Un manuel d'instructions pour et à propos des dissidents

Source: par Tonyjmcgregor – Travail personnel, Wikimedia, CC BY-SA 4.0.

Il y a quelques semaines, j'ai posté une entrée sur la façon dont la dissidence renforce la collaboration. Dans cet article, j'ai parlé de la façon de réagir aux valeurs aberrantes – les personnes qui expriment une opinion divergente, persistent à ne pas faire confiance, ou de quelque façon se démarquer d'un groupe. Bien que certains puissent les appeler «dissidents», lorsque ma collègue Lisa Rothman a commencé à les qualifier de «valeurs aberrantes», j'ai immédiatement pris le parti. Le mot «aberrant» pour moi décrit quelque chose de plus large que la dissidence. Cela peut inclure être séparé d'un groupe, même s'il est généralement d'accord avec lui, et est plus émotionnellement évocateur pour moi. Ce n'est pas une discussion finie, et j'apprécie vos commentaires à ce sujet.

Lors du prochain Teleseminar Heart Fearless, un certain nombre de personnes présentes se sont attaquées fortement au sujet, introduisant un tout nouvel angle: si l'un de nous est une aberration, que pouvons-nous faire de ce point de vue, alors nous n'avons pas à attendre un facilitateur ou un leader suffisamment compétent pour nous inviter? Ce poste est né lors de cet appel.

Pourquoi les outliers sont-ils importants?

Pendant longtemps, je me suis dit que la raison de répondre aux valeurs aberrantes avec gentillesse et intérêt est simplement de modéliser ces qualités et de soutenir le bien-être des gens. Je ne me suis même pas arrêté pour réfléchir sur le sujet, même si j'ai été moi-même une aberration aussi loin que je me souvienne. Ce n'était pas une épiphanie qui m'a amené à ma pensée actuelle, seulement un apprentissage minutieux et progressif par la pratique.

Tout d'abord, j'ai remarqué que lorsque je facilitais un groupe qui comprenait quelqu'un que beaucoup de membres du groupe ne savaient pas comment répondre, les gens venaient souvent me voir après et me remerciaient spécifiquement pour ces moments où je me suis engagé avec cette personne: c'était ce qui leur donnait le plus d'espoir, disaient-ils souvent. Voir comment j'ai répondu leur a appris quelque chose sur la façon d'être dans un groupe. J'ai aussi remarqué comment, après de tels échanges, le groupe entier se sentait souvent plus uni et prêt. Plus de gens partageraient. J'ai compris, graduellement, qu'être capable d'inclure des valeurs aberrantes était une force dans un groupe.

• Quatre conseils plus faciles pour augmenter votre volonté
• Les avantages pour la santé de trouver votre tribu
• Le dilemme de Grit
• Pouvez-vous rendre le changement POSITIF?
• Gaming votre chemin vers un cerveau plus ciblé

Il y avait encore des années avant que j'arrive à avoir la foi inébranlable que j'ai maintenant que tout engagement réussi avec une valeur aberrante, particulièrement dans le contexte de prendre une décision, mène à plus de sagesse. Cette sagesse réside soit directement dans le message souvent difficile à entendre de l'aberrant, soit émerge de la tentative d'incorporer les besoins et les points de vue de l'aberrant et provient d'ailleurs dans le groupe.

Source: Par Jessica Tam, Wikimedia, CC BY 2.0.

Même si la valeur aberrante est la seule avec leur perspective, le mouvement pour incorporer et transcender le désaccord appelle la créativité. En outre, il y a souvent d'autres personnes ayant des points de vue similaires dans un groupe qui sont réticentes à exprimer leurs points de vue, et la valeur aberrante peut être leur seule voie pour faire partie de la discussion. Cette compréhension est ce qui m'a conduit à une caractéristique fondamentale et unique de la facilitation convergente: la sollicitation active de la dissidence avant de prendre des décisions.

