Écouter votre voix intérieure

Un patient qui occupait un poste de cadre supérieur dans son entreprise m'a raconté l'histoire suivante: il interviewait un candidat à un poste de cadre intermédiaire et pensait, en surface, que le candidat était une star: enthousiaste, mature, intelligente , articulé, préparé, expérimenté et visionnaire. Après avoir consulté ses collègues de la haute direction qui ont également interviewé le candidat, l'embauche de lui semblait une évidence. Et pourtant, m'a dit mon patient, quelque chose l'a fait hésiter.

Quelque chose au sujet du candidat – il n'arrivait toujours pas à expliquer quoi – le «frottait mal». Il était confus à l'idée de ressentir cela, car il avait aussi aimé le candidat. Mais pour une raison ou pour une autre, il ne ressentait pas l'enthousiasme habituel qu'il aimait ressentir à l'égard des gens qu'il embauchait. Mais … les références du candidat étaient excellentes, il était éminemment qualifié pour le poste, les collègues de mon patient voulaient tous embaucher le candidat pour leurs propres divisions, et mon patient ne pouvait pas expliquer ses propres doutes. Alors il l'a embauché.

Six mois plus tard, une de ses employées a accusé le candidat de harcèlement sexuel, a produit des courriels préjudiciables révélant des menaces que le candidat lui a faites, l'a poursuivi en justice ainsi que la société et a obtenu un règlement important. Inutile de dire que le candidat a été congédié.

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Mon patient m'a dit combien il était déçu de ne pas avoir écouté sa voix intérieure. Je compatis avec lui, l'assurant que je pourrais citer de nombreux exemples dans ma propre vie quand je n'écoutais pas le mien. Nous avons parlé de pourquoi nous n'écoutons si souvent pas nos instincts et avons compilé la liste suivante:

1. Un instinct est juste cela : une intuition, une impression, par définition manquant de preuves concrètes. Il semble injuste de s'appuyer sur quelque chose d'aussi indistinct pour prendre des décisions importantes.
2. Nous nous méfions intrinsèquement des idées sans preuves pour les soutenir . Nous voulons avoir raison lorsque nous prenons des décisions importantes et nous sommes le mieux à même de nous convaincre de notre légitimité lorsque nous pouvons tracer notre argument du début à la fin sans interruption et avec une compréhension claire de chaque étape.
3. Nous sommes facilement influencés par les opinions des autres qui contredisent nos instincts , surtout s'il existe des preuves concrètes pour le contredire. Ceci, tout en sachant que la plupart d'entre nous font des faits et des chiffres sur les performances passées sont souvent des indicateurs imparfaits de la performance future.

FIDELER NOS INSTINCTS

Mon patient a admis que son instinct pouvait facilement se révéler être faux, que le candidat aurait pu être toutes les bonnes choses qu'il semblait être … mais il ne l'était pas. L'intuition de mon patient était-elle le résultat d'un contre-transfert personnel, sans rapport avec la pathologie du candidat, ressentie comme une simple coïncidence, ou mon patient relevait-il de la preuve subliminale de la vérité? Nous avons convenu que, même si nous ne pouvions pas vraiment savoir quel était le cas, ce dernier était certainement possible.

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Qu'est-ce que l'intuition, si ce n'est l'assimilation rapide de nos impressions d'une personne ou d'une situation qui donne une réaction ou un jugement si rapidement que nous ne savons pas comment cela est arrivé? Dans la plupart des cas, l'intuition ne repose pas sur le néant, ce que nous nous permettons souvent de croire, ce que nous faisons parce que nous percevons si souvent la machinerie complexe qui fonctionne sous la surface qui nous y amène.

Mais cette machine fonctionne – en fait, c'est seulement parce qu'elle fonctionne si vite et si bien que nous doutons qu'elle fonctionne du tout. Mais si nous nous arrêtons pour réfléchir, pour retracer ce qui a été dit, ce que nous en avons pensé et ce que nous avons ressenti (une chose étonnamment difficile à faire), nous trouvons qu'il est souvent possible de déterrer le chemin par lequel nous sommes arrivés à notre réaction intuitive, pour identifier les raisons concrètes pour lesquelles nous hésitions à prendre la décision que la surface semblait bonne.

