Employé toxique: arrêtez ou laissez

Les étiquettes peuvent varier, mais indépendamment des spécificités, elles posent généralement des problèmes.

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Je parle d'employés toxiques, de travailleurs qui s'attaquent à d'autres employés, qui luttent contre la gestion à chaque tournant ou qui créent une atmosphère négative, contreproductive et tout sauf positive.

Il y a des couches et des couches à cette discussion, beaucoup plus que nous avons la place pour ici. Mais l'histoire simple est que les gens affectent les autres. Au travail, un comportement négatif peut être quelqu'un qui est toujours en train de taper sur la direction, de malmener les autres membres du personnel ou simplement d'éteindre une mauvaise ambiance.

Nous avons tous un impact sur les émotions de ceux qui nous entourent. Nous avons tous vu comment le bonheur se propage d'une personne à ses amis, aux amis de ses amis, puis à leurs amis et au-delà. C'est comme un message Facebook qui est partagé et partagé à nouveau.

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Les actions négatives se propagent de la même manière. Un acte de grossièreté apparemment insignifiant peut se répercuter dans les communautés, affectant les gens dans le réseau, même s'ils ne sont pas directement connectés. Il est crucial que les employés et les gestionnaires reconnaissent et traitent avec les employés toxiques rapidement.

Dans la mesure du possible, affrontez un individu toxique en privé. À moins que le comportement toxique ne se produise en public et que vous n'ayez aucun autre environnement dans lequel réagir, une réprimande publique peut rendre l'employé toxique encore plus hostile et peut-être agressif, ce qui va aggraver la situation. Le but est de convaincre cette personne que vous «portez un gros bâton» et n'êtes pas une cible passive. Les employés toxiques continueront leur comportement jusqu'à ce que quelqu'un les ferme.

Je devrais noter que certaines personnes peuvent ne pas savoir à quel point elles sont négatives et comment cela a un impact sur ceux qui les entourent. C'est pourquoi une première étape pourrait être d'aborder la question en privé d'abord. Certaines personnes évacuent simplement, et leur comportement négatif est simplement un reflet de la tourmente intérieure. Dans certains cas, les laisser savoir leur impact et leur demander d'arrêter peut être suffisant.

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Si le comportement se produit devant les autres – lors d'une réunion ou lorsque les autres sont certains d'entendre -, il peut être préférable de confronter la personne de temps en temps. Si vous ou un autre ouvrier dit quelque chose qui attire un commentaire désagréable, même quelque chose presque murmuré, vous pouvez souvent arrêter le comportement ici et là.

Dites que vous appelez pour une réunion le jour suivant et que le "Négatif Ned" ou le "Négatif Nelly" marmonne quelque chose à propos de "plus de temps perdu" ou d'un commentaire sarcastique similaire. Demandez à tous les participants s'ils pensent que la réunion sera une perte de temps. Ils vont probablement dire «non». Ensuite, vous pouvez vous tourner vers l'employé toxique et lui dire: «Apparemment, vous êtes le seul à le croire.» Si, à un moment donné, vous ne trouvez pas la réponse que vous voulez, expliquez simplement Pourquoi croyez-vous que la réunion est nécessaire? Habituellement, une telle confrontation est suffisante pour choquer l'employé toxique dans un retrait public.

Cela peut prendre une grande force intérieure pour faire face à quelqu'un qui est vraiment négatif, mais l'épreuve de force est nécessaire. Quand un membre du personnel est si odieux ou agressif, la seule solution est de l'emmener. La plupart des problèmes de gestion ne disparaîtront pas par négligence; en fait, ils vont presque toujours empirer.

Si le comportement négatif continue, traitez-le comme n'importe quelle autre question disciplinaire. Donner un avertissement à l'individu. Dites-leur: «Il est inacceptable de faire des commentaires blessants ou inappropriés. Notre bureau a des normes et des attentes pour un traitement professionnel. Poursuivre ce comportement et prendre d'autres mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement. "