L'appel récent m'a maintenant conduit à regarder aussi ce que les outliers peuvent faire pour augmenter les chances de recevoir leurs cadeaux. Le reste de cet article explore la question des deux côtés du dilemme de l'engagement effectif d'un groupe avec les valeurs aberrantes: d'abord, comment les leaders peuvent-ils faciliter les points de vue divergents au groupe, et ensuite quels extraterrestres peuvent apprendre de tout cela. comment le rendre plus facile pour le groupe.

• La guerre contre le cancer
• Selfies ou altruiste? 6 principales habitudes des réseaux sociaux heureux
• Pourquoi "busyness" n'est pas la productivité
• L'intimidation: 10 choses que les éducateurs et les professionnels des soins de la jeunesse peuvent faire pour faire la différence
• Les avantages psychologiques de Pokémon GO

Conseils pour inviter les outliers à parler

L'un des premiers éléments de clarté qui ressort de l'appel téléphonique est que les valeurs aberrantes ne sont pas toujours visibles ou conflictuelles. Beaucoup d'autres font des choix différents, en tout ou en partie: s'asseoir silencieusement sur leurs opinions, s'éloigner d'un groupe sans lui donner leurs cadeaux; ou seulement parler à des personnes en dehors du temps de groupe; ou laisser tomber des indices et des indices sans être totalement franc. Il est plus facile d'apprendre, en tant que facilitateur ou autre leader, comment interagir avec l'aberrant qui est dans votre visage plutôt que d'apprendre à inviter les autres; comment créer un sentiment de sécurité et la liberté de parler.

La bonne nouvelle est qu'il n'y a pas besoin d'une formation fantastique, ou de capacités étonnantes pour fournir une profonde empathie à ceux qui parlent. Dans mon expérience, tout le monde peut apprendre au moins quelques-unes des étapes de base que je liste ci-dessous. Il s'agit de faciliter la traversée de la barrière présentée par la cohésion du groupe afin de se mettre au centre de l'attention afin que le groupe puisse bénéficier de la sagesse qui se dégage alors.

Combien de sagesse? Quelle dissidence inviter?

Avant d'inviter des valeurs aberrantes à entrer dans la conversation, je vise à me rappeler un paradoxe majeur. D'une part, plus le groupe s'engage avec des valeurs aberrantes, plus la sagesse et le meilleur résultat émergent. D'un autre côté, plus le groupe s'engage avec des valeurs aberrantes, plus le processus de groupe consomme de ressources en temps et en énergie.

Sur le plan pratique, la question que je me pose et que j'invite parfois le groupe à prendre en compte est de savoir quelle est la sagesse de la situation compte tenu du but. Cette question indique la mesure dans laquelle la dissidence est nécessaire et pertinente. Bien que j'invite presque toujours la dissidence, je peux encourager plus ou moins selon la façon dont je le demande.

Par exemple, si tout ce que le groupe a à faire est de déterminer quel restaurant nous allons manger, nous n'avons pas besoin de beaucoup de sagesse! Nous avons juste besoin de quelque chose qui fonctionnera suffisamment. Dans ce cas, à moins qu'il y ait une raison très spécifique de faire autrement, je n'inviterais pas beaucoup de dissidence. Cela pourrait ressembler à ceci: "Que diriez-vous d'aller au nouveau restaurant mexicain au centre-ville? Et s'il vous plaît, n'encombrez pas l'espace avec de plus en plus de suggestions. Avant d'offrir quoi que ce soit d'autre, il suffit de penser si le restaurant que j'ai proposé ne fonctionnera pas vraiment pour vous. "C'est une invitation étroite à la dissidence.

Si, d'un autre côté, nous parlons de l'objectif commun du groupe, il est bien plus important que nous récoltions chaque parcelle de sagesse présente, de sorte que nous ayons un but commun dans lequel nous puissions tous nous échouer pendant longtemps. venir. Cela pourrait ressembler à ceci: "OK, prenons un moment pour réfléchir à la dernière proposition que Marie a soulevée. Pensez-y bien, et laissez-nous savoir s'il y a quelque chose, même petit, qui ne représente pas votre sens de ce que nous sommes ici pour faire ensemble. "Ceci est une invitation beaucoup plus large.

