Éthique et confiance au travail

Comme l'a fait remarquer le juge de la Cour suprême du 20e siècle, Potter Stewart, «l'éthique, c'est savoir ce que vous avez le droit de faire et ce qui est juste.» Quand il s'agit de bâtir la confiance au travail, éviter les actes répréhensibles droite.

Les leaders efficaces qui construisent la confiance comprennent qu'il y a une différence entre quelque chose de légal et quelque chose d'éthique, quelque chose de conforme et quelque chose d'équitable, quelque chose que l'on ferme les yeux et que l'on est obligé de traiter.

Les leaders en milieu de travail qui adoptent une approche fondée sur des règles qui délimitent ce qui peut et ne peut pas être fait pour tenter de «légiférer» sur la moralité et l'éthique manquent le lien plus profond entre la confiance et la responsabilité. Ce n'est pas ce que vous pouvez faire techniquement qui compte pour ceux que vous dirigez, c'est ce que vous devriez faire – ce qu'il est juste de faire.

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Voici deux leaders qui ont modélisé cette différence:

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1. Un cadre a volé de son bureau de New York à Chicago pour informer personnellement le personnel de la fermeture de leur succursale. Son action a démontré une profondeur de caractère et la valorisation des autres, non seulement à ceux touchés par sa décision, mais aussi à ceux indemnes dans d'autres parties de l'entreprise.
2. Incapable de donner des augmentations au personnel pendant deux ans, un directeur a négocié son propre bonus, demandant qu'il soit partagé entre son équipe.

Ces deux leaders auraient pu faire d'autres choses, mais ont choisi de faire ce qui était, pour eux, la bonne chose. C'est difficile de ne pas faire confiance aux gens qui fonctionnent de cette façon. Les leaders qui agissent avec une éthique et une intégrité comportementale élevées (alignement mot-action) considèrent l'impact de leurs actions et leur cohérence avec leur caractère et leurs valeurs.

Bien que nous n'entendions pas parler de gens comme ceux-là aussi souvent que ceux qui ont écrit le message de licenciement ou coupé le salaire de chacun mais le leur, la réalité est que les deux types existent et ont un impact profond sur la culture du travail. Leurs actions, tout comme les vôtres, ont des conséquences sur la confiance – positives et négatives.

L'éthique a une incidence sur les niveaux de confiance. Donc, même si vous pouvez le faire, devriez-vous? Quelques questions que chaque leader devrait considérer:

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• Si ce que vous allez faire est devenu public, disons via YouTube, en seriez-vous fier? Le feriez-vous encore si tout le monde le savait?
• Est-ce que tout ce que vos collègues ou vos parties prenantes voient ou entendent comme conséquence directe de votre décision d'action les amènent à réduire leur confiance en vous?
• Si votre fils ou votre fille, ou quelqu'un d'autre, connaissait la décision que vous étiez sur le point de prendre ou que vous alliez faire, l'approuverait-il?
• Si votre chef ou d'autres dirigeants ont pris la même décision que vous avez l'intention de prendre, seriez-vous d'accord avec cela?
• Est-ce que ça irait si tout le monde au travail faisait ce que vous alliez faire?
• Si vous étiez sorti de la pièce et que vous deviez personnellement respecter la décision que vous avez prise, le feriez-vous encore?

Une chose est certaine: comment les gens jugent vos actions et évaluent votre caractère et votre éthique, ils sont assimilés à la culture de votre groupe de travail, ce qui a un impact sur leur décision de donner ou de refuser leur confiance.

La recherche confirme que nous élevons le comportement des autres quand nous élevons le nôtre. Malheureusement, l'inverse est également vrai. De plus, ce que vous ne faites pas peut être aussi mémorable pour les autres que ce que vous faites. Dans le domaine du renforcement de la confiance, il est bon de se rappeler que notre conformité discrète modifie également les perceptions sur l'intégrité comportementale et l'éthique.

Plus de conseils sur la façon de créer et de fonctionner avec confiance au travail:

• Quel type d'intégrité est nécessaire pour bâtir la confiance au travail?
• Les dirigeants qui réussissent connaissent ce secret à propos de la confiance
• Trois règles fondamentales de confiance
• Qu'est-ce que la confiance "ressemble" au travail?

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