3 étapes clés pour augmenter vos taux de conversion

J'ai récemment eu le plaisir d'interviewer le Dr Karl Blanks, co-fondateur d'experts de taux de conversion, pour mon podcast sur la psychologie secrète de la persuasion.

Nous avons eu une discussion fantastique au cours de laquelle le Dr Blanks a révélé certaines des meilleures stratégies, astuces et techniques de conversion qu'ils utilisent pour aider leurs clients (des entreprises comme la vôtre) à convertir plus de clients en ligne.

Que vous soyez dans le commerce électronique, les médias sociaux, le marketing ou la conception de sites Web, il y a trois choses que vous devez faire pour augmenter vos taux de conversion dès maintenant.

1. Travaillez dans la bonne partie de votre entreprise

Bien que nous préférons ne pas l'admettre, quand il s'agit de nos emplois, il est trop facile de remplir notre journée de travail avec des tas de choses qui ne font pas vraiment de différence sur le résultat.

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En ce qui concerne l'optimisation de la conversion, Dr. Blanks vous conseille de poser une question en particulier:

"Si vous deviez doubler les affaires de ce client, que feriez-vous?"

Il dit qu'il existe une différence fondamentale et qualitative entre le type d'idée qui pourrait faire croître l'entreprise d'un client de 1% et le genre d'idée qui pourrait le doubler. Si vous ne cherchez pas ces grandes idées, vous ne les trouverez pas.

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Alors, arrêtez de vous demander ce que les réglages à jouer avec la prochaine.

Sortez de la pataugeoire et pensez gros, dès le début – demandez-vous si vous deviez doubler votre propre entreprise, quel (s) changement (s) feriez-vous?

2. Comprenez vos utilisateurs non convertis

Dr. Blanks a recommandé un outil en particulier qu'il utilise pour comprendre pourquoi les gens ne convertissent pas sur les sites de ses clients, et c'est Qualaroo. C'est un outil vraiment utile qui vous permet d'ajouter une enquête immédiate dans le coin de n'importe quelle page, ce qui signifie que vous pouvez poser à vos utilisateurs les questions que vous aimez.

Une bonne question pour commencer est:

"Avez-vous décidé d'acheter x? Si non, pourquoi pas? "

En quelques minutes, vous recevrez des commentaires directs de vos clients actuels, ce qui signifie qu'au lieu de devoir deviner pourquoi ils achètent (ou non), vous l'entendrez directement de la bouche du cheval. Il ne faut pas un génie pour comprendre pourquoi ce genre d'information est de la poussière d'or.

3. Créer un contenu persuasif utilisable …

Quand nous pensons à la conversion, les chances sont la première chose qui vient à l'esprit n'est pas la copie.

En fait, les mots que nous utilisons pour décrire, convaincre et persuader nos clients d'acheter chez nous sont souvent la partie que nous négligeons le plus, surtout en ce qui concerne les courriels, les blogs et les pages de contenu.

Dr. Blanks dit qu'apprendre à écrire de bons titres, des appels à l'action et à copier, est l'une des choses les plus importantes que vous pouvez faire pour augmenter vos conversions en ligne.

Demandez à tous ceux qui ont passé du temps à écrire des argumentaires de vente, des pages de vente ou des courriels de marketing, et ils vous diront qu'il y a énormément de compétences (et d'efforts) pour apprendre à écrire de façon convaincante.

Il faut du temps et de la patience, et pour vous donner une idée de ce que vous pourriez faire, je vais vous donner quelques conseils d'initiés sur ce que je fais pour augmenter les taux d'ouverture de mes newsletters:

• Passez 5-10 minutes à venir avec des titres différents – le but ici est de générer quelque chose qui contient des mots émotionnellement engageants ou provocateurs, pour attirer l'attention du lecteur. Choisissez 2 titres pour tester les uns contre les autres.
• Lorsque vous écrivez le corps de l'e-mail, imaginez que vous vous adressez à un lecteur . Si vous n'avez pas profilé vos utilisateurs, lancez une enquête et découvrez pourquoi ils vous ont abonné en premier lieu, quel problème vous les aidez à résoudre et comment vous pourriez les aider à mieux. Construisez une image de votre lecteur dans votre esprit et écrivez à cette personne. Faites-en un nom personnel, utilisez leur nom et donnez-leur un contenu intéressant et utile.
• Testez vos emails Vous pouvez tester vos titres, copier (long / court, contenu, tonalité) et les appels à l'action …

… et effectuer des tests utilisateur

Quand il s'agit de tests utilisateur pour votre site Web, trouvez quelqu'un (toute personne ayant des pouces opposés fera l'affaire) et définissez une tâche à remplir sur votre site. Cela peut être d'acheter un produit, laisser des commentaires d'utilisateurs, s'abonner à votre liste – quel que soit l'objectif que vous souhaitez tester.

Puis regardez avec horreur alors qu'ils se frayent un chemin à travers des choses que vous pensiez être évidentes. Demandez-leur ce qu'ils ont eu des problèmes, faites quelques changements pertinents et recommencez le test.

Une fois que vous avez compris, vous pouvez commencer à tester certains éléments sur des pages spécifiques de votre site pour voir comment vos utilisateurs réels répondent et quel effet cela a sur leurs taux de conversion. Optimizely est un de mes outils préférés pour faire ce genre de test, qui est super facile à utiliser et amusant à jouer.

Alors … Cela conclut le post de cette semaine. Revenez la semaine prochaine quand j'écrirai au sujet de notre prochain invité spécial, et partagerai leurs conseils d'expert avec vous sur la façon d'utiliser la psychologie secrète de la persuasion pour augmenter votre influence en ligne.