Poser des questions faciles

Comme le montrent les deux exemples ci-dessus, la façon dont nous sollicitons les contributions d'un groupe envoie un message puissant sur ce qui est invité. Plus nous voulons encourager la dissidence, plus nous voulons l'amener à répondre à la question que nous lui demandons de l'inviter.

Quelle que soit la largeur du filet que nous jetons, il y a des choses que nous pouvons faire pour faciliter la traversée de la barrière et devenir une valeur aberrante. L'une est que les questions oui / non sont plus faciles à répondre que les questions ouvertes. Si je dis à un groupe: «S'il vous plaît, levez la main si vous avez des inquiétudes à propos du plan tel qu'il ressort de notre discussion», c'est beaucoup plus facile à répondre que si je dis: «Quelqu'un at-il quelque chose à dire? à propos du plan? "

Mon but est d'abaisser le plus possible la barrière pour que les gens puissent exprimer ce qui est vrai pour eux dans le champ de dissidence que je vois nécessaire dans le but recherché. Pour ce faire, je pense souvent en termes de poser une question telle que l'expression de la dissidence sera un «oui» plutôt qu'un «non».

Par exemple, imaginez que vous croyez que quelqu'un ne vous fait plus confiance. Si vous demandez à la personne: «Avez-vous confiance en moi?», Ils doivent dire «non» pour dire la vérité. Cela représente un défi pour eux car, étant humains, ils savent que «non» est difficile. Si, d'un autre côté, vous dites: «Je sens que vous avez peut-être perdu votre confiance, est-ce vrai?» La route leur est ouverte pour exprimer la vérité, car la méfiance possible a déjà été reconnue. En outre, dire la vérité dans ce cas arriverait en utilisant le mot «oui», qu'ils savent intuitivement, même sans le savoir, est beaucoup plus facile pour vous d'entendre. En effet, si vous pouvez imaginer la situation, vous verrez que leur «oui» aurait un effet paradoxal de vous rapprocher si légèrement.

De même, si vous faites partie d'une équipe et que vous présentez une idée pour un projet, si vous demandez aux gens s'ils aiment l'idée, ils devront dire «non» s'ils ne l'aiment pas, ce qui est plus un effort que si vous invitez les gens à vous dire leurs préoccupations au sujet du projet, ce qui ouvre la porte à leur dissidence.

Un autre élément qui rend les questions faciles à répondre est l'utilisation d'un langage très simple et de pratiques très simples. Si je dis, en tant que gestionnaire: «Il est sûr de dire tout ce que vous voulez dire», dans de nombreux groupes, cela peut entraîner une perte de sécurité. Si, au contraire, je dis «Je donne à tous ma parole que la vérité sera récompensée plutôt que pénalisée», et surtout si je la montre ensuite, cela contribue beaucoup plus à ce que les gens se sentent libres de parler.

"Récompenser" les opinions dissidentes

Source: Par Tatsuya.f – Travail personnel, Wikimedia, CC BY-SA 3.0

Une de mes pratiques de base que j'ai intégrée de manière profonde est la pratique d'apprécier les messages difficiles quand ils arrivent même si je ne les aime pas. Dans le contexte du travail en groupe, cela signifie récompenser les personnes qui disent «non» en leur disant «oui».

Si chaque fois que quelqu'un parle, peu importe ce qu'il dit, il est apprécié, alors plus de gens se sentiront libres de parler. Si, à chaque fois que quelqu'un parle, ce qu'il dit lui est renvoyé, il y aura une plus petite barrière à franchir pour les autres. Plus il y a de «oui» dans la pièce, moins il y a de barrière à franchir.

La modélisation

La dernière astuce que je propose pour inviter des outliers dans la salle se fond dans la liste des conseils pour les valeurs aberrantes suivantes: modèle parlant la vérité, être ouvert, partager ce qui peut être une opinion impopulaire, posséder des erreurs, s'exprimer vulnérable. N'importe qui dans un groupe qui le fait ouvre le groupe pour que les autres fassent de même. D'autant plus si c'est le facilitateur ou un leader dans le groupe. En vous sentant libre de le faire et de le modéliser, cela crée une barrière un peu plus petite pour que les autres puissent le partager où ils sont.

