Audio mp3 de cet article C'est après le dîner de Noël chez votre frère. Le feu crépite dans la cheminée. Les enfants courent partout. Vous buvez du lait de poule, vous vous sentez bien au chaud.
Votre frère se lève et dit: «Folks, j'espère que vous avez passé un bon moment ce soir. Je vais avoir vos factures à la porte, s'il vous plaît payer avant de partir. Nous prenons de l'argent ou un visa. "
Il y a un rire nerveux ou deux et alors vous remarquez, il ne plaisante pas. Il y a une pile de factures et une machine à glisser des cartes sur la table du foyer.
Qu'est-ce qui ne va pas avec cette image? Les modèles relationnels de la psychologie sociale La théorie suggère que nous interagissons les uns avec les autres en suivant deux * ensembles distincts de règles sociales. L'un est le mode d'affaires dans lequel vous gardez la trace de qui doit quoi. L'autre est le mode amitié dans lequel vous ne suivez pas. En affaires, ce sont les frais de service, directement. Dans l'amitié c'est "Non non, ça n'a pas d'importance. Je vais avoir le chèque cette fois. Après tout, qui compte? »Si vous en avez l'occasion, écoutez ce chapitre du merveilleux nouveau livre de Dan Ariel,« Predictably Irrational », qui décrit la recherche sur la théorie des modèles relationnels.
Glisser d'avant en arrière entre les deux modes nous rend mal à l'aise. La facture de votre frère, par exemple. De même, si vous alliez prendre un café avec un ami et que vous passiez la plupart de votre temps à parler de vos inquiétudes à propos de vos enfants, se faire facturer le lendemain pour une consultation d'une heure suffirait à mettre fin à l'amitié. Inversement, si votre patron a renoncé à une augmentation de salaire promise parce que «nous sommes tous amis ici», cela augmenterait vos drapeaux rouges.
Pourtant, nous ne pouvons pas nous empêcher de faire des allers-retours entre les affaires et les relations amicales, ou alors comment les étrangers pourraient-ils devenir amis? Avec de nouvelles connaissances, nous commençons prudemment, plus comme des affaires. Petit à petit, nous construisons un rapport. Parfois, le rapport s'arrête à court d'amitié ne faisant que pour les associés d'affaires fidèles. Mais parfois, il se convertit en amitié et nous cessons de garder la trace de qui doit quoi.
J'ai remarqué des modèles et des parallèles intéressants liés à ce dualisme affaires / amitié. Je vais les partager ici avec des liens vers des articles pertinents:
1. Produits exclusifs et produits de base: Les médicaments génériques et les boisseaux de blé sont des produits de base. Ils sont achetés uniquement sur le prix. Nous ne nous soucions pas de qui les fait parce que nous ne percevons pas une différence de qualité entre les différentes marques. C'est rien de personnel. Il n'y a pas de fidélité à la marque. En revanche, iphones et Porsches sont des produits exclusifs. Ils sont vendus sur leurs qualités uniques qui sont la propriété de certaines marques. Les produits exclusifs ont des marques fidèles. Les gens n'acceptent pas de produits de substitution, de sorte que les entreprises qui les fabriquent ont une sorte de monopole. Nous sommes plus généreux dans ce que nous sommes prêts à payer pour ces produits. Les produits Apple, par exemple, ne sont jamais actualisés.
Les produits de base sont comme les relations d'affaires. Les produits exclusifs sont comme des amitiés. En affaires, comme avec les produits de base, si vous pouvez obtenir une meilleure affaire de quelqu'un d'autre, allez-y. Dans l'amitié comme avec les produits exclusifs, la loyauté compte.
2. Commodification et la prétendue tendance des amis: Ces jours-ci une entreprise comme Apple, avec ses biens hautement exclusifs est une exception. La tendance générale est à l'érosion rapide du statut de propriété. Est-ce que vous vous souciez de qui a fait le disque dur dans votre ordinateur ou le mélangeur dans votre cuisine? Savez-vous même qui les a fait? Les marques sont de moins en moins pertinentes. Même lorsque vous achetez un bien importe moins que par le passé. Les moteurs de recherche comme Pricegrabber permettent d'acheter n'importe où le prix est le plus bas.
