Le public américain ignore en grande partie l'ampleur des problèmes auxquels est confrontée la prestation des soins de santé aujourd'hui. Une fois qu'ils ont besoin de soins médicaux, ils peuvent perdre un temps précieux à se rendre chez le professionnel de la santé ou l'établissement de santé approprié. Ces problèmes peuvent potentiellement retarder le traitement nécessaire, aggraver leur état existant, exiger plus de ressources à des coûts plus élevés. Ces conséquences ont été documentées à plusieurs reprises dans la littérature. Selon les estimations nationales de l'alphabétisation en soins de santé aux États-Unis, un nombre exceptionnel de personnes ne possèdent pas les connaissances dont elles ont besoin. Healthy People 2010 et les rapports de l'IOM soulignent que les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer efficacement dans le système de santé sont absentes dans plus de la moitié de la population américaine (1).
Les conseillers jouent un rôle clé pour guider les patients dans le système de santé, à condition qu'ils choisissent de le faire et qu'ils acquièrent leur propre connaissance du système. La question est de savoir ce que les conseillers et le public doivent savoir pour naviguer efficacement dans le système et participer de façon proactive aux soins reçus. Voici quelques-uns des points de discussion importants. Ceux d'entre vous qui ont pour rôle de conseiller les gens ou de les aider autrement à planifier, préparer, participer et évaluer leurs expériences de soins de santé peuvent trouver la liste suivante utile:
Les références
Institut de Médecine des Académies Nationales. Santé
Alphabétisation Une ordonnance pour mettre fin à la confusion. Washington DC:
La presse des académies nationales. Disponible sur: www.nap.edu.