Qu’est-ce qui pousse un intervieweur à vous poser des questions injustes?

Une nouvelle étude montre que les intervieweurs narcissiques insensés tentent de vous désorienter.

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Comment répondriez-vous à cette question: «Pourquoi les bouches d’égout sont-elles rondes?» Il serait peut-être amusant de réfléchir à cela pendant votre temps libre, mais que se passerait-il si vous deviez fournir une réponse lors d’un entretien stressant pour un emploi ou une admission à l’école? Une fois que votre esprit entre dans un bref état vide, vous saisissez des idées tout en vous demandant ce que cette question a à voir avec vos qualifications. Peut-être avez-vous étudié pour l’entretien en examinant votre candidature ou votre curriculum vitae, mais vous n’avez jamais pensé à vous pencher sur la situation de la plaque d’égout. Dans le même temps, pourriez-vous vous demander pourquoi cet intervieweur utilise le temps précieux qui vous est imparti pour faire valoir son point de vue avec cette distraction non pertinente et gênante? En fin de compte, il peut exister des différences systématiques dans la personnalité des personnes qui les poussent à infliger cette contrainte mentale particulière à leurs candidats malheureux.

En effet, la question des entretiens d’admission dans les universités a récemment attiré l’attention nationale avec le procès intenté contre l’Université de Harvard et le Students for Fair Admissions. Des candidats asiatiques américains affirment que les enquêteurs sur les admissions à Harvard utilisent un système de notation «holistique» qui intègre des évaluations biaisées. Comme indiqué dans le Boston Globe, le système de notation de l’université et l’inclusion d’un score personnel, qui mesure tout, du courage et de «l’effervescence» des candidats à leur fadeur et leur immaturité, désavantage les candidats américains d’origine asiatique, selon le groupe. En effet, depuis plus de 20 ans, les archives de Harvard admettent que les étudiants américains d’origine asiatique admettent des étudiants à un taux inférieur à celui qu’elle offre aux Blancs, aux Noirs et aux Hispaniques. De plus, Harvard fait pencher la balance, comme il est de plus en plus évident, en faveur des étudiants «hérités» dont les parents et les grands-parents ont fréquenté Harvard, en particulier si les générations précédentes sont des donateurs généreux. Le cycle des aveux injustes se perpétue donc.

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Cette affaire a ouvert une boîte de Pandore concernant le biais potentiel des conseillers d’admission des collèges, mais révèle également ce à quoi on pourrait s’attendre si on vous demande si vous êtes celui qui est assis de l’autre côté du bureau d’un intervieweur qui informera la décision finale quant à savoir si vous êtes dedans ou dehors Certains de ces secrets ont été révélés dans un article de Business Insider de 2016 par un ancien conseiller aux admissions à Harvard, qui a partagé les cinq questions qu’elle a posées à presque tous les demandeurs. Elle n’a pas spécifiquement posé de question sur le «grain» ou une personnalité pétillante, mais ces qualités ont vraisemblablement été intégrées dans le système de notation global, ce qui a finalement abouti à une décision favorable. Quatre des questions sont assez raisonnables, telles que “Qu’est-ce qui vous intéresse d’étudier potentiellement à l’université?”; “Que faites-vous quand vous n’êtes pas à l’école?”; “Qu’as-tu lu récemment?” et «Quel est le dernier événement culturel auquel vous êtes allé?» Nous ne savons pas comment les réponses sont notées exactement, mais elles semblent être attendues, compte tenu du contexte. Toute personne raisonnable se préparerait à répondre à de telles questions (même si les réponses pouvaient être évaluées de manière partiale). Cependant, la cinquième question est celle qui pourrait déstabiliser un candidat nerveux: «Quelle est l’expérience la plus négative que vous ayez jamais vécue à l’école?» Les critères pour évaluer les réponses à cette question sont de savoir si l’élève peut rebondir, capable de gérer le rejet, et de revenir immédiatement dans le match. L’essentiel était de donner aux candidats une question à laquelle ils ne s’attendaient pas, rien que pour voir ce qu’ils en feraient.

Nous savons maintenant qu’au moins une question incluse dans l’entretien permet de prendre l’élève au dépourvu. Comme le montre la question de la plaque d’égout, si vous avez déjà été interrogé par une personne qui inclut des questions qui ne semblent pas avoir d’incidence sur l’admission ou le poste que vous recherchez, vous pouvez comprendre le sentiment d’être complètement déconcerté. Après avoir été conseiller compétitif au niveau national pour les bourses à UMass Amherst pendant près de 20 ans, j’ai entendu de nombreuses histoires tristes racontées par des étudiants interrogés, par exemple, pour la bourse Rhodes par un comité entièrement ou presque entièrement composé de Harvard. les aluns ou les professeurs actuels. Un certain nombre de questions que les membres du comité ont posées aux futurs boursiers Rhodes semblaient sortir du champ gauche, telles que «Pourquoi le Massachusetts devrait-il financer l’enseignement supérieur public?». Ce n’était en fait pas une question rhétorique, car cela impliquait Massachusetts ne devrait pas. Dans certains cas, les questions contenaient des critiques directes de l’université d’un étudiant, suggérant que les étudiants du campus phare du système UMass étaient inférieurs pour ne pas fréquenter une école de la Ivy League (j’ai aussi entendu dire que cette question avait été posée à un étudiant d’un petit établissement). , collège des arts libéraux d’élite). De multiples sources, on m’a également dit que les membres d’un comité feront également preuve d’un comportement grossier, comme de faire semblant de s’endormir au cours d’une entrevue de groupe de 20 minutes, ce qui amènera les candidats à se sentir distraits et consternés. à propos de leurs performances. Les étudiants interrogés en ligne ont publié d’innombrables rapports contenant plus de détails sur les préjugés implicites ou explicites dans les questions que les comités d’interview de Rhodes présentent généralement aux étudiants.

