Loannis Nikolaou est chercheur au Département des sciences et technologies de l'Université d'économie d'Athènes en Grèce. Il avait 227 employés à compléter les mesures de personnalité Big Five. Le Big Five est un moyen commun de réfléchir sur les caractéristiques clés de la personnalité et les éléments de Big Five Facteurs de personnalité peuvent être facilement consultés dans psychologytoday.com ou tout moteur de recherche web. Les superviseurs ont ensuite évalué le rendement global de ces employés. L'ouverture à la nouvelle expérience était significativement associée à des niveaux élevés de rendement au travail lorsque les tâches exigeaient du travail accompli par d'autres. (2003).
La plupart des personnes que vous embaucherez cette année occuperont des emplois dont le succès exige de travailler avec et par l'entremise des gens. Comment pouvez-vous éviter d'embaucher des personnes qui sont fermées à de nouvelles expériences?
Les premières interactions des candidats avec votre entreprise sont souvent à travers des descriptions d'emploi publiées. Si vous voulez embaucher des gens ouverts à de nouvelles expériences, concevez des descriptions de travail pour attirer de telles personnes.
Voici deux descriptions de travail. Le premier vient d'American Airlines, une compagnie d'aviation publique dont le siège est à Dallas-Ft. Vaut.
Commis de service de la flotte:
Les préposés au service de la flotte effectuent la manutention des articles à bord des aéronefs, des chariots, des conteneurs et des camions; transporter des articles entre des terminaux et des avions; réception, livraison, pesée et documentation de la cargaison dans une installation spécifique à la cargaison (entrepôt) ou dans une aire de chargement. Ramassage et livraison comme indiqué: courrier à l'installation de courrier, bagage dans la salle de sac; la cargaison à l'installation de fret ou dans les zones de transit. Lit et remplit lisiblement, les documents et les formulaires nécessaires aux exigences opérationnelles de la compagnie aérienne. Inclut la capacité à effectuer la saisie de données. Le nettoyage et l'entretien des intérieurs d'avion, y compris le poste de pilotage et les toilettes; vérifier, manipuler, assembler, enlever et installer l'ameublement et les fournitures des cabines de service aux passagers conformément aux spécifications de la liste de vérification. Transport de mobilier et de fournitures à destination et en provenance d'intérieurs d'avions. L'entretien externe de l'avion, y compris les toilettes, l'eau potable, l'électricité externe, le démarrage d'air et l'air pré-conditionné; comprend la vérification de tous les niveaux de liquide. Peut être nécessaire de conduire un bus. Peut être requis de travailler en hauteur pendant le dégivrage des aéronefs. Comprend le remplissage de dégivreur avec des quantités mesurées de produits chimiques et d'eau appropriés au besoin. Les activités d'arrivée et de départ des aéronefs, y compris le nettoyage du pare-brise des aéronefs; pousser, remorquer et les fonctions de personne-guide connexes. Peut être nécessaire pour faire fonctionner un chariot élévateur. Peut nécessiter la surveillance et l'entretien des réservoirs de carburant et d'huile d'aéronef en prenant des mesures de bâton et en vérifiant le compteur de carburant. Le remplissage du réservoir de carburant des réservoirs de stockage, la conduite du camion de carburant et l'entretien des aéronefs et de l'équipement au sol, au besoin. Exploitation et entretien des installations de stockage de carburant, y compris la commande et la vérification des livraisons de carburant et d'huile. Aide au chargement, déchargement et soutirage des fûts pleins et vides. Ce poste peut être couvert par les exigences du ministère des Transports (DOT) en matière de dépistage de drogues et d'alcool. Les autres attributs requis incluent:
Notez l'accent mis sur les connaissances, les compétences et les capacités spécifiques. Cette description de poste attirera-t-elle quelqu'un qui est ouvert à de nouvelles expériences?
La deuxième est une description de travail de Southwestern Airlines. Cette société est également une société d'aviation publique dont le siège est à Dallas-Ft. Worth zone.
