Nous sommes tous fiers de prendre des décisions mûrement réfléchies et réfléchies et d'éviter les jugements hâtifs fondés sur peu ou pas d'information. Mais malgré notre croyance insistante dans notre «raisonnement», le fait est que la plupart du temps, nous ne faisons rien de tel.
Les êtres humains sont réellement câblés pour faire des jugements instantanés , ou pour s'engager dans ce que Daniel Kahneman a appelé la pensée «rapide» – une grande partie de celui-ci se déroulant en dehors de notre conscience consciente. Au risque de vous faire sentir comme une marionnette sur une ficelle (quoique la ficelle de votre propre cerveau), considérez la recherche suivante et demandez-vous: «Qui conduit la voiture, c'est moi?
(Pour plus d'informations sur ce sujet, consultez mon article précédent.)
1. L'amorçage influe puissamment sur vos pensées, que cela vous plaise ou non.
Saviez-vous que si vous demandez simplement aux gens de penser à une bibliothèque, ils sont plus susceptibles de baisser la voix à un murmure? Ou que l'odeur de nettoyant dans l'air rend les gens plus susceptibles de nettoyer après eux? Les indices dans notre environnement physique évoquent des pensées et des réactions spécifiques, sans que nous soyons conscients de leur provenance. Il y a un avantage évolutif assez évident pour le cerveau de sentir métaphoriquement un danger potentiel avant de le voir réellement et ce trait continue d'influencer notre comportement de façon significative. Par exemple, comme l'ont constaté John Bargh et Tanya Chartrand, lorsque les participants à une expérience étaient amorcés pour compléter des phrases avec des mots associés à la grossièreté («agressivement», «agaçant», etc.), ils étaient plus susceptibles de se comporter grossièrement que ceux qui amorcé avec des mots neutres ou polis ("respect", "courtois").
Même les objets dans une pièce peuvent indiquer un comportement, comme l'a démontré une autre expérience de Bargh et de ses collègues. Dans ce cas, les pièges des affaires et des finances (une table de conférence, un porte-documents, des chaussures de costume et de robe, etc.) ont servi de toile de fond, et la question posée était de savoir si ces objets rendraient les participants plus compétitifs. Il s'avère qu'ils l'ont fait. Étant donné un fragment de mot à compléter, dont un était c_ _p_ _ _tive, 70 pour cent de ceux qui ont été amorcés avec des objets représentant des entreprises ont terminé le monde comme compétitif , comparativement à 42 pour cent des sujets non sensibilisés. (Ce fragment, d'ailleurs, pourrait aussi avoir été complété comme coopératif .)
Une autre étude récente, réalisée par Adam Pazda et ses collègues, a découvert que les femmes jugeaient qu'une autre femme vêtue de rouge était plus réceptive sexuellement qu'une femme en blanc – et qu'elle était plus susceptible de montrer de la jalousie et un comportement de gardiennage si une femme portait une robe rouge. robe, au lieu d'un vert, était sur la scène. Pensez à de tels facteurs la prochaine fois que vous accusez votre date / amoureux / conjoint de flirter et assurez-vous que vous réagissez à un comportement réel, et non le flash d'une robe rouge dans votre vision périphérique.
2. Nos cerveaux sont paresseux et cherchent des raccourcis sans nous le dire.
Le problème est que si nous ne savons pas chercher ces raccourcis ou biais dans la réflexion, nous ne savons absolument rien du fait qu'ils sont en jeu. La clé de ce biais pour moi est ce qu'on appelle l' heuristique de disponibilité. En un mot: plus vite quelque chose vous vient à l'esprit, plus vous gagnez en crédibilité et en importance. Bien sûr, son apparition n'influe ni sur la crédibilité ni sur l'importance, mais est fonction du criblage très rapide de l'information nécessaire pour résoudre un problème, une question à laquelle il faut répondre ou une décision à prendre. Comme le note Kahneman, la disponibilité est renforcée par la connexion personnelle (votre voiture a été cambriolée, vous supposez que les vols sont en hausse dans votre quartier), les discussions dans les médias (l'attention portée aux récents accidents d'avion vous convaincra que voler n'est plus sûr), aussi bien que la vivacité et le drame (les fusillades de masse vous convainquent que les cinémas et les écoles sont universellement visés).