Conseils pour les outliers

L'un des plus grands trésors que j'ai est un journal que ma mère a gardé sur moi dans mes premières années. Cela, et d'autres histoires que l'on m'a racontées au sujet de mon enfance, confirment mon propre sens intérieur: j'ai été une aberrante toute ma vie. Cela a été un cadeau pour moi en tant que facilitateur, dans la mesure où cela m'a aidé à comprendre et à m'intéresser à l'expérience et à la perspective des valeurs aberrantes dans les groupes avec lesquels je travaille. Une façon de regarder la trajectoire de mon développement au cours des vingt dernières années d'immersion dans la Communication Non-Violente est de dire que je suis devenu une valeur aberrante plus efficace. Ce que je veux dire par là est simple: je crois intuitivement que la plupart d'entre nous, la plupart du temps, sont motivés par le soin et le désir de contribuer plutôt que par tout ce qui nous est si souvent attribué. Je sais que nous avons tous été étiquetés comme difficiles, obstinés, opiniâtres, obstructionnistes, dominateurs, égoïstes, insensibles, négatifs et une foule d'autres mots douloureux. Quand je facilite, je fais un effort actif pour réduire les chances que d'autres valeurs aberrantes puissent rencontrer mes réponses ou celles des autres dans le groupe à travers cette lentille douloureuse, même si, malheureusement, je ne réussis pas toujours.

Comme une aberration moi-même, je vise à faire deux choses principales. L'un consiste à approcher les autres d'une manière qui est la moins susceptible de générer ces jugements sur moi, et l'autre est d'augmenter ma capacité à absorber les jugements sans s'effondrer. Cette dernière capacité est subtilement et significativement différente de ne pas se soucier de ce que les gens pensent. Ne pas se soucier de me déconnecter des autres, tout en augmentant la capacité à absorber fait de la place pour les autres et enveloppe tout en soi en expansion.

Obtenir de l'aide d'ailleurs

Tous les conseils que je présente ici sont basés sur ma propre expérience personnelle et sur ce que j'ai appris sur ma façon de survivre, et même souvent de prospérer, en tant que valeur «professionnelle» dans le monde. Je commence par me concentrer sur l'obtention de soutien, parce que c'est vraiment le noyau de ce qui m'a été utile.

En termes simples, je suis continuellement exposé à des contextes dans lesquels le flux général de jus et d'énergie au sein d'un groupe, qui alimente la capacité de vivre et de respirer, est moins disponible pour moi. Puisque le soutien et la résonance émotionnelle sont des aliments essentiels pour les humains, j'ai appris que je dois l'obtenir d'ailleurs pour me renforcer. Je cherche consciemment ces lieux et ces gens où tout simplement je suis et comment je me présente est facile pour les autres d'être avec, et me plonger dans la réception autant que je peux. Cela me permet, alors, d'avoir plus de courage et d'endurance dans les lieux et le contexte et avec les gens où cette acceptation fondamentale et ce flux ne sont pas disponibles pour moi. Je peux alors être tiré de l'intérieur pour plus longtemps, et prendre plus de risques pour apporter mon point de vue et ma vulnérabilité uniques même quand ce n'est pas tout à fait bienvenue.

Avec plus de force intérieure, j'ai plus de capacité à faire tout le discernement nécessaire pour gérer la perspective unique d'une valeur aberrante choisie, ce que j'ai également appelé un perturbateur conscient.