C'est un marché d'acheteurs et les entreprises se démènent pour préserver, restaurer et bâtir leur statut de propriétaire en prétendant être nos amis. Ils essaient de nous convaincre qu'ils sont comme notre famille, notre congrégation ou notre tribu. Ils romancent leurs produits, espérant que leurs clients deviendront des BFF (meilleurs amis pour toujours).
3. Le sous-emploi et la prétendue tendance des amis: Entre la marchandisation, l'externalisation, l'automatisation, la maturation du boom technologique et le ralentissement économique actuel, les employeurs réduisent leur offre aux employés. Pour adoucir ce durcissement, et faire en sorte que les employés veuillent contribuer plus pour moins, les entreprises s'appuient sur la rhétorique de l'amitié: «Notre entreprise est une famille», «C'est tout pour un et un pour tous». »« Vous êtes la compagnie »,« Nous voulons vous donner du pouvoir ». Une partie de cette rhétorique est née d'un effort sérieux durant les décennies d'expansion pour rendre la vie de l'entreprise plus conviviale. Mais ces jours-ci, il est devenu de plus en plus hypocrite. Quand les choses se corsent, les durs deviennent malins.
4. L'amour romantique comme le bien exclusif ultime: les sociétés romancent leurs produits, et les romantiques aussi. Tomber en amour, c'est former une relation de marque exclusive et loyale avec une autre personne. Nous rêvons d'un BFF, quelqu'un avec qui se dire mutuellement "Je ne vais pas faire le tour. Tu es pour moi. Je n'accepterais aucun substitut. Tu es tellement spécial que je paierais et que je ferais n'importe quoi pour être avec toi. »La prétendue tendance des amis se joue ici aussi. Un "joueur" est quelqu'un qui aime les histoires parce que parler n'est pas cher. Il dit des choses semblables à des amis tout en entreprenant d'attraper le plaisir et de partir, parce que ce n'est rien de personnel.
5. Commodification de toute la vie sociale: La modernité, la technologie et notre engagement général à l'aspect pratique semblent favoriser une baisse générale de la loyauté envers l'église, l'état, la terre, la famille, la tribu, la communauté, le partenaire et les amis. Les affaires ressemblent de plus en plus au mode par défaut plus triste mais plus sage. Lily Tomlin a déclaré: "Peu importe à quel point vous êtes cynique, vous ne pouvez pas suivre." Match.com est-il l'équivalent romantique de Pricegrabber? Le débat sur l'esprit des sciences, le modernisme contre le romantisme, même le "retour de bâton moral" fondamentaliste, se joue comme une guerre contre cette tendance, que nos intérêts commerciaux ou pratiques nous sauvent ou nous ruinent.
6. Etre dedans ou être à l'extérieur en l'observant: Le dualisme entre affaires et amitié est un produit des tenants et aboutissants de la logique. La logique consiste essentiellement à faire des distinctions, à décider ce qui appartient à l'intérieur ou à l'extérieur de quelles relations, catégories ou ensembles. Nous éprouvons cela personnellement pour décider si nous sommes dans une relation particulière ou non. Parfois, c'est juste évident. Nous sommes. Parfois, nous revenons à la question, devrais-je être dans cette relation?
Être tout le chemin en parallèle mode amitié. Vous vous demandez si vous devriez être en mode affaires parallèle. En mode amitié, vous n'avez pas besoin de savoir qui doit quoi parce que vous vous identifiez à la relation elle-même. Mais si une amitié commence à se sentir déséquilibrée, vous pouvez prendre une perspective en dehors de la relation demandant "est-ce juste?" À ce moment vous avez été déclenché en mode affaires, en observant la relation de l'extérieur, en gardant une trace pour répondre question.
7. Récompenser pour la performance ou l'effort: Qui récompensez-vous, la personne qui fonctionne le mieux ou la personne qui travaille le plus? Imaginez que vous êtes le propriétaire d'une petite entreprise en difficulté. Vous avez deux vendeurs et devez en mettre un. On travaille très fort mais on ne fait pas autant d'affaires que l'autre, qui fait moins d'efforts mais qui livre beaucoup plus d'affaires. Alors qui va, le sous-performant travailleur ou super-performant slouchy? Dans les affaires, vous licencieriez le sous-performant.