La bonne nouvelle, comme le rapporte également Kahneman, est que l'heuristique de disponibilité peut être vaincue en reconsidérant votre pensée et en remettant en question son contenu. Par exemple, en réalisant que l'heuristique de disponibilité est à l'œuvre, vous pouvez reconsidérer le cambriolage de voiture et le considérer comme un coup unique, pas une tendance (du moins jusqu'à ce que vous recherchiez des statistiques locales sur la criminalité) projecteurs sur votre allée. Ce raccourci mental particulier influe sur les décisions, grandes et petites, d'acheter un billet de loterie dans un dépanneur situé à 15 milles parce que quelqu'un a gagné un billet gagnant la semaine dernière, de décider de ne pas déménager en Floride. ce que vous appelez généreusement "penser" est crucial.
3. Les premières impressions sont beaucoup plus rapides et plus fortes que vous ne l'avez jamais imaginé.
Vous prenez un éclat immédiat à Jack ou Jill parce que vous êtes certain qu'il ou elle est ouvert et honnête. Mais vous détestez instantanément Craig ou Caroline parce que votre instinct vous dit qu'il ou elle est complètement indigne de confiance. Même si vous allez sans doute (éventuellement) arriver à ce que vous pensez être des explications parfaitement raisonnables pour ces croyances, la réalité est que vous avez attribué ces traits à ces personnes basées presque entièrement sur votre perception de leurs visages. Et combien de temps cela vous a-t-il pris pour former cette première impression? Environ 100 millisecondes. Oui, l'ensemble du processus prend un dixième de seconde. (Si vous vous demandez, le clin d'œil prend beaucoup plus de temps.)
Dans une série d'expériences menées par Janine Willis et Alexander Todorov, les participants ont visionné des photos d'individus pour des durées variées – 100 millisecondes; une demi-seconde; et une seconde – et identifié les traits qu'ils associaient aux visages. Parmi les traits considérés, il y avait la fiabilité, la compétence, la sympathie, l'attrait, l'agressivité, l'ambition et l'extraversion. Ce qui est peut-être le plus frappant dans les résultats, c'est que ces vrais jugements instantanés étaient fortement corrélés avec les jugements faits en l' absence de contraintes de temps. En fait, une plus longue exposition à un visage ne rendait pas nécessairement la première impression plus fiable – lorsque le temps d'exposition était passé de 100 millisecondes à une demi-seconde, les jugements devenaient plus négatifs.
Les chercheurs proposent qu'un autre biais – le biais de la positivité de la personne – peut fonctionner lorsque la quantité d'informations à fournir pour faire un jugement est minime, mais peut diminuer quand il y a plus d'informations et de temps. Augmenter le temps d'une demi-seconde à une seconde complète ne change pas nécessairement les jugements des gens, mais cela augmente la confiance dans ces jugements. Ainsi, les auteurs écrivent: «Des rencontres supplémentaires avec une personne ne peuvent servir qu'à justifier des jugements rapides, initiaux et en ligne.
Inutile de dire que cette évaluation automatique est quelque chose que nous devons garder à l'esprit à la fois dans le monde réel et sur les médias sociaux (en particulier sur les sites de rencontres en ligne).
La recherche continue à révéler que le comportement humain et la motivation peuvent ne pas reposer sur la conscience autant que nous aimons à penser. Qui conduit la voiture c'est toi? La réponse peut s'avérer assez compliquée.
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Bargh, John A. et Tanya L. Chartrand, «The Unbearable Automaticity of Being», American Psychologist , 54, n ° 7 (juillet 1999), p. 462-479.
Kay, Aaron C., S. Christian Wheeler, John A. Bargh et Lee Ross, «Matériau d'amorçage: l'influence des objets physiques ordinaires sur le choix de comportement situationnel et concurrentiel situationnel» , Comportement organisationnel et processus décisionnel humain (2004) 93, 83-96.
Pazda, Adam, Pavol Prokop et Andrew J. Elliot, «Rivalité rouge et romantique» Voir une autre femme en rouge accroît les perceptions de réceptivité sexuelle, de dérogation et d'intentions envers le gardiennage » , Bulletin de psychologie sociale et de la personnalité, (2014).
Kahneman, Daniel. Pensée, rapide et lente. New York: Farrar, Straus et Giroux, 2011.
Willis, Janine et Alexander Todorov, "Premières impressions: Making Your Mind après une exposition de 100 MS d'un visage," Psychological Science (2006), vol.17, n ° 7, 592-598.
