Avouons-le. Nous essayons tous d'impressionner les autres – de donner le meilleur d'eux-mêmes, d'essayer d'être un causeur spirituel et d'amener les gens à nous aimer. La gestion des impressions est très importante dans le développement et le maintien des relations sociales, et elle est d'une importance cruciale pour l'efficacité en tant que leader. Mais le succès dans les relations sociales et le succès en tant que leader nécessite un équilibre délicat de la gestion des impressions. Nous devons surveiller et contrôler la façon dont nous apparaissons aux autres, mais nous voulons aussi être francs et «authentiques».
Voici quelques conseils pour gérer l'impression que vous faites sur les autres d'une manière authentique:
1. Connais-toi toi-même. La conscience de soi est essentielle à la gestion réussie des impressions et au fait d'être une personne authentique. Le sociologue Erving Goffman a proposé une «théorie dramaturgique» selon laquelle nous ne sommes en réalité qu'un conglomérat des différents rôles que nous jouons. Cependant, il est très important d'avoir un sentiment d'identité – Qui êtes-vous? Qu'est-ce que vous appréciez? Que prônes-tu? – éviter de devenir simplement un «caméléon social» qui essaie simplement de s'intégrer et d'accompagner la foule.
2. Soyez réfléchie et prudente. Nous devons engager notre cerveau quand nous interagissons avec les autres. Nous devons être des auditeurs efficaces, en essayant de comprendre les points de vue des autres. Nous devons réfléchir aux conséquences de nos déclarations et de nos actions. La révélation de soi est une partie importante de l'établissement d'une bonne relation avec les autres, mais nous devons veiller à ne pas divulguer trop d'informations trop rapidement et à toujours considérer comment l'autre réagit à ce que nous lui disons.
3. Maîtrisez vos émotions. Rien ne crée une impression négative plus rapidement qu'une crise émotionnelle inappropriée. Les émotions sont importantes dans la connexion avec les autres, mais nous devons réguler et modérer nos émotions et nos manifestations émotionnelles. L'affect négatif – la colère, l'irritation, le dégoût – devrait toujours être affiché soigneusement et stratégiquement. Pour les dirigeants, il est essentiel de faire preuve de retenue émotionnelle, mais de laisser subtilement savoir aux autres quand vous êtes content ou mécontent.
4. Respectez les règles d'étiquette. Il existe une série de règles sociales, ou «normes», qui nous disent comment nous devrions nous comporter dans diverses situations sociales. Pour maintenir une impression positive, il est essentiel de suivre ces normes sociales et de démontrer que nous avons des manières et savons comment nous comporter dans différentes situations. Être poli est toujours une bonne stratégie de gestion des impressions.
5. Avoir du courage et de la conviction. Il y a des moments où vous devez être socialement audacieux et courageux. Prenez l'initiative de démarrer une conversation avec un étranger, de poser une bonne question ou d'aider quelqu'un en détresse. En outre, il est important de défendre les principes auxquels vous croyez, en particulier dans les postes de direction. La plupart des gens vous respecteront pour être fidèle à vos convictions.
6. Soyez positif. Il y a une foule de recherches qui soutiennent l'importance de l'affect positif pour faire de bonnes impressions. Un sourire et une énergie positive sont toujours meilleurs qu'un ton négatif. Les leaders qui sont optimistes et qui ont un effet positif sont considérés comme plus efficaces par leurs adeptes.
Une gestion des impressions efficace et authentique n'est pas facile. Comme toutes les compétences sociales, c'est quelque chose qui doit être développé et pratiqué continuellement.
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