Quatre directives pour prendre des décisions critiques

Chaque leader doit avoir la capacité de prendre des décisions critiques.

Dans des enquêtes récentes effectuées par le groupe Barna, les Américains de tous âges ressentent une fracture. Alors que des millions d’entre nous ne peuvent pas s’accorder sur de nombreuses questions aujourd’hui, nous semblons être d’accord sur un point: les générations se heurtent. Plusieurs des collèges et lycées avec lesquels nous sommes partenaires ont quatre générations sur le campus: baby-boomers, génération X, génération Y et génération Z. Lors de mes quatre derniers voyages dans des campus, j’ai rencontré des étudiants, des professeurs, des :

• Combien d’heures un étudiant devrait-il avoir sur un appareil portable?
• Les athlètes doivent-ils s’agenouiller pendant notre hymne national ou est-ce un signe de manque de respect?
• Qu’est-ce qu’un code vestimentaire approprié pour les événements sur le campus?
• Quelles statues historiques sont appropriées pour laisser debout sur le campus?
• Les étudiants devraient-ils avoir le choix entre des cours déjà prescrits?
• Les parents devraient-ils payer pour les voyages d’Uber au début d’un semestre universitaire, sachant que leur enfant va probablement se saouler aux fêtes?
• Est-il acceptable de laisser un élève entrer dans les toilettes de son choix, en fonction du sexe dans lequel il s’identifie?

Regardons les choses en face: certaines de ces questions n’ont pas de réponses faciles. La plupart d’entre nous admettront que nous avançons sur de nouveaux territoires. Pour utiliser le titre de mon nouveau livre, nous faisons “Marching Off The Map”. Nous n’avons pas de cartes pour nous guider dans un territoire aussi nouveau et différent.

Ou est-ce que nous

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Quatre principes fondamentaux qui devraient régir notre prise de décision

Ci-dessous, je vous propose une liste très simple de plusieurs garde-corps que je considère lorsque je prends une décision importante en matière de leadership – une décision qui affectera de nombreuses personnes. Connaître ma décision ne plaira probablement pas à tout le monde, mais affectera tout le monde, je dois le faire avec intégrité et détermination, ce qui me permet de bien dormir la nuit. Bien que nous soyons définitivement dans un nouveau territoire, les quatre impératifs suivants nous aident à prendre des décisions judicieuses au milieu de questions controversées et parfois «grises».

1. Voir la grande image. (Essayez de percevoir tous les points de vue.)

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Très souvent, les étudiants sont convaincus que nous ne les comprenons pas et ne comprenons pas ce qu’ils vivent. Nous avons ressenti la même chose quand nous étions jeunes. Les leaders doivent s’entraîner à rencontrer toutes les parties impliquées, à écouter et à entendre leur point de vue avant de prendre une décision. C’est plus difficile qu’il n’y paraît. Il est si facile de faire des jugements rapides sans tous les faits, car nous sommes éloignés des problèmes. L’auteur Brene Brown nous rappelle que «les gens ont du mal à détester de près». En écoutant, non seulement nous apprenons à connaître d’autres perspectives, mais nous développons aussi de l’ empathie . De plus, même si nous ne plaisons pas à tout le monde avec notre décision, ils ont au moins le sentiment d’avoir été entendus. J’ai appris il y a longtemps que les gens n’ont pas le besoin inné de suivre leur propre voie. Ils ont besoin d’être entendus. Voir la grande image nous permet de gérer les faits plutôt que les sentiments.

2. Prenez la grande route. (Travailler pour croire le meilleur des autres.)

C’est un acte de leadership que John Maxwell m’a appris quand j’étais jeune et que je faisais partie de son équipe. Il prenait toujours la grande route, même si les autres ne le méritaient pas. Il a fait le choix de croire le meilleur des gens – en particulier au milieu d’une “zone grise” – et les étrangers risqués comprennent mal ses motivations. Certains pensaient être si “gentil” signifiait qu’il était d’accord avec eux; d’autres ont estimé qu’il compromettait ses convictions. Notre culture a accepté deux énormes mensonges. La première est que si vous n’êtes pas d’accord avec les choix de quelqu’un, vous devez les craindre ou les détester. Le deuxième mensonge est que si vous aimez quelqu’un, cela signifie que vous êtes d’accord avec tout ce qu’ils croient ou font. Les deux sont un non-sens. Vous n’avez pas à compromettre les convictions pour faire preuve de compassion. Prendre la grande route signifie que vous traitez les autres avec respect et honneur et ne brûlez pas de ponts le long du chemin.

3. Pensez à long terme. (Réfléchissez à l’impact à long terme des décisions.)

Nous devons réfléchir aux implications futures de nos paroles et actions. Comme je l’ai suggéré plus tôt, nous devons nous garder des réactions impulsives et des jugements impulsifs lorsque nous n’avons pas tous les faits. Nous ne le faisons pas naturellement aujourd’hui. La société pousse les consommateurs à ne penser qu’aux avantages d’aujourd’hui. Cela a entraîné une énorme dette de crédit et d’étudiants; les saisies hypothécaires et les relations ratées. Mais pensez au bénéfice de ce paradigme: “Payez maintenant et jouez plus tard.” Travaillez maintenant pour un bénéfice futur. Les gens qui le font finissent toujours par être plus satisfaits. Tim Tassopoulos, président de Chick-fil-A, m’a appris il y a longtemps: plus je peux voir loin, meilleure est ma décision aujourd’hui . Saviez-vous qu’un homme de l’Inde a commencé à planter des arbres à l’âge de 16 ans? Il a maintenant 52 ans et vit dans sa propre forêt avec des rhinocéros, des tigres et des éléphants. C’était son objectif en tant qu’adolescent. Il a pensé à long terme.

4. Choisissez Win / Win. (Trouvez des solutions où tout le monde voit un avantage.)

Parfois, c’est extrêmement difficile, mais c’est la seule perspective durable aujourd’hui. En prenant une décision, tout le monde devrait avoir l’impression que des améliorations ont été apportées. Chaque partie doit se sentir comme si elle avait gagné de la valeur dans le discours. Cela signifie que nous devons adopter des idées qui profiteront à chaque partie. Cela signifie également que nous commençons à penser à aider les autres à gagner, alors que nous poursuivons nos objectifs. Saviez-vous que le Japon possède un réseau de routes qui joue de la musique lorsque vous les dépassez à la bonne vitesse? Quelle idée ingénieuse. Au lieu de simplement pénaliser les excès de vitesse, ils récompensent ceux qui restent dans les limites de vitesse. Qui n’aime pas la musique cool? Tout le monde gagne.

Lorsque nous poursuivons ces objectifs, nous apprenons à écouter et à comprendre les points de vue des autres. Nous répondons ensuite avec empathie, pas seulement des arguments combatifs. Nous apprenons à percevoir ce que nous ressentons derrière une remarque et à ne pas nous sentir simplement consommés avec notre contrepoint. En fait, nous commençons à agir , à ne pas réagir aux autres. C’est ce que font les leaders efficaces.

Notre emporter

Pendant que nous travaillons avec les étudiants, faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour démontrer que les gens peuvent aborder un problème différemment, tout en restant civiques et même empathiques les uns envers les autres. Montrons à nos étudiants à quoi ressemble le discours civil. Faisons preuve de compassion et de conviction.