Quelle est la meilleure chose qu'un manager peut faire pour commencer la nouvelle année d'une manière constructive et productive? Ce n'est rien d'extraordinaire, mais c'est fondamental et fondamental: établissez des objectifs clairs et significatifs pour tous vos subordonnés directs.
Établir des objectifs d'emploi réfléchis et soigneusement conçus au début de l'année est une fonction de gestion importante mais parfois négligée. Souvent, pas assez de temps y est consacré. Pourtant, des objectifs clairement définis et convenus peuvent faire toute la différence entre une année de collaboration ou de contentieux, de productivité ou de mécontentement.
Voici cinq suggestions pour définir des objectifs afin d'optimiser les performances des employés. Les objectifs devraient être:
Clair – D'abord et avant tout, les objectifs d'emploi doivent être clairs. Si les objectifs ne sont pas clairement définis et compris, cela ouvre la voie à des problèmes plus tard dans l'année. En l'absence d'une telle clarté, quand il est temps d'évaluer le rendement des employés, il est difficile ", a-t-elle dit," les scénarios peuvent facilement se développer.
Mesurable – Les objectifs doivent être aussi précis et mesurables que possible. Encore une fois, cela aide à éliminer la subjectivité des évaluations futures. Par exemple: Répondre à toutes les demandes des clients dans les deux heures. Faire 37 widgets par jour. Apprivoiser trois gloutons chaque mois . Cela dit, peu importe la nature de votre entreprise, assurez-vous que le volume d'activité prévu et le moment de l'achèvement sont clairs.
D'accord – Selon ma propre expérience, les objectifs sont plus efficaces lorsque les employés sont étroitement impliqués dans le processus d'établissement des objectifs . Un processus de collaboration – plutôt qu'un processus imposé unilatéralement – tend à favoriser une plus grande participation des employés. Cela ne veut naturellement pas dire que les employés peuvent décider du travail qu'ils font – la gestion est bien sûr l'arbitre final des objectifs qui sont établis. Mais étant plus proches du travail réel, les employés peuvent avoir des évaluations plus précises sur la mesure dans laquelle les objectifs sont réalistes et peuvent avoir un aperçu des mesures plus nuancées. Et il est également très utile d'avoir un employé qui joue un rôle actif dans le processus d'établissement des objectifs. En termes simples, en tant que gestionnaire, vous voulez que les employés aient ce niveau de responsabilité supplémentaire pour leur performance … peau dans le jeu, pour ainsi dire.
Sens de l'organisation – Il est important que les objectifs ne soient pas développés de manière isolée, mais qu'ils soient étroitement liés aux objectifs organisationnels. Il faut souvent du temps pour développer des objectifs de travail réfléchis, ce qui exige un dialogue constant entre les employés, les gestionnaires et les cadres supérieurs – pour s'assurer que les efforts sont déployés dans la bonne direction stratégique . (Il est inutile de former des carcajous quand la direction a vraiment besoin d'antilopes!)
Ambitieux mais réalisable – Enfin, la barre doit être réglée à la bonne hauteur. Réglez-le trop haut et cela peut entraîner de la frustration et de l'épuisement professionnel. Réglez-le trop bas et vous ne faites pas votre travail pour obtenir tout ce que vous (raisonnablement) pouvez de vos employés. Idéalement, vous voulez établir des objectifs que des individus talentueux peuvent atteindre avec un effort fort et soutenu.
Il convient de souligner, comme indiqué ci-dessus, qu'il faut généralement du temps pour développer de tels objectifs correctement. Souvent, j'ai fait trois ou quatre brouillons avec un rapport direct avant que toute la langue soit aussi finement réglée que nous le souhaitions et nous étions entièrement d'accord. Mais je n'ai jamais pensé que ce processus était une perte de temps, mais plutôt un investissement utile.
Le manque de clarté est l'ennemi dans ce jeu. Les attentes confuses et confuses sont les bas fonds sur lesquels les relations manager-employés se fondent trop souvent.
Mais réalisez ces objectifs de début d'année, et la gestion devient une tâche beaucoup plus facile.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
* * *
Suivez Victor sur Twitter pour obtenir des nouvelles, des conseils et des articles sur la gestion.
Découvrez pourquoi Howling Wolf Management Training est nommé comme ça.
