Votre générosité se retourne-t-elle?

Entretien avec Reb Rebele.

Source: istock

Est-ce que d’aider les autres au travail vous épuise? Malheureusement, certains jours, il peut être difficile de traverser ce que vous devez faire, et encore moins de trouver du temps pour aider les autres. Y a-t-il un moyen d’être généreux et utile sans s’épuiser dans le processus?

«Bien que l’aide soit généralement utile, que ce soit pour ceux que vous aidez ou pour ceux qui vous entourent, la générosité peut être contre-productive lorsque vos réponses aux demandes d’aide de chacun vous épuisent», explique Reb Rebele. le directeur de recherche de Wharton People Analytics lorsque je l’ai interviewé récemment.

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Par exemple, les chercheurs ont constaté que lorsque les gens investissent dans des connexions efficaces de haute qualité et se comportent comme des «donneurs» – qui sont prêts à aider les autres sans rien attendre en retour – plutôt que ceux qui souhaitent seulement obtenir ce qu’ils veulent -Ils deviennent plus efficaces pour résoudre les problèmes, faire avancer les choses et équilibrer les demandes pour assurer des performances constantes. Ils créent également des équipes plus cohérentes et mieux coordonnées et créent des environnements où d’autres personnes estiment que leurs besoins sont une priorité absolue, ce qui aide souvent les organisations qui ont plus de cultures à dépasser les autres lieux de travail.

Reb et ses collègues ont également constaté, cependant, qu’il existe un risque d’épuisement de la collaboration dans les organisations qui dépendent fortement des dons. Par exemple, une étude de plus de trois cents organisations a montré que la distribution du travail collaboratif est souvent extrêmement inégale, 20 à 30% des collaborations à valeur ajoutée provenant de 3 à 5% seulement des personnes connues pour être à la fois capables et volontaires. aider. Ainsi, les exigences croissantes imposées aux «donneurs» peuvent transformer un cycle vertueux en un cercle vicieux qui crée des goulots d’étranglement et sape l’efficacité et la capacité des individus à s’épanouir.

Le problème, explique M. Reb, est que si les «donateurs désintéressés» sont très préoccupés par les autres, ils souffrent peu d’eux-mêmes et, par conséquent, leurs actes de générosité les épuisent et aident paradoxalement les autres. En revanche, les «donneurs d’auto-protection» sont généreux, mais ils connaissent leurs limites. Ainsi, au lieu de dire «oui» à chaque demande d’aide, ils recherchent des moyens à fort impact et peu coûteux d’assurer leur générosité et leur épanouissement tout en soutenant les autres.

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En conséquence, des études suggèrent que les donneurs d’auto-protection offrent le soutien le plus direct, prennent le plus d’initiative, font les meilleures suggestions, assument la responsabilité de réaliser leurs propres objectifs et apportent les contributions les plus durables au système. Ils y parviennent en réfléchissant à la façon dont ils aident les autres (par exemple, en alignant de manière proactive leurs dons avec leurs forces et leurs passions afin que le don renouvelle leur énergie et leur offre une valeur accrue). focus), et à qui ils aident (c.-à-d. hiérarchiser les demandes et dire oui quand c’est le plus important et renvoyer les demandes aux autres quand ils n’ont ni le temps ni les compétences).

Reb a suggéré que vous puissiez être un donateur plus auto-protecteur en:

• Coupez vos dons – vous pouvez être plus réfléchi sur qui, comment et quand vous aidez les autres en mettant de côté une fenêtre de temps spécifique pour vos dons. Cela peut vous aider à être plus productif et moins épuisé par les demandes des autres. Et en tant que gestionnaire, vous pouvez encourager les dons en permettant à vos employés d’avoir plus d’autonomie quand ils collaborent et quand ils travaillent à leurs tâches essentielles.
• Sécurisez votre propre masque à oxygène, tout comme les conseils donnés dans les vidéos sur la sécurité des compagnies aériennes, en répondant d’abord à vos propres besoins, comme le temps et la motivation, pour aider les autres. Restaurez votre énergie tout au long de la journée en prenant régulièrement des pauses ou en trouvant d’autres moyens de vous ressourcer.
• Investissez dans des faveurs de cinq minutes – trouvez des moyens de faire quelque chose chaque jour pour aider quelqu’un en moins de cinq minutes. Il est facile de penser que vous avez besoin de répondre à des demandes d’aide, même si vous n’êtes pas la bonne personne car elle n’est pas dans votre domaine de compétence. Une façon de le faire est de procéder à un triage pro-social. Considérez qui d’autre dans vos réseaux pourrait être mieux adapté et serait en mesure de donner une réponse plus rapidement. Vous pouvez ensuite faire une introduction ou leur demander de vous recommander une ressource à partager. Vous pouvez également créer ou rechercher des éléments de connaissance – articles, vidéos ou liens fournissant des informations utiles. De cette façon, vous pouvez pousser les gens dans la direction de ce qu’ils veulent savoir ou renforcer leur choix en découvrant les informations par eux-mêmes.
• Créer des cultures de donner – la plupart du temps, les dons se produisent dans nos organisations, car quelqu’un était prêt à demander de l’aide. En tant que chef de file, vous pouvez faire en sorte que vos employés puissent demander de l’aide aux bonnes personnes d’une manière qui ne demande pas trop aux autres. Cela peut encourager plus de dons de la part de tous et empêcher les donneurs de désintéressement d’épuiser leur potentiel, car ils sont plus susceptibles d’identifier quand ils prennent trop de choses et quand ils ont besoin d’aide eux-mêmes.

Que pouvez-vous faire pour être un donneur d’auto-protection?