurs (atteindre les objectifs à court terme stimulera le personnel à aller de l'avant.

Avant la fin de la journée, assurez-vous d'avoir une courte réunion de succès. Partager les réussites de la journée – aussi minime soit-elle – contribue à renforcer la confiance du personnel et à renvoyer les gens de bonne humeur, augmentant ainsi la probabilité qu'ils reviennent de bonne humeur le lendemain.

Pris ensemble, ces conseils faciles à utiliser peuvent vous donner, ainsi qu'à votre personnel, un gros coup de pouce, surtout dans les moments difficiles.

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