Pourquoi l'intimidation dans les écoles et au travail est-elle un problème permanent? Qu'en est-il du bizutage dans les sports d'équipe? Qu'en est-il des cas d'abus physique et sexuel? Pourquoi les gens n'interviennent-ils pas?
Ce sont de gros problèmes et souvent les gens savent qu'ils vont de l'avant, mais ils les acceptent, comme dans l'intimidation ou le bizutage («les garçons seront des garçons»), ils détournent le regard ou nient que c'est un problème. Qu'est-ce qui se passe psychologiquement?
Une grande partie du problème est due à la façon dont nous pensons aux choses. Nous utilisons des raccourcis mentaux, ce que les psychologues appellent «heuristiques», pour nous aider dans notre réflexion. Nous avons aussi tendance à dépenser le moins d'énergie cognitive possible en essayant de comprendre les choses. En raison de cette «paresse cognitive», nous ne cherchons pas souvent à savoir si nous soupçonnons que l'intimidation a lieu («Ils ne font que courir»).
Parfois, nous ne reconnaissons tout simplement pas les signes d'intimidation ou nous formons des impressions initiales favorables d'un intimidateur, et nous nous en dispensons lorsque nous les observons harceler ou harceler quelqu'un. J'ai appelé cela "l'effet Eddie Haskell" – l'intimidateur, qui semble gentil avec les étrangers, les intimidateurs quand il n'est pas observé, et les plaintes au sujet de l'intimidateur sont écartées ("Ça ne peut pas être Eddie!").
Bien sûr, l'effet bystander explique aussi pourquoi nous tolérons les mauvais comportements. Tout d'abord, avec les intimidateurs, les spectateurs ne peuvent pas intervenir de peur d'être intimidés eux-mêmes. Dans les cas de bizutage ou d'autres types d'abus, il y a une supposition que "quelqu'un d'autre" – une certaine autorité – s'en chargera. Enfin, il y a le facteur «Je ne veux pas m'impliquer» – c'est trop de travail, trop d'inconvénients, etc.
Donc quelle est la réponse? Comment pouvons-nous aider à mettre fin aux cas d'intimidation et d'abus? Je l'appelle les deux C: Cognition et Courage. Nous devons nous impliquer et analyser de manière critique la situation. Engager notre cerveau, enquêter, et appeler des cas de mauvaise conduite. Ensuite, nous avons besoin de courage pour agir, réalisant qu'il est de notre devoir d'intervenir.
Voici quelques ressources sur l'intimidation:
http://www.bullyonline.org/workbully/bpd.htm
http://www.bullyonline.org
http://humanresources.about.com/od/difficultpeople/qt/work_bully.htm
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