Voici une règle de communication simple qui peut changer votre vie. Comme la plupart des conseils «simples», il est difficile à mettre en pratique:
DITES-LE PLUS COURT!
Si vous essayez de passer à une personne difficile ou défensive, gardez à l'esprit que trop parler de votre part conduira à une sous-écoute de l'autre. Cela est vrai que le problème que vous abordez soit grand (votre meilleur ami a violé une confiance importante) ou petit (votre partenaire rentre tard du travail sans vous envoyer de SMS).
Les gens prennent très peu d'information quand ils ne veulent pas entendre ce que vous dites. Si vous continuez trop longtemps, vous protégez l'autre personne de votre colère ou de votre douleur, car cette personne peut fermer et quitter les prémisses émotionnelles. Il ou elle n'aura pas l'espace pour s'asseoir avec ce que vous avez dit et pour considérer le point valide que vous pourriez faire. Peu importe l'âge ou l'âge de l'autre personne.
Lorsque je menais des recherches informelles pour mon livre, The Mother Dance , j'ai demandé aux enfants dans les séances de famille de me dire une chose que leur mère ou leur père pouvait faire pour améliorer la famille. «Dis-le plus court, Maman!» Était la réponse la plus commune, ou «Tu me dis que je dois être plus responsable, papa, et puis tu continues si longtemps que je ne peux même pas me souvenir de la première chose tu as dit."
Je peux raconter. Je me souviens d'avoir fait la leçon à mon plus jeune fils, Ben, au cours de sa dernière année à l'école secondaire au sujet de son échec à nettoyer son désordre dans la pièce où il regardait la télévision. Je continuerais encore et encore, même si ses yeux se retournaient dans sa tête, ses ondes cérébrales étaient plates et je n'avais manifestement pas son attention.
J'avoue avoir encore du mal à suivre mon propre conseil sur celui-ci. Si la personne que je veux atteindre est huit ou quatre-vingts, ma tendance automatique est de dire trop quand je suis en colère ou intense. Mon penchant est de trop parler de choses, surtout quand je vise à convaincre l'autre personne de "la vérité" de leurs manières malavisées.
J'y travaille. Si votre intention est de passer à travers une personne difficile ou défensive, vous pourriez vouloir travailler dessus.
Optez pour la concision. Dites le plus court. Faites-en votre mantra.
