Vous ne pouvez pas être reconnaissant et déçu ou peut-être même déprimé en même temps
Il n'y a pas si longtemps, j'ai commencé à penser que je développais la démence. C'est très effrayant pour moi puisque mes deux parents sont morts avec la maladie d'Alzheimer et dont les dernières années ont été misérables pour eux et pour mes deux frères et moi.
J'étais entré dans une période de mois où presque chaque jour mon esprit commençait clair et optimiste et vital, mais à la fin de la journée je me sentais désorienté, confus et oublieux. Il y a une condition appelée «coucher du soleil» où les gens atteints de démence deviennent plus agités quand le soleil se couche et la nuit les rend encore plus confus. Et cela semblait être exactement ce qui m'arrivait.
J'ai alors réalisé que ce qui se passait était que chaque jour et dans presque toutes les conversations j'avais affaire à une ou des personnes qui étaient soit extrêmement déçues de quelque chose ou de quelqu'un ou extrêmement déçues d'elles-mêmes. Et mon travail? Intervenir et les empêcher d'agir sur les impulsions que ces sentiments ont suscitées.
Parce que ma façon d'écouter, dont je parle dans mon livre, "Just Listen", est de faire en sorte que les gens ne se sentent pas seulement compris, mais qu'ils se sentent "ressentis" par moi, je finissais chaque jour rempli de toute la frustration, la déception, la peine, la colère et la peur que j'avais ressenties chaque jour avec et avec les gens.
Combinant cette expérience quotidienne avec mon engagement à ne pas céder à la déception chez les autres et finir par être amer ou être indûment déçu en moi-même (le plus grand défi personnel pour moi) et finir déprimé, il prenait toute mon énergie psychologique pour désabuser ma psyché de tous les abus qu'elle subissait en écoutant et en ressentant chaque jour la misère des autres.
Cela semblait expliquer ma démence, mais maintenant cela créait un défi différent. Je ne voulais pas arrêter d'écouter les sentiments négatifs des gens, ce qui a probablement été la compétence singulière que j'avais pour soulager tant de souffrance psychologique chez les gens que j'ai vus dans mon cabinet clinique et dans leurs entreprises et organisations, où la dépression peut pas été le problème, mais la déception et la négativité étaient endémique.
Puis, un jour après que mon esprit eut pris un autre coup en écoutant les gens, j'ai eu une courte conversation avec Warren Bennis.
Warren est peut-être l'autorité prééminente du monde en matière de leadership et mon dernier mentor vivant. Récemment Warren avait publié son mémoire intitulé, Still Surprised: Un mémoire d'une vie dans le leadership et j'ai assisté à des signatures de livres et des hommages et l'homme n'est pas simplement respecté et admiré, il est aimé. Je l'aime certainement.
Une des choses que les gens aiment à propos de Warren, c'est que lorsque vous êtes avec lui, il est clairement la personne la plus intéressante, mais quand vous partez, vous êtes celui qui se sent intéressant. C'est parce que David Gergen, un autre analyste politique de CNN, dit: «Warren est un auditeur profond». Il pratique définitivement ce qu'il prêche lorsqu'il conseille: «Soyez plus intéressé qu'intéressant et plus fascinant que fascinant.
Après ma brève conversation avec Warren, je me suis sentie non seulement intéressante et fascinante, mais je me suis sentie aussi lucide et alerte. Tout le flou créé par mon écoute des personnes déçues avait disparu et à sa place était l'appréciation et la gratitude que je ressentais pour Warren.
C'était l'une des meilleures soirées que j'avais eu depuis un moment. Le lendemain, après six réunions consécutives avec des «gens déçus, frustrés et en colère», mon esprit recommença à se déconcerter, mais en me rappelant comment la veille, après ma conversation avec Warren, j'avais essayé autre chose.
Je me suis assis et j'ai écrit une liste de toutes les personnes que je suis reconnaissant dans la vie, en particulier celles qui sont mortes, celles qui ont cru en moi quand je ne l'ai pas fait et surtout celles qui sont allées se battre pour moi. ne pouvait pas.
Je me souvenais de Dean William McNary, doyen des étudiants de l'école de médecine de l'université de Boston, qui voyait en moi le «bien», quand je ne voyais rien et que mon esprit avait cessé de fonctionner et que je demandais un second congé non consécutif. Plus que voir la bonté en moi … une qualité qu'il m'a dit que je n'apprécierais pas la valeur de jusqu'à la mi-trentaine … Mac (comme les étudiants l'appelaient affectueusement) est allé se battre pour moi, organisant un appel du Comité de Promotion de l'école décision de me demander de me retirer (puisque je suivais toujours miraculeusement mes cours et qu'il n'y avait pas lieu de me renvoyer). Ce n'était pas la chose la plus facile à faire pour Mac puisqu'il était docteur et qu'il devait tenir tête aux membres du comité de promotion qui étaient tous des médecins, des chefs de département à l'école de médecine et des hôpitaux de la région.
Ensuite, il y avait le Dr Edwin Shneidman, un pionnier dans l'étude et l'intervention et le traitement des patients suicidaires. Ed m'a non seulement recommandé une bonne partie de ma pratique après avoir terminé ma formation en psychiatrie à l'Institut neuropsychiatrique de l'UCLA, mais il m'a aussi enseigné, par exemple, que lorsque vous écoutez la douleur, la peur et la douleur des gens. Et quand les gens sentent que vous les écoutez sans autre programme que celui d'aider, ils vous le révèlent, ils expirent émotionnellement, ils se sentent soulagés et, avec le temps, ils commencent à partager leurs espoirs et leurs rêves avec vous.
En plus de tout ce que Ed m'a appris, j'ai aimé son sens de l'humour surtout quand il a partagé une partie de la sagesse irrévérencieuse qu'il a reçue de son mentor, Henry A. Murray, psychologue à Harvard. Un de ces morceaux qu'il a transmis était la définition de Murray d'une «bonne mort», qui «mourait de façon à être aussi peu douloureux dans le cul pour votre famille que possible.» Et par cette définition, je suis heureux de dire Ed a effectivement eu une bonne mort il y a plusieurs années.
Par la suite, Al Dorskind, cadre supérieur chez MCA Universal, m'a beaucoup appris sur le monde des affaires et de la vie, car nous jouions des parties de golf occasionnelles depuis 20 ans au Hillcrest Country Club de Los Angeles. Vers la fin, qui se déplaçait vers "Les samedis avec Albert" quand lui et moi nous retrouvions pour le déjeuner dans ce fameux club alors que sa santé était finalement perdue au profit du cancer de la prostate.
Ward Wieman était à la tête de la planification stratégique de Texas Instruments dans les années 1960 avant de servir à la Carter White House puis de venir en Californie pour commencer la pratique de consultation de West Coast pour Peat Marwick (maintenant KPMG). Nous avions apprécié une relation de quinze ans, surtout après une soirée où il avait sauvé mon bacon après avoir fait une horrible présentation à Consultants Roundtable, une association de consultants.
Après avoir composé la longue liste bénie, se souvenir des actes de compassion de ces personnes, ressentir ma gratitude pour ce qu'elles ont fait pour moi, laisser ma gratitude me submerger, manquer celles qui étaient mortes, j'étais littéralement incapable de me souvenir ou d'éprouver déception ou frustration avec n'importe quoi ou n'importe qui dans ma vie. Cela a duré le reste de la journée et a eu un effet préventif chaque fois que j'ai pensé à cette liste ou que j'ai écrit à ce sujet comme je le fais maintenant.