Maintenant, imaginez que vous avez deux enfants. L'un est naturel. Sans même essayer il est bon à tout. Il a été offert un placement dans une école d'été pour les enfants doués qui coûte 3000 $. Votre autre enfant travaille très fort et pourtant sous-performer sur tous les fronts. Le conseiller scolaire propose un programme de rattrapage pour lui qui coûte 3000 $. Vous ne pouvez pas vous permettre à la fois l'école d'été et le programme de rattrapage, alors dans qui investissez-vous? Même le mot «investir» est répugnant quand vous parlez de vos enfants. Vous dépensez les 3000 $ du programme de rattrapage parce que la famille est familiale, et la performance n'est pas tout.
En d'autres termes, dans les affaires, vous récompensez ou mesurez le mérite principalement en fonction du rendement. Dans l'amitié (et la famille est une amitié très intime), vous ne mesurez pas le mérite exclusivement sur la performance, mais sur l'effort, ou le contexte en général.
En politique, la droite et la gauche se séparent pour récompenser la performance par rapport à l'effort. Le droit soutient que seule la performance devrait être récompensée. La gauche dit, l'effort compte. Au moins dans leur théorie politique, la droite veut que plus d'interactions se déroulent en mode business et la gauche veut plus d'interactions en mode amitié.
8. Amitié, famille, amour: Dans un monde injuste, nous ne pouvons nous permettre de rendre les choses équitables qu'avec un petit nombre. Nous créons des cercles concentriques ou des sphères d'équité. La relation d'équité la plus étroite que nous choisissons est avec un conjoint ou un partenaire. Dans le marché viennent nos enfants et inversement, nous venons avec le partenariat de nos parents. De là vient notre famille élargie et nos amis, et à partir de cela nos associés d'affaires.
9. Taux de mise à jour: À quelle fréquence sortez-vous d'une relation pour mettre à jour votre évaluation de sa valeur? Avec les partenaires et la famille, peut-être très rarement. Vous êtes tout le chemin dedans. Avec des amis occasionnels, vous pouvez réévaluer un peu plus fréquemment. En affaires, vous mettez à jour en temps réel. Vous laissez le compteur en marche. L'amour peut être défini comme un taux de mise à jour lente. L'amour inconditionnel n'est pas un taux de mise à jour – peu importe à quel point une relation est désavantageuse, vous ne le remarquez pas car vous ne réévaluez jamais. Et à l'autre extrémité du continuum, l'entreprise est un taux de mise à jour continuelle. C'est toujours une relation, mais en raison de l'onglet en cours d'exécution, l'une ou l'autre des parties peut probablement quitter à tout moment et se retrouver avec un accord carré. En gardant la trace et l'égalisation au fur et à mesure que vous avancez, vous maintenez à la fois la liberté d'y mettre fin et la sécurité en sachant que cela se terminera de façon équitable.
10. Est-ce que l'amour est sa propre catégorie? Le sexe change tout. Voici un autre grand chapitre du livre de prédictions de Dan Ariel "Predictably Irrational" sur les études montrant que nous sommes terribles à prédire comment nous pourrions penser et agir sous l'influence de l'excitation sexuelle. Ce chapitre vient juste après le chapitre cité plus haut sur la différence entre le mode business et le mode amitié, donc on se demande s'il y a peut-être une troisième catégorie. Il pourrait y avoir mais j'ai une autre théorie:
11. Rencontres est la tension entre les affaires et l'amitié poussée à l'extrême: Qui voudriez-vous laisser entrer profondément dans votre cercle d'équité intérieure où, dans l'amour inconditionnel, vous pouvez oublier tout sur le suivi? Quoi qu'il en soit, vous feriez mieux d'examiner soigneusement cette personne avant de la laisser entrer, ou votre cœur et votre portefeuille seront déchiquetés. Parce que l'amour romantique est la forme d'amitié la plus intense, il doit commencer comme la forme la plus intense de l'entreprise. Si vous ne suivez pas, vous ne serez pas sûr de fusionner. En cela, c'est le paradoxe ambigamiste ultime: Dating est l'affaire très sérieuse et prudente de transcender les affaires tout à fait. C'est faire du shopping pour une personne avec qui vous pouvez vous détendre et arrêter de faire du shopping.
* La théorie est devenue plus complexe que cela avec divers sous-modes de relation énumérés, mais il s'agit néanmoins d'une première approximation commune.
