Vous vous mettez en colère contre un collègue à propos d'une erreur sur un document.
Vous êtes débordé au travail avec des délais et éclatez dans la peur ou les larmes.
Joe Wilson crie "vous mentez" au président Obama dans son discours de 2009.
Serena William jure au juge de ligne en US Open 2009 et perd la finale à Kim Clisters.
Anne Kreamer, dans son récent article sur les incidents émotionnels au travail, rapporte que la frustration est l'émotion la plus courante au travail et 60% des travailleurs ont vu leur patron se fâcher contre quelqu'un au travail l'année dernière.
Nous avons tous eu l'expérience de faire quelque chose dans le feu de l'action que nous avons regretté plus tard. Notre réaction a volé hors de la porte avant que nous puissions l'attraper. C'est comme si notre esprit rationnel s'était arrêté et ce qui est sorti non seulement nous a surpris mais tout le monde autour. Vous finissez par dire "Comment pourrais-je faire cela, que pouvais-je penser?"
En réalité, vous ne pensiez pas que vous étiez submergé par une réaction émotionnelle. Les gens intelligents agissent stupides! Où sont passés vos points de QI? C'est comme perdre temporairement 10 à 15 points de QI, ce qui explique «à quoi pensais-je?» Donc, vous pensez mais avec moins de capacité et de puissance cérébrale. Vous avez été détourné!
Dans le monde des affaires, une explosion de quatre secondes peut ternir la carrière d'un leader. C'est ce qui est ciselé dans l'esprit des autres à votre sujet. Comment cela se produit-il et que pouvons-nous faire pour éviter cette perte de la pensée rationnelle et de la réputation?
Neuroscience cérébrale: Comment le Hijack arrive
Le "détournement d'amygdale" est un terme inventé dans l'Intelligence émotionnelle de Daniel Goleman, son premier livre sur le sujet. L'amygdale est la partie émotionnelle du cerveau qui régule la réaction de combat ou de fuite. Lorsqu'il est menacé, il peut réagir de façon irrationnelle. Une poussée d'hormones de stress inonde le corps avant que les lobes préfrontal (fonction exécutive régulatrice) puissent intervenir dans cette réaction.
Le cortex préfrontal (PFC) régule le fonctionnement exécutif, ce qui comprend la compréhension, la décision, le rappel, la mémorisation et l'inhibition des émotions. David Rock dans Your Brain at Work dit qu'il est essentiel de penser les choses par opposition à être sur "pilote automatique". Le PFC est relativement lent dans la prise de décisions (100 millisecondes), tandis que l'amygdale est rapide (15 millisecondes), Henry Thompson rapporte dans le Manuel pour le développement de l'intelligence émotionnelle et sociale,
Cela signifie que nous nous sentons avant de penser! L'amygdale peut remplacer le cortex préfrontal avec des réponses automatiques incontrôlées.
Nous savons maintenant qu'il y a deux esprits qui pensent et un qui sent. La recherche de Joseph Le Doux rapportée par Goleman, déclare "… l'architecture du cerveau donne à l'amygdale une position privilégiée en tant que sentinelle émotionnelle, capable de détourner le cerveau."
Les stimuli viennent des yeux ou des oreilles et vont immédiatement au thalamus et il va alors droit à l'amygdale avant qu'un signal n'atteigne le néocortex. Ce mécanisme de survie nous permet de réagir aux choses avant que le cerveau rationnel ait le temps de réfléchir. L'amygdale de déclenchement de cheveux peut cependant être bâclée et déformer les choses dans cette réaction rapide.
Dans son livre le plus récent, The Brain and Emotional Intelligence, Goleman déclare que lorsque nous sommes détournés, nous ne pouvons pas nous souvenir d'autres choses, nous ne pouvons pas apprendre, nous dépendons d'habitudes surestimées et nous ne pouvons pas innover ou être flexibles. Ainsi, temporairement, notre QI est minimisé et nous disons «à quoi pensais-je». Des gens intelligents agissant stupides!
Dans le prochain blog, je vais explorer les moyens de récupérer ces points de QI cruciaux pour contrôler votre explosion et avoir de meilleures relations émotionnellement intelligentes.
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