"Je suis désolé d'avoir été offensé" n'est pas vraiment une excuse!

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"Je suis désolé pour votre perte." "Je suis désolé qu'il pleuvait le jour où vous avez choisi de faire un pique-nique." "Je suis désolé que vous n'ayez pas été invité à aller au bal de promo." situations et opportunités pour les gens de dire qu'ils sont désolés. La plupart du temps, ces branches d'olivier sont très sincères. Et il y a beaucoup de différents scénarios où une expression de "je suis désolé" est appropriée – par exemple, un article qui a couru dans la BBC a cité la recherche sur les Britanniques et leur propension à dire "Je suis désolé", mais ils ont identifié deux domaines que les Britanniques et les Américains ont tendance à utiliser leur "désolé":

Pour les deux homologues britanniques et américains, moins des trois quarts des personnes de l'un ou l'autre pays serait désolé d'interrompre quelqu'un. Et 84% des Britanniques s'excuseraient d'être en retard à une réunion, comparativement à 74% des Américains.

Si vous interrompez par erreur quelqu'un et réalisez que vous l'avez fait, il est approprié de dire que vous êtes désolé. Si vous êtes en retard à une réunion, également approprié. Mais qu'en est-il lorsque vous savez que vous devriez être désolé mais que vous ne vous sentez vraiment pas désolé? L'omniprésent «Je suis désolé que tu aies été offensé» ou «Je suis désolé si tes sentiments ont été blessés» ne sont pas vraiment des excuses sincères! En fait, ils tombent dans ce qu'on pourrait appeler la catégorie passive-agressive – vous savez que la personne est blessée, vous savez que vous avez fait quelque chose pour y contribuer, mais vous ne vous sentez pas vraiment obligé de le posséder.

Qu'est-ce que cela fait à la personne de l'autre côté quand les excuses impliquent qu'ils ont un problème – ils étaient ceux qui ont choisi d'être offensés, ils étaient ceux avec les sentiments faibles qui se sont facilement blessés, ils étaient ceux qui avez-vous mal interprété vos actions et les avez-vous interprétées comme blessantes? Alors, qui est le problème?

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Mettre l'accent sur le fait de dire «Je suis désolé» d'une manière significative et légitime est utile. La recherche est claire que le pardon est bon pour votre santé. Vous ne pouvez pas souvent obtenir le pardon à moins que vous ne puissiez admettre que vous avez eu tort, offrir des excuses sincères et demander le pardon de l'autre personne. De nombreuses études ont été menées et de nombreux médecins ont rédigé des thèses sur la nature du pardon.

Des études ont montré que l'acte de pardon peut être très bénéfique pour votre santé: réduire le risque de crise cardiaque; améliorer le taux de cholestérol et le sommeil; et réduire la douleur, la tension artérielle et les niveaux d'anxiété, de dépression et de stress. Et la recherche indique une augmentation du lien entre le pardon et la santé en vieillissant.

«Il y a un énorme fardeau physique à être blessé et déçu», explique Karen Swartz, MD, directrice de la Clinique de consultation pour adultes sur les troubles de l'humeur à l'Hôpital Johns Hopkins.

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Alors, comment obtenez-vous bien de dire désolé quand vous n'êtes même pas sûr que vous avez fait quelque chose de mal? Considérez ces cinq étapes pour étendre une branche d'olivier acceptable:

1. Écoutez le point de vue de la personne et examinez la situation de son point de vue. Vous pouvez croire que vous n'avez rien fait de mal, mais l'adage «deux côtés à chaque histoire» est vrai. Tout le monde a des filtres qu'ils utilisent pour voir le monde. Est-il possible que votre filtre vous récuse de toute responsabilité, alors que leur filtre peut vous demander de les rencontrer à mi-chemin? Voir si "je suis désolé pour quel que soit le rôle que j'ai joué dans cette situation" pourrait être un meilleur ajustement.
2. Considérez s'il existe des schémas de la blessure que vous pourriez causer aux autres. Avez-vous été critiqué pour le comportement avant? Y a-t-il des thèmes dans les commentaires que les gens vous donnent? Profitez de l'occasion pour réfléchir sur vous-même. Parfois, reconnaissant le comportement – "Vous avez raison. J'étais au sommet dans mes commentaires à votre patron et je me rends compte que cela vous a embarrassé. Je suis désolé "- peut vous aider à l'identifier et se corriger soi-même la prochaine fois.
3. Si vous croyez vraiment que l'autre personne a tort de croire que vous avez fait quelque chose de mal, examinez leurs motifs pour soulever la question. Qu'est-ce qu'il y a dessous? Y a-t-il eu d'autres moments où ils n'ont pas eu l'impression d'être un ami ou un partenaire? Y a-t-il une histoire de déceptions? Si les expériences passées sont laissées pourrir, vous trouverez peut-être quelqu'un qui est très contrarié par quelque chose qui, selon vous, n'est pas une grosse affaire, mais c'est peut-être la paille qui brise le dos du chameau. Considérez votre histoire ensemble avant de rejeter leur expérience.
4. Quand vous dites désolé, soyez sincère à ce sujet. Quand les enfants sont petits et que les parents disent «Excusez-vous auprès de votre frère / sœur / ami» et que l'enfant se retourne avec un ricanement méchant et dit «DÉSOLÉ!», Nous savons qu'ils ne le pensent pas. Les adultes le font aussi. Un "désolé" désinvolte, surtout quand il est suivi de "vous avez été offensé", ne le coupe pas. Regardez la personne dans les yeux, ou appelez-les et obtenez leur attention et désolé: "Je suis vraiment désolé pour ce qui s'est passé et le rôle que j'ai joué." Ou, "Je suis tellement désolé mes actions ont créé ce problème pour nous. S'il te plaît, pardonne-moi. "Si tu es désolé, dis-le.
5. Réalisez que certaines infractions nécessitent plus qu'un simple "Je suis désolé". Ne t'attends pas à cela parce que tu le dis, l'autre personne t'énerve immédiatement avec son pardon. Le prêtre dans le confessionnal peut le faire, mais peu d'êtres humains peuvent le faire. Certaines choses sont grandes et la personne qui a été blessée peut avoir besoin de temps pour traiter et pardonner. Ne les attendez pas, laissez-les. Faites de votre mieux pour construire le pont, mais laissez ensuite leur guérison être ce qu'elle sera.

Une fois que vous reconnaissez ce que vous avez fait et que vous avez essayé de faire amende honorable, passez à autre chose. Vous battre à ce sujet ne va rien changer. Utilisez l'opportunité lorsque vous pratiquez pour être désolé de devenir plus conscient de soi et des autres. Et je suis désolé si quelque chose d'écrit ici vous offense!