Le blog Social Brain s’est récemment entretenu avec Danny Shea, responsable de l’expansion mondiale chez Thrive Global, et Julie Wilkes, responsable de l’équipe nord-américaine de bien-être et d’invalidité d’Accenture et Amanta Mazumdar, directrice principale de la stratégie des talents chez Hilton. bien-être au travail. Cette discussion a fait suite à leurs présentations sur la santé cérébrale au travail lors du troisième Sommet annuel sur la santé et la performance cérébrales présenté par l’Institut neurologique du Centre médical Wexner de l’Université d’Ohio State et le Centre Stanley D. and Joan H. Ross .
Blog sur le cerveau social : Quelles sont les applications les plus importantes de la santé du cerveau sur le lieu de travail pour améliorer le bonheur et la productivité des employés?
Danny Shea: Nous en savons maintenant plus sur le cerveau, le corps et comment optimiser les fonctions cognitives et les performances que jamais auparavant. Nous sommes en mesure de concevoir des postes de travail en fonction de cela. Les lieux de travail ont toujours été conçus autour de cette notion erronée selon laquelle, pour réussir, nous devons nous épuiser. Toutes les hypothèses et normes collectives que nous avons élaborées en tant que société n’ont pas été fondées sur l’optimisation des performances, mais sur l’optimisation des résultats à court terme.
CFF: Les domaines dans lesquels vous travaillez sont connus pour les pressions qu’ils peuvent parfois exercer sur les employés. Quels sont les défis spécifiques à la transformation des cultures d’entreprise dans vos domaines et comment les nouvelles découvertes dans le domaine de la santé du cerveau peuvent-elles aider?
Julie Wilkes : Les employés en bonne santé sont plus productifs, plus heureux et sont susceptibles de rester avec leur organisation plus longtemps. Dans le passé, le multitâches et le fait d’être constamment à l’écoute permettaient aux entreprises de se sentir plus productives, mais nous savons maintenant que ces qualités ne sont pas efficaces. Ce que nous trouvons, et ce à quoi nous répondons, c’est que la présence et la conscience conduisent à une plus grande créativité, à l’innovation, à la connectivité avec les autres et à l’efficacité. Il y a moins d’erreurs et cela prend moins de temps pour faire les choses quand on est concentré et non distrait. En conséquence, nous inspirons une culture où non seulement nous sensibilisons à la pleine conscience et à la présence de notre travail, mais aussi à une culture qui respecte les autres et leur capacité à se concentrer en réduisant les distractions. Nous croyons que ce changement a un impact positif sur la façon dont nous faisons des affaires et dont nous interagissons les uns avec les autres, à l’intérieur et à l’extérieur du travail.
Amanta Mazumdar : Il est important de trouver le bon équilibre entre ce que vous faites au niveau central et ce que vous décentralisez. Ainsi, alors que nous coordonnons certains programmes depuis le siège, nous voulons également fournir à nos hôtels suffisamment de piste pour trouver ce qui fonctionne pour eux. En ce qui concerne les membres de l’équipe, ils veulent un sens de la tâche, un sens de la dignité dans leur travail et un sentiment qu’ils apprennent et grandissent. Je pense que cela imprègne le travail que vous avez dans l’industrie dans laquelle vous vous trouvez. Dans notre cas, nous avons fait des choses comme égayer nos espaces de travail pour nos employés, surtout ceux de l’arrière de l’hôtel. Même les choses simples peuvent avoir un impact réel.
CFF : L’idée d’un «équilibre travail-vie» est-elle toujours un paradigme valable, surtout à la lumière de ce que nous savons maintenant du cerveau?
DS : Le concept d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée implique que le travail et la vie sont fondamentalement en opposition les uns avec les autres et que pour réussir, il faut abandonner l’autre. Le modèle que nous pensons plus judicieux est l’intégration entre vie professionnelle et vie privée centrée sur l’idée de l’humain tout entier.
Vous ne contrôlez pas vos problèmes personnels ou vos problèmes de santé lorsque vous entrez dans la porte au travail et que vous ne vérifiez pas vos problèmes de travail, le stress ou les bagages reliés lorsque vous franchissez votre porte d’entrée chez vous. C’est une notion dépassée selon laquelle il y a deux parties de la vie quand, en réalité, il s’agit d’une personne venant à la fois.
CFF : Comment pouvez-vous améliorer la santé cérébrale au travail et commencer à réfléchir à l’intégration entre vie professionnelle et vie privée?
