Les cinq ingrédients clés d’une excuse efficace

Utilisez ces 5 conseils pour faire avancer la relation et progresser en tant que personne.

Source: Pixabay

Peu d’entre nous aiment faire des excuses – admettre à nous-mêmes et à une autre personne que nous avons commis une erreur, et que nos actions ont causé du tort à une autre personne – peut-être une personne qui nous tient à cœur. Mais apprendre à bien s’excuser est la marque de fabrique d’un leader émotionnellement intelligent.

Il est essentiel de pouvoir reconnaître le moment où vous avez transgressé, admettre votre faute et faire le difficile travail émotionnel et interpersonnel nécessaire pour réparer une relation endommagée. Dans cette optique, voici quelques conseils pour apprendre à présenter des excuses de manière à réparer et entretenir vos relations les plus chères.

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1. Vérifiez votre ego à la porte et prenez le point de vue de l’autre personne.

Notre impulsion de protection personnelle consiste à nous concentrer en interne – sur nous et à trouver un moyen de nous protéger et de protéger notre ego de ce que nous avons mal fait. Mais la toute première astuce consiste à faire tout ce que vous pouvez pour contrer cette tendance auto-centrée. Au lieu de cela, restez concentré autant que possible sur la raison pour laquelle vous faites ce dur travail de présenter des excuses: sans doute parce que vous vous souciez de l’autre personne et de la relation. Travaillez dur pour comprendre le point de vue de l’autre personne et, ce faisant, vous trouverez peut-être plus facile de présenter des excuses sincères.

2. Donner une déclaration de type “Je suis désolé”.

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Lorsque vient le temps de livrer le message, coupez à la poursuite et dites à la personne que vous êtes désolé. Exprimer le regret. Et soyez sincère et sincère dans votre ton – idéalement avec une véritable contrition authentique. Aussi, soyez précis et responsable; reconnaissez votre rôle en causant le mal. Ne dites pas être indirect et vague, exprimant le regret de “ce qui s’est passé”. Au lieu de cela, dites-leur directement que vous êtes désolé pour ce que vous avez fait.

3. Expliquez-vous, mais pas trop, et n’en faites pas une excuse.

C’est naturel de vouloir s’expliquer en s’excusant. Et ce n’est pas grave, à condition de ne pas insister sur l’explication ou de l’utiliser comme une excuse. Par exemple, vous pourriez envisager de dire quelque chose comme: «Je suis vraiment désolé que je vous ai dit cela. J’étais vraiment en colère, mais ce n’est pas une excuse pour dire ce que j’ai fait … ”

4. Montrez que vous comprenez l’impact de vos actions.

Prenez le point de vue de l’autre personne. Essayez vraiment d’imaginer ce que cela leur a fait d’être le destinataire de ce que vous avez fait. Et n’hésitez pas à leur dire que vous essayez de prendre leur point de vue autant que vous le pouvez. Par exemple: “Je suis vraiment désolé de vous l’avoir dit. J’étais vraiment en colère, mais ce n’est pas une excuse pour dire ce que j’ai fait. Je peux seulement imaginer à quel point tu as dû faire avec ce que j’ai dit… ”

5. Demander pardon et exprimer votre intention de changer.

Le fait de présenter des excuses est de réparer la relation et d’aller de l’avant. Cela pourrait ne pas arriver immédiatement, surtout si vous avez vraiment blessé l’autre personne. Mais, idéalement, vous devriez demander pardon et exprimer votre intention de changer. Par exemple: “Je suis vraiment désolé de vous l’avoir dit. J’étais vraiment en colère, mais ce n’est pas une excuse pour dire ce que j’ai fait. Je ne peux qu’imaginer à quel point tu as dû faire avec ce que j’ai dit. Je promets que je vais travailler sur le contrôle de mes émotions et ne plus jamais dire quelque chose comme ça. ”

En fin de compte, les excuses sont difficiles, mais avec la bonne attitude et le ton, vous trouverez un moyen de faire avancer la relation et de grandir en tant que personne.

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