Technicien de l'apparence:
Un technicien d'apparence fournit un service amical et entretient des relations positives avec tous les clients internes et externes. Travaille dans un esprit de coopération pour assurer le succès de notre entreprise. Le technicien d'apparence doit notamment nettoyer, laver et polir l'intérieur et l'extérieur des avions, des pièces d'avion, de l'équipement d'entretien, des ateliers et des hangars, y compris le remplacement des housses de siège et des tapis d'allée. les redressements ou les vols et la conduite de véhicules automobiles lorsque cela est nécessaire dans le cadre du travail d'un technicien d'apparence. Apparence Les techniciens exécuteront des initiatives de sécurité et / ou de sécurité selon les directives de Southwest Airlines ou de la FAA. Apparence Techniciens ne seront pas autorisés à effectuer des travaux de classifications plus élevées, sauf si tous les employés dans cette classification ont d'abord eu l'occasion d'effectuer ce travail en temps opportun et sont incapables de le faire ou le travail nécessaire à effectuer est nécessaire pour maintenir l'horaire. Lorsque cela est demandé par le travail de mécanique, qui nécessite seulement l'utilisation de la force et aucun outil à main, peut être effectué par des techniciens d'apparence. Doit être capable de répondre à toutes les exigences de capacité physique énumérées dans cette description. Peut effectuer d'autres tâches selon les directives des dirigeants des employés. Les qualifications de base comprennent:
Avez-vous remarqué que ce sont les mêmes emplois?
Comme American Airlines, cette description de poste de Southwestern Airlines se concentre également sur des connaissances, des compétences et des capacités spécifiques. Mais il y a un titre différent au travail. Il y a aussi plus d'accent sur la culture d'entreprise et la personnalité. Il est indiqué en haut de la description que la mission consiste à «fournir un service amical et … des relations positives». La description de travail d'American Airlines, quant à elle, décrit la mission comme «la manipulation d'articles sur et hors avions …»
Les différences entre les deux missions ne peuvent être plus marquées. Et pourtant, ce sont essentiellement les mêmes emplois. L'élaboration des descriptions de travail de Southwestern Airlines est conçue pour attirer différents types de personnalité.
Il est peut-être temps que votre organisation revoie ses descriptions de travail? Si vous voulez que les gens soient ouverts à de nouvelles expériences, cela se voit-il dans vos descriptions de travail?
L'entretien d'embauche:
S'il est important de ne pas éviter d'embaucher des personnes qui sont fermées à de nouvelles expériences, vous pourriez utiliser la technique d'incident critique de Flanagan comme outil pour vous aider et dire. (2005):
"Raconte-moi une histoire dont tu es fier, où tu devais être ouvert à de nouvelles expériences?"
Vous recherchez des candidats qui peuvent vous raconter des histoires spécifiques avec le sourire et l'enthousiasme. Vous voulez éviter les personnes qui fournissent des abstractions, par exemple, "Je suis toujours ouvert aux nouvelles idées." Une autre façon d'arriver au même problème serait cette question:
"Un pivot est quand vous courez dans une direction et vous changez soudainement dans une nouvelle direction. Parfois, les pivots sont délibérés. Et parfois les pivots sont forcés sur vous. Raconte-moi une histoire dont tu es fier et où tu devais t'engager dans un pivot.
Vérifications de référence:
Il est difficile d'obtenir des informations de référence valables, compte tenu de l'inquiétude suscitée par les litiges. Mais si vous avez l'occasion de parler au téléphone ou en personne avec une référence, pensez à poser une de ces questions d'Incident critique: «Raconte-moi une histoire où le candidat doit être ouvert à de nouvelles expériences» ou «Dis-moi une histoire à propos de quand le candidat devait pivoter d'un objectif à l'autre parce que les circonstances ont changé. "
Les candidats que vous souhaitez embaucher sont ceux où les histoires viennent sans hésitation.
Quand le travail est accompli avec et à travers les gens:
Certains emplois peuvent être réalisés de manière isolée. Mais ces emplois diminuent en nombre à mesure que le travail devient plus complexe. La plupart de nos entreprises clientes ont des emplois qui nécessitent de travailler avec et à travers les gens. Nous vous recommandons d'utiliser les résultats de la recherche citée dans cet article pour examiner trois examens de votre système d'embauche: (1) Examiner les descriptions de travail. Vont-ils faire appel à des personnes ouvertes à de nouvelles expériences? (2) Revoyez la façon dont vous menez les entretiens d'embauche. Pourriez-vous gagner de la valeur en posant les deux questions que je recommande? (3) Lorsque vous vérifiez les références des candidats, pensez à poser les deux questions que je recommande.
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Butterfield, LD, Borgen, WA, Amundson, NE et Maglio, AST (2005). Cinquante ans de la technique de l'incident critique: 1954-2004 et au-delà. Recherche qualitative, 5 (4), 475-497.
Nikolaou, I. (2003). Adapter la personne à l'organisation: examiner la relation personnalité-performance du travail sous un angle nouveau. Journal of Psychiatrie managériale, 18 (7), 639-648.