DS : Les moteurs de la santé du cerveau ne sont pas très différents des moteurs de la santé cardiaque ou des moteurs de la santé. Sommeil, nutrition, méditation, pleine conscience, mouvement, exercice – tout cela stimule la santé du cerveau. Que ce que vous souhaitiez professionnellement soit axé sur la créativité ou implique l’innovation ou une meilleure prise de décision, toutes ces choses sont dictées par les choix de style de vie que vous faites, qui ont tous un impact sur la santé du cerveau.
AM : Dans l’hospitalité, vous ne pouvez pas être naïf sur le fait que vous travaillez avec des clients tous les jours. Lorsque les clients ont des demandes, nous travaillons rapidement pour les fournir. Nous pensons fondamentalement que pour que les membres de notre équipe prennent soin de nos invités, ils doivent également prendre soin d’eux. C’est au cœur de notre culture et de tout ce que nous faisons.
JW: S’asseoir sur des ordinateurs pendant de longues périodes se prête à moins de réflexion cognitive, à des niveaux d’énergie inférieurs et à moins d’interaction. Lorsque les gens sont assis toute la journée, nous voulons leur donner une raison de se lever toutes les 1 à 2 heures, d’augmenter l’oxygène dans leur cerveau et leur corps et de revenir à ce sur quoi ils travaillent avec une concentration et une créativité renouvelées. Un esprit et un corps “réinitialisés”.
Nous nous efforçons de créer un environnement qui encourage les gens à se lever et à bouger tout au long de la journée, à organiser des réunions à pied, à planifier une pause entre les réunions pour se recentrer et à être au courant des interruptions et des distractions. Dans le cadre de notre parcours, nous apportons de l’attention et de la méditation sur le lieu de travail pour enseigner aux employés des moyens simples de recycler leur cerveau pour qu’ils soient plus présents.
CFF : Une grande partie du travail moderne semble consister à rester assis devant un ordinateur pendant de longues périodes. Que peuvent faire les entreprises pour atténuer certains des stress mentaux liés au travail ces jours-ci?
DS : Je pense que la première chose que vous pouvez faire est de définir des attentes correctes en matière de temps de réponse et de mettre en place des systèmes pour clarifier ce qui est urgent et important et ce qui peut attendre. Dans notre entreprise, personne ne devrait être envoyé par courrier électronique les soirs et les week-ends. Cela ne veut pas dire que vous pourriez ne pas recevoir d’e-mail – vous ne vous attendez pas à y être et vous n’êtes pas censé y répondre. Si votre responsable a vraiment besoin de vous, il peut vous envoyer un SMS ou un autre système.
Au cours de la journée de travail, vous pouvez vous faire des petits rappels qui vous aideront à regarder constamment un écran d’ordinateur. Vous pouvez programmer des pauses debout, vous pouvez changer vos réunions en réunions de marche, vous pouvez définir des rappels d’hydratation.
Chacune de ces choses peut être faite individuellement, mais elles sont en fait plus puissantes si le manager, la culture ou le patron donne l’exemple. La plupart du temps, des modifications sont apportées car une personne responsable donne la permission. Les employés savent que quelque chose est bon pour eux et ils veulent le faire, mais ils ne pensent pas toujours pouvoir faire ces pratiques plus saines au travail. Les responsables doivent donc créer un espace et autoriser les employés à effectuer eux-mêmes ces petits changements au cours de la journée.
CFF : Est-ce que vous rencontrez des problèmes différents avec les employés plus jeunes qu’avec vos employés plus âgés? Avez-vous observé un écart de génération?
DS : Nous reconnaissons que vous êtes également une personne en dehors du travail, et cela fait vraiment penser à la génération du millénaire. Ce que je trouve étonnant à propos du moment, c’est que les membres de la génération Y sont en train de changer les choses, qu’ils le sachent ou non. Fondamentalement, l’une des principales raisons pour lesquelles le bien-être au travail devient de plus en plus important dans les entreprises, ce n’est pas seulement parce que la science prouve son importance, mais parce que les jeunes travailleurs l’exigent. Le bien-être au travail est désormais autant un outil de recrutement et de rétention que tout autre outil. Si vous voulez une main-d’œuvre du futur, vous devez concevoir votre main-d’œuvre pour l’avenir.
JW : Nous aussi. Par conséquent, nous devons réfléchir à ce qui va avoir le plus grand impact pour nos collaborateurs – sur ce qui va les inciter à se sentir le plus soutenu – de toutes les manières qui les concernent. Nous voulons offrir un ensemble complet qui inclut l’opportunité, les ressources et l’autonomisation pour prendre soin de leur corps, de leur cœur, de leur esprit et de leur âme.
