2 raisons pour lesquelles les gens ne connaissent pas le réel

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Avez-vous déjà eu l'impression que les gens avec qui vous travaillez ne vous ont pas vraiment? Bien sûr que vous avez, parce qu'ils ne le font probablement pas. Mais la question vraiment vitale est: pourquoi? Pourquoi est-il si difficile d'amener les autres à comprendre qui nous sommes et d'où nous venons?

La réponse se trouve, en grande partie, dans un simple fait: le cerveau humain n'est pas disposé à dépenser une grande partie de son énergie et de sa capacité de traitement à moins qu'il ne le veuille vraiment. Pour ne pas avoir à travailler trop dur, le cerveau s'appuie sur des processus de pensée simples et efficaces pour faire le travail, pas tellement par paresse, bien qu'il y en ait aussi, mais par nécessité. Il y a trop de choses qui se passent, trop de choses à remarquer, à comprendre et à agir pour que le cerveau donne à chaque individu et à chaque occurrence son attention non divisée et impartiale.

Donc, quand il s'agit de vous percevoir, vos collègues sont (sans s'en rendre compte) en s'appuyant fortement sur des hypothèses, le raccourci préféré du cerveau avare. Ces hypothèses guident ce que le percepteur voit, comment cette information est interprétée, et comment elle est mémorisée, faisant partie intégrante de sa perception de vous.

Les hypothèses sont de nombreuses variétés, mais deux des plus puissantes et omniprésentes sont le biais de confirmation et l'effet de primauté.

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Le biais de confirmation

Quand les autres vous regardent, ils voient ce qu'ils attendent . S'ils ont des raisons de croire que vous êtes intelligent, ils verront des preuves d'intelligence dans votre comportement, qu'il y en ait réellement ou non. S'ils ont des raisons de croire que vous êtes malhonnête, ils interpréteront un manque de contact visuel ou un langage corporel gênant comme preuve que vous avez quelque chose à cacher, par opposition à la preuve que vous êtes timide, distrait ou en détresse gastrique.

En un mot, les gens vont interpréter votre comportement actuel d'une manière qui le rend cohérent avec votre comportement passé, et ils auront tendance à minimiser ou complètement ignorer les preuves qui contredisent leur opinion existante de vous. De plus, ils n'auront aucune idée qu'ils le font .

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Le biais de confirmation est façonné par plusieurs facteurs. Les stéréotypes sur les groupes auxquels vous appartenez, votre similitude apparente avec d'autres personnes que le percepteur connaît, et les attitudes culturelles – les vôtres et les leurs – sont parmi les plus conséquentes. Et bien sûr, leur expérience passée avec vous, s'ils en ont, joue un rôle majeur.

Cette dernière partie semble assez logique en ce qui concerne les hypothèses. Si vous avez déjà été grégaire, pessimiste ou étourdi dans le passé, il est raisonnable de penser que vous continuerez à l'être dans le futur et d'interpréter votre comportement en conséquence. Si vous dites quelque chose qui pourrait être considéré comme offensant ou humoristique, et je sais que vous êtes un plaisantin, je suis plus susceptible d'aller avec la dernière interprétation et de voir l'humour dans votre remarque hors-couleur. Mon expérience passée avec vous m'aide à faire le bon choix.

Le problème, cependant, est que nos premières impressions d'une personne peuvent avoir beaucoup trop de poids et nous égarer quand elles peignent une image inexacte.

L'effet de primauté

Les premières impressions comptent le plus. En d'autres termes, les informations que nous obtenons sur une personne au début de notre observation influencent la manière dont nous interprétons et nous souvenons de tout ce qui vient après.

Imaginez deux enfants, chacun prenant un test de mathématiques de 30 questions. En première demie, Timmy obtient 14 sur 15 correctes, alors que John n'en a que six. Dans la seconde moitié, les scores s'inversent avec John obtenant 14 et Timmy seulement six. Objectivement, ces deux enfants ont tous deux effectué exactement au même niveau en obtenant un total de 20 problèmes sur 30 corrects. Donc, rationnellement, n'importe qui regarderait conclure qu'ils ont le même niveau de maîtrise en mathématiques, non?

Seulement, ce n'est pas ce qui arrive, même pas proche. Dans une étude après l'autre, les chercheurs constatent que Timmy est perçu, même par des experts comme les professeurs de mathématiques, comme le plus talentueux des deux. En effet, la performance de la première moitié du test exerce une influence beaucoup plus grande sur le jugement que la performance sur la seconde. En substance, lorsque le test est seulement à mi-chemin, le percepteur a déjà conclu que Timmy est intelligent et John ne l'est pas. Ce qui se passe ensuite ne sert à rien pour altérer ces premières impressions.

Les conséquences de telles découvertes pour les floraisons tardives – ou pour quiconque se bat d'abord uniquement pour exceller plus tard – sont terrifiantes. Il n'est pas impossible de changer ces impressions initiales, mais c'est vraiment difficile. John devrait présenter des preuves accablantes de sa capacité en mathématiques afin de passer outre, tandis que Timmy peut heureusement sur son succès précoce pour un certain temps. Le problème pour John est qu'il ne peut même pas avoir la chance de passer outre cette impression s'il est placé dans une voie mathématique de rattrapage ou découragé de poursuivre des maths tout à fait.

Incidemment, l'effet de primauté est aussi la raison pour laquelle vos parents vous traitent encore comme vous avez 12 ans même quand vous avez 40 ans. À leurs yeux, vous êtes toujours la personne qu'ils vous connaissaient: naïf, inexpérimenté, et plus qu'un peu idiot. (Ma mère insiste encore sur le fait que je suis désorganisée et écervelée, malgré le fait que je gagne ma vie en écrivant et en parlant de planification et de gestion du temps.) Elle me dit constamment que je devrais «apprendre à écrire des choses».

Alors maintenant que vous connaissez le biais de confirmation et l'effet de primauté, que devez-vous faire?

• Essayez vraiment difficile de faire une première impression précise.

  Souvent, cela signifie que vos pensées et vos intentions sont plus claires. Ne laissez pas les gens faire des suppositions sur ce que vous êtes ou ce que vous voulez, parce qu'ils peuvent deviner tort, et alors vous aurez une colline très raide à escalader pour réparer les dégâts qui ont été faits.

• Reconnaître que le biais de confirmation est un ennemi redoutable.

  Pour amener quelqu'un d'autre à ne pas voir simplement ce qu'il s'attend à voir, il va falloir faire tout son possible pour faire quelque chose qui attire l'attention. Si votre patron pense que vous êtes un procrastinateur, tourner quelques choses à l'heure ne vous aidera pas. Tournez le tout tôt, pour un mois ou deux, au moins, et vous serez sur la bonne voie. Les preuves doivent être difficiles à ignorer pour dépasser le biais de confirmation – pensez gros.

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