Rock and Roll et affaires
Les écrivains d'affaires et les gourous autoproclamés luttent toujours pour trouver une métaphore nouvelle, passionnante et topique pour colporter leurs idées souvent anciennes et revigorer un modèle simpliste. Le leadership est comme un: '………………' (remplir en blanc avec un nom imaginatif).
Il y a des années, il a été suggéré que la métaphore de l'orchestre et du chef d'orchestre était un bon exemple de gestion. C'était, en partie, une tentative de justifier des étendues de contrôle croissantes. Tout comme un chef d'orchestre peut coordonner avec brio jusqu'à 100 musiciens (et peut-être même une chorale), un manager peut donc mener ses reportages. Si tout le monde a un ensemble clair de KPI / objectifs qui sont coordonnés avec tout le monde (la partition), une musique douce en résultera. Vous pourriez mener vos affaires en parfaite harmonie, ce qui émouvoirait les gens et serait universellement admiré.
Certains spéculent sur la façon dont la gestion de la performance et la rémunération au rendement pourraient mieux fonctionner dans un orchestre. Devriez-vous être payé en fonction du nombre de notes que vous jouez au cours de l'année de concert? Si c'est le cas, les «scrapers» auraient beaucoup plus que «bangers» et «blowers». Et si tous les scrapers font essentiellement la même chose, ne devraient-ils pas tous être payés de la même façon, indépendamment de leurs années d'expérience et de loyauté? ? Et si vous jouiez un instrument particulièrement difficile comme le cor français par opposition au triangle? Et comment récompenser ces morceaux solos? Payez tout le monde la même chose alors, indépendamment de ce qu'ils font?
Dans un livre intelligent et divertissant intitulé Sex, Leadership et Rock 'n' Roll, Peter Cook, lui-même musicien de rock talentueux, se demande si l'industrie de la musique (populaire) peut nous apprendre quelque chose sur la gestion d'entreprise. Rock 'n' Roll est certainement une affaire difficile. Par exemple, les cycles de produits et services sont très courts. Le marché pour le produit est très capricieux et fluide; c'est aussi mondial avec tous ces problèmes de culture. Ensuite, le personnel de la région a tendance à être créatif (lire: bolshy, peu fiable et imprévisible). Et, bien sûr, les consommateurs sont très promiscus dans leurs désirs, caprices et souhaits. Gérer un groupe peut être très lucratif, si vous avez beaucoup de talents et de chance, mais beaucoup de travail.
Les managers de l'activité R'n'R doivent donc être très créatifs et innovants. Il n'est pas correct d'avoir des idées brillantes que vous ne pouvez pas réellement utiliser, ou d'être bon à innover de mauvaises idées. L'entreprise est très trouble et vous devez vous améliorer lorsque la stratégie n'est pas claire et évolue. Plus important encore, vous devez créer beaucoup de capacité pour l'auto-organisation afin de permettre aux gens géniaux et créatifs de faire leur truc. C'est un équilibre très difficile: donner aux gens suffisamment de liberté pour les engager pleinement, mais pas tellement qu'ils se partagent.
Les managers R'n'R doivent avoir une très bonne oreille pour l'esprit du changement. Ils ont besoin d'accorder tout le temps à ce qui se passe autour d'eux. Et ils doivent faire un sérieux enjouement: bouger, comme le dit Cook, de "aha" à "haha" puis "cha cha".
En musique, il y a la partition, l'improvisation et le public, alors qu'en affaires il y a la structure, la créativité et le contexte du client. Dans ce monde, l'innovation est la norme: il s'agit de convertir de nouvelles idées en actions utiles et rentables.
Donc, le sexe est sur les relations (fournisseurs, collègues, clients); les drogues sont de la motivation et de l'énergie et le R'n'R travaille dur et s'améliore continuellement. Et pour des conseils spécifiques: le style submerge toujours la substance; n'encourage pas les adeptes du culte; la créativité sans discipline conduit rarement à l'innovation.
Mais pour Cook il y a trois métaphores musicales pertinentes. D'abord, l'orchestre où il y a un leadership central, où le groupe compte et où tout le monde a son score. Les joueurs doivent jouer le rôle avec précision et la performance du groupe est primordiale. Il y a des solistes et une structure avec des sous-chefs comme le premier violon ou la tête de la section des vents (soufflerie en chef), mais le chef d'orchestre est clairement le PDG. C'est le monde de toutes ces bureaucraties solides du 20ème siècle.
Ensuite, il y a le business R'n'R du leadership distribué; où le groupe et l'individu sont importants et où les gens ont des scores, mais sont autorisés à improviser. L'individu est aussi important que le groupe. C'est le 21ème siècle.
Enfin, il y a le jazz libre avec un «leadership auto-organisateur», des structures organiques et où il n'y a pas de partition, le bord du chaos. Trop effrayant pour contempler ce modèle, peut-être.
Et tout comme nous avons des stéréotypes sur les professions et les sections d'organisations (les RH sont OCD, le marketing sont des hédonistes, les ingénieurs ont tous un charisme de contournement) donc les groupes R'n'R ont leurs stéréotypes: le bassiste morose et dépressif, le fou en tant que batteur, le chanteur narcissique.
De nombreuses métaphores de gestion sont difficiles à comprendre et parfois dépassent leur application. Et, parce qu'ils se rapportent souvent à des expériences que nous n'avons pas tous (par exemple, des métaphores militaires), elles peuvent être moins pertinentes dans notre vie quotidienne. Mais peu de gens dans les organisations occidentales, mondiales et mondiales n'ont pas été exposés à la musique populaire ou au concept de l'orchestre, et c'est ce qui rend la métaphore de la musique si convaincante et pertinente pour la gestion du 21ème siècle