Voulez-vous savoir ce que vos collègues et collègues aimeraient vous dire, mais n'avez pas le courage? Bien sûr que non. Pourtant, il est bon pour chacun d'entre nous de savoir ce qui se passe dans l'esprit de ceux qui nous entourent, si seulement nous pouvons avoir des réponses spirituelles à portée de main. C'est pourquoi j'ai décidé de révéler les cinq choses les plus importantes que les dirigeants, les patrons, les gestionnaires et les administrateurs de haut niveau devraient savoir, mais probablement pas, parce que ceux qui travaillent avec eux n'ont pas le culot de le dire à haute voix.
J'ai demandé à tous ceux que je connais, du nouveau venu au bureau, à l'assistant administratif le plus expérimenté, et j'utilise des versions de leurs réponses les plus imprimables:
- Comme vous, nous sommes seulement humains. Nous ne pouvons pas faire 2,973 choses en même temps. Si vous nous dites que nous devons recueillir des données, préparer une présentation PowerPoint, traiter avec un client ayant des besoins spéciaux, travailler avec un sous-comité pour l'implantation de nouveaux arbustes et recruter des parents pour un voyage à la prison locale le jour de ne sera pas capable de faire toutes ces choses en un matin. Juste parce que vous ne pouviez pas dormir une nuit et faire une liste à deux heures du matin qui incluait toutes les idées qui flottaient comme des flocons sur l'appartement, le paysage brûlant de votre cerveau ne signifie pas que nous devons le faire.
- Nous savons quand vous êtes nerveux, mal préparé, ou d'une humeur sombre. Nous comprenons que vous êtes seulement humain, aussi. Mais nous savons également que vous avez atteint votre position de chef de file parce que vous avez fait preuve de talent, de créativité, de bon jugement et d'un niveau de professionnalisme qui vous a placé devant nous. Et même si vous nous faites tous vous asseoir en cercle, tenez-vous la main et chantez "Kumbaya" nous savons toujours que vous êtes en avance sur nous. Une partie de la responsabilité de votre position est de ne pas laisser la vie personnelle saigner dans votre vie professionnelle de la façon dont le vieux papier peint peut saigner à travers une nouvelle peinture bon marché. Si vous avez juste eu un combat avec votre compagnon ou une matinée difficile avec vos propres enfants, vous n'avez pas le droit d'entrer et d'être méchant avec tout le monde. Personne ne devrait le faire, bien sûr, mais tout le monde vous regarde parce que vous êtes à l'honneur. Rendre votre humeur personnelle évidente, c'est comme porter des sous-vêtements rouges sous un pantalon blanc. Et sous les projecteurs, ça se voit. Et ce n'est pas joli.
- Donnez-nous des éloges authentiques et une critique authentique. S'il vous plaît, ne soyez pas mignon, condescendant, trop maternel ou condescendant. Si nous avons fait un excellent travail, ne nous donnez pas une étoile d'or ou un jouet en peluche. Envoyez-nous un courriel, écrivez-nous une lettre ou appelez-nous dans votre bureau pour reconnaître notre succès et laissez-nous savoir que vous admirez notre réussite. Si nous avons échoué d'une manière ou d'une autre, donnez-nous la courtoisie d'être franc. Expliquez en détail ce que nous devons faire pour améliorer ou corriger notre comportement. Critique-nous sans nous condamner. Et s'il vous plait, s'il vous plait, ne nous envoyez pas de notes avec de petits visages froncés. Nous détestons ça.
- Ne pleure pas quand tu es occupé. Personne ne se sent désolé pour vous. C'est le prix du pouvoir. Même quand vous vous sentez comme si vous en avez, tout le monde se souvient que vous faites.
- Cultivez votre sens de l'humour. Nous savons que vous l'avez; C'est l'une des choses que nous aimons le plus chez vous. Dans un de ces jours où vous êtes nerveux, mal préparé ou dans une humeur sombre, essayez de comprendre comment en faire la lumière, non pour diminuer vos propres émotions, mais littéralement pour les alléger et pour nous aider à nous éclairer. L'humour est l'une des rares façons dont vous pouvez aider à rassembler la communauté de personnes avec qui vous travaillez. C'est encore mieux que le gâteau, et quand c'est bien fait, il y a très peu de nettoyage. L'humour ne doit pas non plus être auto-dépréciant, car si on sape trop souvent son propre sens de l'autorité, on se sentira comme si on lui tendait un piège et qu'on se mettrait dans le pétrin si on était d'accord avec trop d'empressement. Si vous dites, "Boy, je suis un tel klutz", et nous crierons tous, "Vous êtes certainement!" Ce n'est peut-être pas un moment fabuleux pour tout le monde. Bien sûr, si c'est bien fait, et dans le bon esprit, ça pourrait l'être. Rire ensemble est aussi proche que les gens peuvent se passer sans se donner un câlin. L'humour est autorisé. C'est un peu comme, économisé émotionnellement. Tout le monde se sent mieux quand ça marche.