Quand personne d'autre ne va évaluer à quel point la dissidence est nécessaire, je suis le seul à pouvoir discerner quelle part de mon point de vue divergent à offrir. Historiquement, cela a été difficile pour moi, parce que la vérité était toujours si importante pour moi que je l'ai offerte sans considérer les effets sur les autres, et si ces effets sont utiles ou non pour le but recherché, puisque mon but était toujours d'offrir une grande partie de la vérité en moi que possible. Quand personne ne cherche consciemment à faciliter la traversée de la barrière, j'ai besoin de suffisamment de force intérieure pour prendre le risque d'offrir quelque chose qui ne sera finalement pas un cadeau, même dans un groupe potentiellement hostile.

Je suis reconnaissant envers les nombreuses dizaines de personnes qui font partie de mon équipe de soutien immédiate et prolongée pour avoir continué à avoir confiance en moi, m'aimer et m'attraper dans les moments de désespoir, afin que je puisse me relever, encore et encore et réengage à la tâche de vivre la plénitude de la non-violence telle qu'elle apparaît en moi.

Mettre l'accent sur la continuité et la similarité

Un des pièges qui attendent les valeurs aberrantes, dont je ne suis encore que partiellement sorti, est l'habitude de voir notre différence des autres beaucoup plus que notre similitude avec eux. Même si je le sais parfaitement, ce n'est pas un message facile à intégrer après une enfance d'intimidation et d'ostracisme. Au moins, j'ai surmonté mon ambivalence en embrassant cette notion, parce que je sais à quel point c'est vital.

L'un de mes amis les plus chers, Kit Miller, était le directeur de BayNVC et dirige maintenant l'Institut Gandhi pour la non-violence à Rochester. Je pense à elle dans ce contexte parce qu'elle et moi avons des perspectives complètement, profondément alignées sur la vie, sur ce qui se passe dans le monde, sur ce qui est nécessaire pour créer le changement, et sur tant d'autres choses.

Miki et Kit Miller, à Rochester 2013

Source: avec la permission du fearlessheart.org

Et pourtant, partout où elle marche, les portes s'ouvrent pour elle. Et je passe tellement de coups aux portes qui ne s'ouvrent pas. Et il est très, très, très clair pour moi que la différence est que partout où elle va, elle cherche, trouve, expérimente et se réjouit de ce qu'elle a en commun avec les autres personnes qui sont là. Et ce que je fais, toujours et habituellement, c'est chercher et remarquer toutes les façons dont je suis différent. Pourquoi est-ce ainsi, pour nous deux, est tout à fait au-delà de mon objectif immédiat. Que ce soit une prédisposition génétique, des histoires personnelles différentes, ou autre chose n'est pas le point pour moi. Je regarde l'effet, et à ce que tous ceux qui sont aberrants pourraient être en mesure de faire à ce sujet.

Notre tâche, nous tous qui avons cette expérience d'être aberrants, est de continuer à nous rappeler que se concentrer sur ce que nous avons en commun avec les autres n'est pas un manque d'intégrité.

Dans ce contexte, j'ai trouvé que la pratique de la Communication Nonviolente était d'une aide fantastique. Cela aide à la fois la similitude et la différence. Il est toujours vrai que mes besoins et les besoins des gens dans la pièce avec moi sont les mêmes. C'est la continuité, et c'est aussi le principe de base de NVC. Les différences sont dans les sensibilités, les sensibilités, les histoires personnelles et culturelles, et la composition mystérieuse qui mènent finalement à la différence dans les opinions, les préférences, ou même la vision du monde, ce qui est remarquable. C'est important, et, encore, je peux choisir de me concentrer sur les points communs. Dans la mesure où je peux le faire, j'ai plus de chances d'être reçu. Combien de choix ai-je ou tout autre aberrant en la matière? Que nous ne pouvons découvrir que par la pratique. J'ai pris l'habitude de me nommer, en interne, trois choses que j'ai en commun avec des gens que j'éprouve comme différents de moi, et le jury est encore sur la portée de cette pratique.

Du problème au cadeau

Une fois que je vois la continuité, je peux aussi plus régulièrement me rappeler que ce que j'ai à offrir est un cadeau, pas un problème. Si je suis immergé à voir la différence, je suis plus susceptible d'être dans la peur et la protection, ce qui rend l'offre de cadeaux contractée, pas généreuse et fluide.

