Culturability: la prochaine grande chose dans la conception Web

Quoi que vous fassiez en ligne – que vous gériez une entreprise, que vous teniez un blog ou que vous organisez une communauté – si vous voulez bien le faire, il y a trois choses que vous devez absolument savoir:

3 secrets du succès en ligne

1. Sachez qui vous ciblez

2. Communiquer de manière convaincante

3. Vendez avec intégrité

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Dans toutes les recherches que j'ai menées en écrivant mon livre, Webs Of Influence [1], c'est le contexte culturel des utilisateurs en ligne qui m'a le plus intrigué. Pourquoi certaines personnes préfèrent-elles des sites Web très structurés? Pourquoi les autres apprécient-ils la liberté d'explorer par eux-mêmes? Et qu'est-ce qui fait qu'un site Web fonctionne dans une culture et échoue complètement dans une autre?

Dans les six prochains articles, nous allons explorer ce sujet un peu plus loin et découvrir comment la culture d'un public influence leurs comportements en ligne.

Culturabilité

Au cours des dernières années, les téléphones intelligents ont stimulé les taux de pénétration d'Internet dans les marchés émergents du monde entier. Ces appareils fabuleux ont permis à des millions de personnes, souvent dans des régions reculées et des pays éloignés, de contourner les infrastructures médiocres et de se brancher [2, 3].

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Cette explosion de l'activité en ligne signifie qu'il est maintenant plus important que jamais de comprendre le contexte culturel de nos plateformes en ligne. Ou, pour le dire autrement, leur cultivabilité .

Définie comme « la relation entre la culture et la convivialité dans le design WWW » [4], la culturabilité est la clé du succès pour toute entreprise souhaitant atteindre son public, où qu'il se trouve.

Et il n'y a pas de meilleur endroit pour commencer qu'avec les traits de personnalité d'un pays.

Le parrain de la culture

Geert Hofstede, un professeur néerlandais de psychologie sociale qui a passé plus de 40 ans à explorer le sujet, a défini la culture comme « la programmation mentale collective de l'esprit humain qui distingue un groupe de personnes d'un autre » [4].

De ses recherches approfondies, il a distillé 6 dimensions clés avec lesquelles nous pouvons décrire, mesurer et comparer différents pays:

1. Distance de puissance

2. Individualisme v. Collectivisme

3. Masculinité v. Féminité

4. Évitement d'incertitude

5. Orientation à long terme

6. Indulgence v. Retenue

Au cours de cette courte série, nous étudierons successivement chacun de ces principes et découvrirons comment vous pouvez les utiliser en ligne pour mieux comprendre, interagir et vendre à vos clients, quel que soit leur pays d'origine.

Revenez la semaine prochaine quand nous regarderons la première de ces dimensions: Distance de puissance.

…

[1] N. Nahai (2012). Webs of Influence: La psychologie de la persuasion en ligne . Pearson.

[2] mobiThinking (2013). Statistiques mobiles mondiales 2013 Partie A: Abonnés mobiles; part de marché du combiné; opérateurs mobiles . http://mobithinking.com/mobile-marketing-tools/latest-mobile-stats/a#topmobilemarkets

[3] IDC (2012). Top 10 des prédictions. Prédictions IDC 2013: en compétition sur la 3ème plate-forme. http://www.idc.com/research/Predictions13/downloadable/238044.pdf

[4] W. Barber et A. Badre (1998). Culturabilité: La fusion de la culture et de la convivialité . Dans les actes de la 4e Conférence sur les facteurs humains et le Web.

[5] G. Hofstede (2010). Cultures et Organisations: Logiciels de l'esprit . Maidenhead: McGraw Hill.