Y a-t-il quelque chose dans mes dents? Réduction des angles morts avec rétroaction

Pourquoi la rétroaction à 360 degrés est un cadeau et comment elle peut vous aider à vous développer en tant que leader.

Retour d’information

Source: Geralt / Pixabay

Dans le cadre de mon objectif «Nouveau regard sur le leadership des femmes», j’aime me taire de temps en temps et laisser les autres partager leurs expériences, leurs points de vue et leurs recherches sur ce sujet. Aujourd’hui, je suis honoré que Kate Scott, directrice du développement organisationnel de PTC (une société reconnue dans les plates-formes logicielles pour l’IdO industriel), publie un commentaire sur l’une de ses spécialités: les commentaires «à 360 degrés». Elle partage avec nous la recherche sur quand c’est utile, quand ça ne l’est pas, et comment en tirer le meilleur parti pour devenir un meilleur leader.

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Vous savez ce sentiment affreux lorsque vous découvrez que vous vous promenez toute l’après-midi avec un morceau d’épinard coincé dans les dents et que personne ne prend la peine de vous le dire? Ce morceau d’épinard, comme un mauvais comportement que tout le monde connaît sauf vous, est un angle mort. Les angles morts peuvent vous empêcher de progresser dans votre carrière ou perturber une carrière autrement couronnée de succès.

L’une des principales raisons pour lesquelles les personnes participent à un processus formel de collecte de commentaires, tel qu’un sondage «à 360 degrés», est d’accroître leur conscience de soi et de réduire les angles morts. Dans un processus de feedback à 360 degrés, vous sélectionnez des personnes appartenant à différents groupes avec lesquels vous interagissez (pairs, subordonnés directs, clients et votre responsable) afin de mieux comprendre comment vous êtes perçu par les autres. Plus tôt dans votre carrière, vous pourrez obtenir ce type de feedback, mieux ce sera. Pensez simplement à ce morceau d’épinard – ne voudriez-vous pas le savoir le plus tôt possible?

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Si vous avez la possibilité de participer à un processus de collecte de commentaires à 360 degrés à n’importe quel moment de votre carrière, c’est une excellente opportunité pour la réflexion personnelle, la croissance personnelle et le développement. Cependant, le fait que ces informations se transforment en changements de comportement durables dépend de ce que vous en faites. Décides-tu de retirer les épinards de tes dents? Ou continuez-vous comme avant et ignorez ce que les autres vous ont dit?

Les recherches sur l’efficacité des réactions à 360 degrés sur le changement de comportement positif sont mitigées. Certaines études ont montré que la rétroaction à 360 degrés entraîne des changements de comportement durables. D’autres trouvent que cela n’a pas d’impact ou peut même avoir un impact négatif sur les performances. La plupart des revues exhaustives de la littérature montrent que, dans l’ensemble, des améliorations positives, mais très modestes, ont été apportées à la suite d’un retour d’information à 360 degrés. Pourtant, lorsque l’on demande aux dirigeants quelle a été l’expérience de développement la plus marquante de leur carrière, la participation à un processus de feedback 360 est une expérience fréquemment citée.

Certains des principaux chercheurs dans le domaine avancent que la raison des résultats mitigés est que certains individus ont plus de chances de s’améliorer à partir du feedback 360 degrés que d’autres. Alors, qu’est-ce que la recherche nous dit que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de votre participation à un processus de feedback à 360 degrés?

1. Soyez le seul à l’initier. Lorsque vous recherchez activement des commentaires, vous êtes plus susceptible de les accepter.
2. Choisissez les participants que vous respectez. Cela peut sembler évident, mais si vous choisissez des personnes qui participeront à votre processus par sentiment d’obligation plutôt que par un intérêt véritable pour ce qu’elles ont à dire, il sera plus facile d’ignorer les commentaires que vous recevez.
3. Parlez-en . L’examen des commentaires avec un coach expérimenté, un responsable ou un collègue de confiance peut vous aider à mieux comprendre ces commentaires et à réfléchir aux moyens d’intégrer des changements de comportement positifs dans votre vie professionnelle quotidienne.
4. Fixer des objectifs de développement. Je ne saurais trop insister sur celui-ci. L’établissement d’objectifs a été maintes fois prouvé comme un moyen efficace de vous aider à améliorer vos performances.
5. Croyez en vous-même . Vous avez la capacité de changer. Si vous constatez que vous perdez de temps en temps, ne vous inquiétez pas, cela fait partie du processus. Concentrez-vous simplement sur vos objectifs et obtenez l’aide d’un ami, d’un mentor ou d’un coach pour vous encourager tout au long du processus.

Et une dernière pensée: lorsque vous examinez vos commentaires à 360 degrés, faites attention aux biais de négativité. C’est ce qui nous amène à nous concentrer sur le seul élément de rétroaction négatif dans un rapport de rétroaction par ailleurs très positif. De plus, certaines recherches suggèrent que les femmes sont plus susceptibles que les hommes de considérer les commentaires négatifs comme plus représentatifs de leurs compétences réelles. Alors, concentrez-vous sur la manière dont vous pouvez prendre des mesures positives et non sur le jugement de soi.

N’oubliez pas que les commentaires sont un cadeau. C’est une opportunité d’en apprendre plus sur vous-même et de vous développer en tant que leader. Si vous avez la possibilité de participer à un processus formel de collecte de commentaires, ne le laissez pas passer, mais prenez le temps de vous préparer. Si vous vous positionnez dans le bon état d’esprit et que vous vous entourez de personnes qui peuvent vous aider, vous pouvez obtenir des informations durables sur vous-même et apprendre des choses qui seront extrêmement précieuses pour vous au fur et à mesure de votre carrière.

Kate Scott est directrice du développement organisationnel de PTC, un leader technologique reconnu dans les plates-formes logicielles IoT industrielles. Elle dirige des initiatives de développement organisationnel à l’échelle de l’entreprise et est une animatrice agréée de l’outil de feedback à 360 degrés de sa société. Elle a également été entraîneure de carrière et membre du comité de mobilisation de l’entreprise pour Dress for Success, Triangle NC. Kate est titulaire d’une maîtrise en psychologie industrielle / organisationnelle et poursuit actuellement des études de maîtrise en administration des affaires.

Références

Smither, J., London, M., Reilly, RR (2005). Est-ce que les performances s’améliorent après les commentaires multisource? Un modèle théorique, une méta-analyse et un examen des résultats empiriques. Psychologie du personnel, vol. 58, Iss. 1

Roberts, TA., Nolen-Hoeksema, S. (1989). Différences entre les sexes dans les réactions à la rétroaction évaluative. Sex Roles, Vol 21, Numéro 11-12.