Il est en effet difficile de “rebondir” du chagrin de se faire poser une question qui vous attaque ou vous fait trembler à cause de son contenu si lointain et apparemment non pertinent. Qu’est-ce qui amènerait les intervieweurs à se lancer dans ce que vous pourriez considérer comme des questions cruelles, sinon sadiques, des personnes dont ils détermineront l’avenir? Scott Highhouse et ses collègues (2018) de l’Université Bowling Green (2018) suggèrent que le sadisme fait bien partie de la composition psychologique de ces enquêteurs, mais que le narcissisme est également impliqué lorsque les enquêteurs posent des questions dites «énigmes». Également appelées «questions bizarres», elles ont pour but de vous inciter à utiliser les compétences en résolution de problèmes comme indicateur de l’agilité mentale. Cependant, comme le suggèrent Highhouse et ses collègues chercheurs, ces questions ont non seulement une faible valeur, mais elles semblent également avoir pour objectif de faire en sorte que les intervieweurs se sentent bien dans leur peau (p. 2).

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Highhouse et al. croient que les intervieweurs les plus susceptibles de s’engager dans cette approche discutable sont très motivés par les «motifs obscurs» du narcissisme, du sadisme, ou des deux, ce qui les conduit à choisir «des procédures de recrutement insensibles et potentiellement offensantes» (p. 3). Les intervieweurs, notent-ils, “sont dans la position d’un animateur de jeu télévisé en ce sens qu’ils connaissent souvent, à l’avance, les réponses aux questions qu’ils posent.” En conséquence, les intervieweurs narcissiques sont capables de “montrer aux autres à quel point ils sont intelligents.” sont ”(p. 5). La pièce sadique se reflète dans leur «indifférence insensible» face à l’inquiétude qu’ils suscitent chez leurs futurs étudiants ou titulaires d’emploi.

Pour comparer le narcissisme et le sadisme en tant que facteurs de motivation pour ce comportement d’intervieweur grossier et égocentrique, Highhouse et ses collègues ont mené une série d’études en ligne leur permettant de comparer les facteurs de personnalité généraux du narcissisme et du sadisme en posant des questions plus complexes, notamment: un temps que vous avez échoué “(un peu comme l’interview de Harvard). Dans la deuxième étude, les adultes qui travaillaient et qui avaient pris une décision d’embauche ont rempli un questionnaire (sur une période d’un an) afin d’enquêter non seulement sur les traits de personnalité qui prédisaient l’utilisation de casse-tête, mais aussi sur ce que les participants pensaient être le caractère abusif et ( b) utilité de ces questions dans le cadre du processus de candidature. Cette deuxième série de conclusions a permis de mieux comprendre le processus de pensée des intervieweurs abusifs, en révélant que, seuls, narcissisme et sadisme ne permettaient pas de prédire complètement la pertinence de la question de l’entretien, mais qu’un facteur général de «dureté» impliquant ces deux qualités jouait également. un rôle. Les personnes haut placées dans cette catégorie ont pensé que les questions les plus complexes étaient effectivement utiles pour traiter les candidatures. Toutefois, s’ils parvenaient à prendre le point de vue de l’enquêté (ce qui était peu probable s’ils étaient sadiques), ils pourraient voir l’inconvénient abusif de les mettre au dépourvu.

Comme les auteurs ont conclu: «Après avoir tenu compte des impulsions sadiques, les personnes qui accordent une importance élevée au facteur général [dureté et narcissisme] peuvent être en mesure de comprendre ce que ressent une autre personne face aux questions suscitées par le casse-tête, sans se soucier de ses réactions négatives si les questions sont considérées comme utiles d’une manière ou d’une autre »(p. 21). En d’autres termes, les fins justifient les moyens de la vraie manière machiavélique.

Où cela vous mène-t-il, la personne face à un intervieweur insensible et narcissique? Malheureusement, cette personne ne verra pas les questions bizarres comme une offense ou une méchanceté, mais les utilisera pour renforcer son avantage en matière de pouvoir sur vous. Il vous fera mal de sortir de cette situation en pensant que vous avez échoué lamentablement, et vous aurez à deviner chaque réponse que vous avez donnée si le résultat est négatif. Le meilleur recours est peut-être de noter tout ce qui s’est passé dans l’interview immédiatement après la fin (conseil que je donne à mes propres étudiants), puis de rechercher du réconfort auprès de ceux qui se soucient de vous et qui vous soutiendront sans aucun doute.

D’un autre côté, si vous obtenez le poste, utilisez votre expérience pour essayer de changer la culture du processus d’entrevue pour ceux dont la vie dépend de vos décisions. Vous serez moins susceptible de demander «Combien de vaches se trouvent au Canada?» (Une autre question bien connue du casse-tête) et plus susceptibles d’essayer de tirer les forces de votre demandeur. Chaque candidat a le droit de s’attendre à des résultats justes. Vous pouvez contribuer à ceux de votre organisation en prenant position pour des questions justes.

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Références

Highhouse, S., Nye, CD et Zhang, DC (2018). Motifs sombres et utilisation facultative de questions d’entrevue avec le casse-tête. Psychologie appliquée: une revue internationale . doi: 10.1111 / apps.12163.