Quand, en tant que valeur éloignée, je veux devenir plus apte à offrir mes dons au groupe ou au monde, cela signifie que j'assume le rôle de leader même si le chef officiel ou le facilitateur ne s'occupe pas des valeurs aberrantes. Il est alors de ma responsabilité de faire ce que je dis le plus facile à entendre. Le premier point à l'ordre du jour est donc de me faire confiance en moi-même.

Quand je suppose que ce que j'ai à offrir ne va pas être bien reçu, mon champ d'énergie, au niveau le plus basique et physiologique, va être raide et tendu. Il deviendra très souvent une prophétie auto-réalisatrice.

Quand je peux entrer dans une pièce, je me rappelle de me dire quelque chose comme: «J'ai peut-être des points de vue différents ici, et ces vues pourraient vraiment être un cadeau pour les gens dans la pièce. Peut-être pas, mais ils pourraient l'être. Puisqu'ils ne me sont pas différents, pourquoi cela ne les intéresserait-il pas? »Plus je suis capable de faire cela, plus je suis convaincu que la façon dont je vais livrer ce que j'ai à offrir sera plus douce, et donc la plus les chances sont élevées qu'il sera reçu.

Dire ce que nous voulons sans plaintes ni comparaisons

L'un des moyens les plus sûrs pour rendre notre cadeau et notre vérité extrêmes est de trouver des moyens de dire notre vérité en termes positifs, sans mettre quelqu'un d'autre ou autre opinion ou perspective, et sans exprimer quoi que ce soit de négatif.

Pour moi, cela a aussi été un défi. L'une de mes forces est la capacité d'établir des distinctions. Cela fait partie de ce qui rend mon enseignement si clair pour tant de gens, et c'est clairement une épée à double tranchant, parce que faire des distinctions se prête à un contraste et à une comparaison. Ainsi, dans l'exemple du choix d'un restaurant, imaginez que quelqu'un a suggéré le bon vieux restaurant de Jane, et que je veux aller au même nouveau restaurant mexicain que j'ai mentionné plus tôt. Si je dis: «Je veux vraiment aller à Amanda's Mexican Grill parce que c'est un restaurant qui a une grande variété de choses et je pense que ça peut permettre à tout le monde d'avoir quelque chose à manger», c'est mon opinion et ses raisons. tout problème avec l'opinion de quelqu'un d'autre. Il est beaucoup plus facile de digérer que mon habitude, et j'espère l'avoir surmontée dans une certaine mesure, de dire: «Oh, je ne veux pas aller chez Jane parce que je n'aime pas le serveur. Je préfère aller au restaurant mexicain où il y a beaucoup de choix pour tout le monde. "En comparant les deux finit par mettre bas la personne qui a proposé Jane's. Je veux vraiment que tous les outliers soient capables de faire connaître notre point de vue tout en le gardant vraiment digne et que tout le monde puisse vouloir ce qu'il veut.

Comme vous pouvez le voir d'après ce que je dis, et sans doute si vous me connaissez dans la vie, au-delà de simplement lire mes mots, c'est toujours un travail en cours pour moi. Il n'y a pas de fin claire à cette pièce, parce que je la découvre toujours. J'ai écrit ceci parce que le fait d'attendre que je m'en aperçoive complètement – ce qui n'arrivera jamais – ne semble pas être un acte responsable de nos jours. Dans mon sens des choses, il y a trop peu de divergences, trop peu d'aberrants prêts à exprimer leur cœur et leur esprit, pour que nous puissions, collectivement, renverser la vapeur vers cette vision toujours insaisissable de faire fonctionner le monde pour toute la vie.

Crédits image: Outlier tulip "Outed" par Tonyjmcgregor – Travail personnel, Wikimedia, CC BY-SA 4.0. "Smile" Par Jessica Tam, Wikimedia, CC BY 2.0. Roses, By Tatsuya.f – Travail personnel, Wikimedia, CC BY-SA 3.0. Miki et Kit, avec permission.