Nous sommes tous des experts à nous lire les uns les autres, tous les ayant pratiqués toute notre vie. Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas être dupés, par tous les moyens. Nous projetons nos propres biais, nos propres peurs, notre propre pathologie sur les intentions des autres tout le temps. Mais si nous nous habituons à reconnaître quand nous le faisons pour distinguer quand nous ne le sommes pas – quand nous répondons plus ou moins objectivement à la personne ou à la situation que nous évaluons – notre intuition (comme les autres, y compris la plupart célèbre Malcolm Gladwell, ont argumenté) peut être un outil puissant pour nous aider à découvrir la vérité.

COMMENT PRENDRE DES DÉCISIONS INTUITIVES

J'ai dit à mon patient que nous ignorions notre intuition à nos risques et offrait l'approche suivante que j'essaie de prendre moi-même quand je suis mal à l'aise face à une décision que je vais prendre:

1. Pause Si vous êtes mal à l'aise et que vous ne connaissez pas la raison, ne présumez pas qu'il n'y en a pas . Ce n'est peut-être pas une bonne chose, mais une raison existe assurément. Dans le feu de l'action, il est souvent difficile de l'identifier, alors nous ignorons souvent ce que nous ressentons pour des raisons d'opportunité. Mais la plupart des situations n'exigent pas de prise de décision immédiate. Donc, si vous n'êtes pas à l'aise pour une raison quelconque, n'essayez pas de le comprendre dans le feu de l'action . Au lieu de cela, ne prenez pas la décision du tout. Dites des choses comme: «J'ai besoin de réfléchir à ce sujet.» Ensuite, prenez le temps de faire le travail de détective et d'aller après votre propre processus de pensée. D'abord, qu'avez-vous entendu ou vu qui vous a mis mal à l'aise? Une fois que vous avez identifié cela (pas une tâche facile), alors essayez de comprendre pourquoi cela vous rend mal à l'aise. Essayez différentes raisons pour voir si elles résonnent. Souvent, vous saurez que vous avez trouvé la bonne parce que découvrir que cela ressemble à un moment d'eureka. Même si vous rejetez votre raisonnement, au moins vous comprendrez pourquoi vous vous êtes senti mal à l'aise et pouvez prendre votre décision avec les yeux grands ouverts.
2. Écoutez , non seulement vos réserves mentales, mais aussi votre corps. L'inconfort lié à une décision se manifeste souvent par des symptômes physiques tels que nausées, insomnie, agitation. Vous pouvez facilement manquer ces signes que vous n'êtes pas à l'aise avec la décision que vous avez prise ou que vous êtes sur le point de prendre, mais si vous faites attention, vous aurez probablement les mêmes réactions physiques que d'ignorer votre voix intérieure.
3. Aiguisez vos instincts . Si nous devons compter sur notre instinct, surtout si cela nous oppose aux opinions bien raisonnées des autres, nous ferions mieux de nous assurer que notre voix intérieure est aussi précise que possible aussi souvent que possible. Le plus souvent, vous êtes capable de reconnaître pourquoi vous avez les réactions instinctives que vous faites, le plus confortable vous deviendrez que vos instincts peuvent être fiables. L'exercice de réflexion que j'ai décrit ci-dessus ouvrira votre processus de pensée d'une manière qui vous permettra de le valider. Si vous vous trouvez constamment en train de faire la même erreur de pensée (par exemple, vous transférez votre méfiance envers votre père barbu à tous les hommes barbus), en prendre conscience vous libérera de sa puissance et améliorera la justesse de votre voix intérieure. Apprendre sur vos propres préjugés inconscients affaiblira leur influence sur votre intuition et la rendra plus sage.

Une intuition bien entraînée a presque toujours raison – bien que, bien entendu, on ne puisse la connaître rétrospectivement. Quand je lui ai fait remarquer cela, mon patient m'a dit qu'il ne regrettait pas d'avoir écouté son intuition parce que c'était correct; il regrettait de ne pas l'avoir écouté parce que cela le mettait mal à l'aise avec lui-même. Il pensait qu'il avait créé un dangereux précédent personnel en ne se faisant pas confiance et qu'il aurait préféré suivre son instinct même si cela avait tort. Se méfier de sa voix intérieure ébranla son sentiment général de confiance et que, pensa-t-il, "c'était une pire chose d'arriver que de se tromper". Je lui dis que j'étais d'accord.

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