La haine appelle votre compagnie d'assurance? Lisez ceci et riez (ou pleurez)

Système automatisé: Merci d'avoir appelé Black-and-Blue Cross / Blue Squeal. Votre appel est important pour nous, c'est pourquoi vous serez à plusieurs reprises mis en attente puis déconnecté. Commençons. Veuillez choisir parmi les options suivantes:

Si vous êtes un fournisseur, appuyez sur ou dites «un». Si vous êtes membre, appuyez sur deux ou dites «bonne chance pour résoudre ce problème en moins de trois heures».

Appelant: Deux.

Je suis désolé, je n'ai pas compris. Avez-vous dit 37?

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J'ai dit deux. Deux!

Avez-vous dit 22?

Puis-je parler avec un agent?

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Je suis désolé, je n'ai pas compris. Merci d'avoir appelé Croix Noire et Bleue / Crissement Bleu. Votre appel est important …

Représentant!

… à nous. Si vous êtes un fournisseur …

Pour l'amour de Dieu, puis-je parler à un être humain!

Crier tout ce que tu veux. Je suis un système vocal automatisé, je suis formé pour vous ignorer d'une voix calme et agréable. Si vous appelez au sujet de vos avantages médicaux, appuyez sur ou dites «un». Pour la couverture de la prescription, appuyez sur ou dites deux. Pour les avantages de santé mentale, appuyez aussi ou dites deux; vous aurez besoin de médicaments psychiatriques au moment où vous aurez terminé cet appel.

Deux.

Pour les réclamations, appuyez sur ou dites-en une. Pour des informations sur les avantages incorrects, deux. Pour obtenir une autorisation, appelez Santé comportementale machiavélique au 1-800-666-6666. Ils vous diront sans doute de nous appeler, et nous vous renverrons à eux. Si vous n'aviez pas besoin d'un professionnel de la santé mentale pour vous aider à surmonter votre anxiété avant cet appel, vous le ferez bientôt.

Un.

J'ai besoin d'un peu plus d'informations pour que je puisse vous trouver la bonne personne. S'il vous plaît entrer les dates de service, le nom du patient, le numéro d'identification, la date de naissance, l'adresse, le nom de l'animal de compagnie de l'enfance et la couleur préférée. Veuillez noter qu'aucune de ces informations ne sera transmise au représentant qui vous posera à nouveau les mêmes questions.

(Entre l'information.)

S'il vous plaît entrez votre numéro de sécurité sociale. Soyez assuré que chez Black and Blue Cross, assurer la sécurité des informations confidentielles est un travail. Eh bien, faire un profit est le premier travail. Assurer la confidentialité est le travail deux. Eh bien, trouver des échappatoires dans les règlements fédéraux est le deuxième travail, mais garder votre information privée est juste là.

(Entre l'information: Winces au début de la tendinite à cause d'une surutilisation de l'index.)

Veuillez patienter pendant que je vérifie cette réclamation. (Long silence.) Je suis désolé. Je n'ai aucune réclamation au dossier pour ce membre, même si vous l'avez soumis trois fois maintenant. Je vais vous transférer à un représentant, mais d'abord, y a-t-il autre chose que je ne peux pas vous aider?

Non.

Avez-vous dit oui?

Non!

Je suis désolé, je n'ai pas compris votre réponse, alors je vais mettre fin à cet appel au hasard. Vous pouvez consulter les informations sur cette réclamation à tout moment sur notre site Web, www.goodlucknavigatingthatmorass.com. Si vous souhaitez faire un bref sondage sur vos expériences avec cet appel, appuyez sur un. Nous apprécions vos commentaires, et ne ferons absolument rien avec elle. Merci d'avoir appelé Black-and-Blue Cross / Blue Squeal. (Cliquez sur.)