Les 4 secrets pour augmenter la productivité de votre équipe

Tous les gestionnaires aimeraient que leurs équipes soient plus productives. Pourtant, la plupart des entreprises utilisent les mêmes méthodes anciennes: plans stratégiques, établissement d'objectifs, rationalisation des opérations, réduction de l'inefficacité. D'autres offrent des avantages aux employés, tels que de la nourriture sur place, des garderies ou des gymnases. D'autres offrent des bonus plus importants ou des horaires flexibles.

Cependant, Kim Cameron et ses collègues de l'Université du Michigan ont découvert un moyen d'améliorer la performance qui n'a rien à voir avec la répartition des avantages ou le déploiement de nouveaux processus. Dans un article de recherche publié dans le Journal of Applied Behavioral Science, Cameron et ses co-auteurs ont découvert qu'un milieu de travail caractérisé par des pratiques positives et vertueuses excelle dans un certain nombre de domaines.

Les pratiques positives et vertueuses comprennent:

• Prendre soin, être intéressé et maintenir la responsabilité de ses collègues en tant qu'amis.
• Fournir du soutien les uns aux autres, y compris offrir de la gentillesse et de la compassion lorsque les autres éprouvent des difficultés.
• Éviter les reproches et pardonner les erreurs.
• S'inspirer les uns les autres au travail.
• Soulignant le sens du travail.
• Se traiter les uns les autres avec respect, gratitude, confiance et intégrité.

Cameron et ses collègues expliquent qu'il y a trois raisons pour lesquelles ces pratiques profitent à l'entreprise. Pratiques positives:

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• Augmenter les émotions positives qui élargissent les ressources et les capacités des employés en améliorant les relations entre les personnes et en amplifiant leur créativité et leur capacité à penser de façon créative.
• Buffer contre les événements négatifs comme le stress, améliorer la capacité des employés à se remettre des défis et des difficultés.
• Attirer et renforcer les employés, les rendre plus fidèles et faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes.

Il y a aussi des bénéfices nets. En résumant les résultats, Cameron explique que: «Lorsque les organisations instituent des pratiques positives et vertueuses, elles atteignent des niveaux d'efficacité organisationnelle significativement plus élevés – performance financière, satisfaction client et productivité … Plus la vertu est élevée, plus la rentabilité, la productivité, satisfaction et l'engagement des employés. "

Alors, comment implémentez-vous des pratiques positives dans votre entreprise? L'équipe de recherche a trouvé quatre façons principales:

1. Leadership: Inutile de dire qu'il est difficile de mettre en œuvre des pratiques positives sans le soutien du sommet. Un leader doit rester à l'écart et illustrer les valeurs qu'il prêche. Steve Schroeder, fondateur et PDG de Creative Werks, une société d'emballage basée à Chicago, qui a figuré à plusieurs reprises sur la liste «50 Fastest Growing Companies» de Crain Chicago, attribue une grande partie du succès de son entreprise à une culture positive. En plus de fournir les avantages habituels (primes et possibilités de perfectionnement professionnel), Steve s'assure que ses employés sont heureux. En tant qu'étudiant de longue date du Dalaï Lama, Steve cite souvent le dicton du Dalaï Lama disant que «tout le monde veut être heureux». Il s'assure que la culture de son entreprise est à la fois positive et favorable. "Caring" est une qualité qu'il recherche lorsqu'il interviewe de nouveaux employés. «Les gens bienveillants ne laissent jamais tomber leurs collègues ou leurs clients», affirme M. Schroeder. Les valeurs fondamentales de Creative Werks ne sont pas seulement axées sur les clients et les produits. Ils incluent également «l'équilibre», se référant au bien-être des employés et illustrant l'importance d'un milieu de travail positif et positif.

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2. Culture: Parce que la culture l'emporte sur la stratégie pour prédire la performance, les initiatives de changement de culture sont également importantes. Jim Mallozzi, PDG de Prudential Real Estate et Relocation, a consulté Cameron lors d'une fusion difficile de deux sociétés et à une époque où sa société subissait de graves pertes financières. Il a constaté que la mise en œuvre de pratiques positives a changé la culture de l'entreprise et contribué à transformer ces moments difficiles en grands succès. Il mentionne un exercice en particulier: «Choisissez trois personnes, une à la fois, et dites à ces personnes trois choses que vous appréciez à leur sujet. Dans les entreprises américaines, et dans la plupart des endroits de la vie, les gens vous disent généralement: «Voici les trois choses que vous devez changer. Rarement ils vous disent, 'Voici les trois choses que vous êtes fabuleux.' Quand vous faites cela, l'énergie monte tout simplement. Donc c'était le début. D'accord, nous sommes à la plage. Personne ne meurt plus. Les parties du corps ont été enterrées. Nous disons maintenant: 'Bon, commençons par ce que nous avons, parce que nous avons des attributs fabuleux.' "

3. Petites étapes: De petits changements peuvent produire de grands effets. Certaines entreprises qui ont consulté Cameron ont simplement demandé à tous les employés de tenir des journaux de gratitude chaque jour, ou d'embarrasser quelqu'un positivement chaque jour, ou de consacrer 30 minutes par jour à apporter une contribution à quelqu'un dans le besoin. En quelques semaines et mois, les entreprises ont remarqué des améliorations visibles dans les performances. Shubhra Bhatnagar est un ancien banquier d'affaires prospère qui est devenu un entrepreneur social. Elle a fondé KarmaLize.Me, une entreprise de distribution d'aliments santé qui fait don de plus de 50% des profits à des organismes de bienfaisance. Dans le domaine intense des services bancaires d'investissement, elle avait constaté que le bien-être des employés était négligé. Pour cette raison, malgré les pressions équivalentes de la gestion d'une startup, elle s'assure que son personnel s'engage dans des activités de bien-être telles que la méditation: «Nous nous assurons que le stress d'une start-up n'entrave pas le quotient de bonheur de notre équipe. influe sur nos valeurs fondamentales. Nous utilisons une application de méditation (Sattva) pour nous aider à renouer avec nous-mêmes et pour créer une atmosphère plus positive dans notre bureau. "

4. Retraites et ateliers: Des changements et des améliorations peuvent survenir à la suite de retraites, de programmes exécutifs ou d'ateliers où les employés ont l'occasion de réfléchir profondément et stratégiquement au leadership positif et aux pratiques positives. Les ateliers corporatifs sont ce que le chef des produits et du marketing d'Audible, Louis Gagnon, a choisi. La retraite de deux jours de TLEX dans l'État de New York a débuté par un exercice où 18 des leaders de Gagnon se sont divisés en groupes pour définir «ce qu'est le leadership.» Après avoir recueilli les résultats, le groupe a réalisé que 95% des attributs pas de compétences "dures". Gagnon rapporte que ce personnel était heureux d'apprendre que pendant deux jours, les compétences non techniques sont exactement ce sur quoi elles se concentreraient: aucun objectif d'entreprise, aucune stratégie, aucun alignement, mais attention, maîtrise personnelle, connectivité et action collective. Au cœur du programme: exercices de respiration. «Notre équipe a été engagée, ouverte et enthousiaste à l'idée d'avoir le luxe rare de se concentrer sur elle-même en tant qu'individu – les individus en tant que canal et de tirer parti de nous-mêmes en tant qu'équipe. Nous nous sentions tous profondément rajeunis et en paix les uns avec les autres. Cela, en fin de compte, a créé la confiance – l'ingrédient ultime du travail d'équipe. "

Publié le premier sur Harvard Business Review

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