Le secret d'avoir une conversation bonne mais difficile

Beaucoup de gens que je m'entraîne me disent: «Si la conversation est difficile, les gens ne s'ouvrent pas à moi.» Je demande alors: «Comment écoutes-tu?

Source: lozochka / Dollarphotoclub

Le temps n'est PAS le plus beau cadeau que l'on puisse offrir à quelqu'un. Le cadeau est ce que vous faites avec le temps que vous êtes ensemble.

Recevez-vous pleinement ce que la personne dit et exprime avec respect et attention? Lorsque vous acceptez et honorez les gens pour ce qu'ils sont et ce qu'ils vivent, ils sont plus susceptibles de s'ouvrir et d'explorer avec vous.

Réception de la personne pleinement, pas seulement les écouter, est le secret d'avoir une conversation difficile réussie.

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Voici quelques lignes directrices pour vous aider à préparer, entrer et engager quelqu'un pour augmenter vos chances d'avoir un bon résultat:

Préparer

1. Considérez pourquoi la personne voudrait faire un changement. Lorsque les gens pensent que vous voulez seulement leur parler pour répondre à vos besoins et objectifs, ils ne s'engageront pas avec vous. Ils doivent sentir que le changement que vous voulez qu'ils fassent ou le point de vue que vous voulez qu'ils perçoivent est lié à quelque chose qu'ils apprécient aussi. Qu'est-ce qu'il y a pour eux d'avoir cette conversation avec vous – pour avoir de bonnes relations à l'avenir, pour être mieux respectés par vos amis et collègues, pour que les autres les voient comme un grand leader, atteignent des objectifs précis à la maison ou au travail avoir plus de tranquillité d'esprit?

   Qu'est-ce qu'ils vous ont dit par le passé qui est important pour eux? Sincerely attacher ce que vous voulez à ce qu'ils veulent pour assurer un bon résultat.

2. Vérifiez vos sentiments. Si vous entrez dans les conversations en étant en colère ou déçu, la personne fermera ou réagira de manière défensive. Vous devez ressentir du respect et de l'espoir.

   Le respect n'exige pas d'admiration. Pouvez-vous apprécier et reconnaître la valeur innée de l'individu? Rappelez-vous que la personne est un être intelligent qui fait de son mieux avec ce qu'il sait maintenant. Visualisez comment vous allez rester respectueux dans votre ton et espérez que vous pouvez travailler ensemble.

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3. Laisse aller de savoir. Au lieu de penser que vous savez comment la personne va réagir, essayez de croire que tout peut arriver. Vous pourriez être surpris. Soyez curieux de savoir ce que la personne pense et quelles solutions pourraient émerger.

Entrer

Commencez la conversation en partageant ce que vous voulez pour la personne que vous espérez qu'ils veulent aussi. Ensuite, partagez ce qui s'est passé et qui, selon vous, pourrait nuire à cet objectif. Se souvenir de:

1. Libérez le besoin d'avoir raison. Soyez curieux et posez des questions pour comprendre leur point de vue et comment ils se voient atteindre leur but dans le futur.
2. Être sincère. Ne montrez pas seulement le soin et le respect; sens le.
3. Écoutez leurs explications. Non seulement ils ont besoin de se sentir entendus avant d'explorer avec vous, vous devez entendre leurs points de vue pour savoir quoi dire ensuite. Appréciez leur point de vue avant de leur demander s'ils seraient prêts à chercher d'autres moyens d'atteindre l'objectif.

Engager

1. Une fois que vous avez ouvert la conversation, reconnaissez leurs mots et leurs sentiments. Par exemple, dites: «Vous semblez très contrarié que vos efforts aient été ignorés. Est-ce exact? »Beaucoup de gens marchent dans la vie en croyant que personne ne les aime ou ne les comprend. Démontrer que vous entendez et comprenez leurs sentiments peut être tout ce dont ils ont besoin avant de pouvoir demander ce qu'ils doivent faire ensuite.
2. Ne répétez pas ce que vous allez dire pendant qu'ils parlent. Ne vous laissez pas distraire par vos pensées. Rappelez-vous, vous ne pouvez pas vous connecter avec les autres si vous ne restez pas présent à ce qu'ils disent.
3. Résister à réagir à un comportement défensif ou grossier. Restez calme et modélisez le comportement que vous voulez d'eux. Remarquez quand votre estomac, votre poitrine, vos épaules ou votre mâchoire se resserrent. Respirez, détendez vos muscles et choisissez de vous sentir compatissant, curieux, patient ou plein d'espoir.
4. Si vous ne parvenez pas à vous sentir en colère ou déçu par leur réaction, dites à la personne pourquoi vous vous sentez comme ça. Ensuite, faites un suivi d'espoir pour l'avenir, s'ils choisissent de travailler pour atteindre l'objectif.
5. Aidez-les à penser par eux-mêmes . Résumez ce qu'ils disent et posez des questions qui pourraient les aider à remettre en question leur propre logique et leurs décisions. Sur la base de ce qu'ils vous disent, dites: "Alors vous croyez que …" ou "Vous pensez que les autres croient …" Puis demandez si une autre réalité est possible.
6. Écoutez l'attente non satisfaite. Qu'est-ce que la personne n'a pas eu ou a peur de ne pas avoir, comme la reconnaissance, l'acceptation ou l'inclusion? Beaucoup de gens couvrent leurs peurs et leurs déceptions en se plaignant, en blâmant et en critiquant les autres. Essayez de comprendre ce que la personne veut vraiment. Se sentir compris peut diffuser des sentiments négatifs. Ensuite, vous pouvez aider la personne à déterminer comment satisfaire le besoin.
7. Reconnaître le refus . Si la conversation ne va nulle part, appelez-la. Par exemple, dites: «Vous ne semblez pas disposé à chercher une solution. Est-ce vrai? »S'ils sont d'accord, alors vous devez déterminer quelles mesures vous devez prendre en fonction de leur réticence exprimée à aller de l'avant.

Les conversations difficiles peuvent être les moments les plus significatifs que vous passez avec les autres. Au lieu d'essayer de réparer les gens, aidez-les à se sentir vus, valorisés et compris. Alors peut-être ensemble, vous pouvez trouver un moyen d'avancer.

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