Parce que je suis un expert de la motivation, les gens me demandent souvent si je peux motiver quelqu'un à faire tout ce que je veux qu'ils fassent. J'ai publié un livre cette année intitulé "Influence instantanée: Comment amener quelqu'un à faire n'importe quoi-vite." Habituellement, je réponds par une blague, "Pourquoi ne demandez-vous pas à ma femme ou à mes enfants?" C'est que j'essaie d'utiliser les stratégies dans mon livre, cependant, même si je recule à mendier et pousser, surtout quand les enjeux sont élevés.
Voici une histoire de comment je me suis retrouvé dans une telle situation récemment.
Ma femme a été très intéressée à devenir un entrepreneur social, surtout en ce qui concerne les questions liées à la santé, ce qui correspond bien à mon expertise dans le domaine de la motivation et du changement de comportement en matière de santé. Notre rêve était de travailler ensemble sur les idées commerciales de ma femme, alors quand nous avons entendu parler de Startup Weekend (www.startupweekend.com), qui est une compétition pour passer du concept d'entreprise à la création en 54 heures, nous avons sauté sur l'occasion. Les entrepreneurs présentent leurs idées pour de nouvelles entreprises à un groupe d'ingénieurs, d'investisseurs providentiels, de programmeurs, de concepteurs et d'experts en technologie Web mobile le vendredi soir, forment des équipes, travaillent sur le concept tout le week-end et enfin, présenter leurs idées aux juges dimanche soir. L'équipe gagnante reçoit des prix fantastiques qui l'aident à former leur entreprise et à lancer leur produit. Nous étions tellement excités! Mais, quand nous avons essayé de nous inscrire à l'événement, il était complet. Nous avons été sur la liste d'attente et quelques jours plus tard, ma femme a reçu un courriel disant qu'elle n'était pas sur la liste d'attente – elle avait une place! Quelques instants plus tard, j'ai reçu un courriel disant, désolé, mais il n'y a plus de place.
Si proche, mais pas assez proche!
Comment allions-nous réaliser notre rêve de devenir des entrepreneurs sociaux ensemble? Il devait sûrement y avoir une autre place. Mes courriels implorant les organisateurs de me laisser entrer n'ont reçu que la norme, nous sommes désolés – réessayez la prochaine fois. Alors, qu'est-ce qu'un Instant Influencer à faire? Quoi d'autre d'ailleurs aller au centre-ville en personne sur le site de l'événement et influencer instantanément l'organisateur pour me laisser entrer. Pas grand chose pour un expert comme moi, non? Eh bien, oui, la méthode fonctionne, mais quand les enjeux sont aussi élevés, le plus grand défi est de rester concentré sur les principes qui la guident …
1) Reconnaissant la liberté de choix de l'autre (l'organisateur a la liberté de me dire oui ou non)
2) Poser des questions de motivation comme, "Pourquoi pourriez-vous décider d'ouvrir une place au Startup Weekend pour moi? (contre "Pourquoi ne peux-tu pas me laisser entrer?")
3) Réitérer seulement ce que l'autre dit qui fonctionne en faveur de ce que vous aimeriez avoir lieu, peu importe la taille (par opposition à réitérer des choses négatives comme: «Je comprends que vous êtes tous réservés.»).
Avec un sentiment d'espoir, ma femme et moi sommes allés sur le site de l'événement et avons demandé à parler à l'organisateur, que nous appellerons Rick. J'ai commencé avec «Influence 1.0», qui sont des stratégies très traditionnelles, mais importantes, comme avoir une poignée de main ferme, sourire, faire une blague, utiliser des prénoms, faire l'éloge). Mais Rick ne bougeait pas … "Désolé Mike, je ne pense pas pouvoir le faire, parce que nous sommes à peu près pleins. Il y a eu une réponse énorme et ce ne serait pas juste. Non seulement cela, mais nous n'avons vraiment pas l'espace. "Alors, qu'est-ce que je fais? J'ai donné un coup de pied en haut, "Influence 2.0" – Influence instantanée, non? J'aurais aimé le faire, mais je le voulais tellement que je suis tombé par défaut sur ce que nous avons tous appris à tort, c'est motivant ou influent et qui pousse, plaide et pose toutes les mauvaises questions. J'ai dit à Rick qu'il devait juste me laisser entrer et qu'il devait le faire parce que ce serait si important pour moi et ma femme. J'ai commencé à plaider, même en disant que je serais debout et ne pas manger de la nourriture (quelle bêtise!). J'ai aussi été un peu arrogant quand j'ai contré son commentaire sur l'équité. Je lui ai dit que ce ne serait pas injuste pour les autres puisque j'étais la prochaine personne sur la liste d'attente. Et le pire de tout, au lieu de lui demander pourquoi IL pourrait vouloir me laisser entrer ou comment IL pourrait bénéficier de le faire, j'ai demandé l'immensément inefficace, "Mais pourquoi ne pouvez-vous pas me laisser entrer?" Le maître de l'influence instantanée était s'écroulant devant les yeux de sa femme. D'autres personnes ont commencé à écouter. Et tout ce que Rick pouvait dire était ce qu'il avait dit depuis le début: «Désolé Mike, je ne pense vraiment pas pouvoir le faire.» J'ai fait une dernière tentative en lui donnant ma carte et en demandant qu'il m'appelle si quelque chose change.
Environ une heure plus tard, ce qui était maintenant 2 heures avant l'événement du week-end, Rick m'a laissé un message vocal. Mon coeur a sauté un rythme avec l'anticipation qu'une place s'était ouverte, mais au lieu le message a simplement réitéré ce qu'il avait dit avant. Cependant, quelque chose que Rick a dit à la fin de son message a déclenché un nouvel espoir en moi. Il a dit: «Je ne pense vraiment pas que ce sera possible, mais vous pouvez me rappeler, si vous voulez.» Les mots « Si vous voulez » se répercutent dans ma tête. C'était presque douloureux de voir comment ma motivation et mon enthousiasme pour le Startup Weekend m'avaient tellement éloigné de ma méthode d'Influence instantanée, qui commence et finit avec la liberté de choix, si vous voulez. J'ai rapidement appelé Rick plusieurs fois, mais tout ce que j'avais, c'était sa boîte vocale.
L'influence instantanée pourrait-elle fonctionner via un message?
Pas sûr, mais c'était la seule chance qu'il me restait.
J'ai donc rappelé et laissé le message suivant à Rick:
"Salut Rick. Merci beaucoup de m'avoir rappelé. Et écoutez, désolé de vous avoir poussé avant et de vous dire que vous deviez me laisser entrer. L'importance de l'événement a eu raison de moi. Je sais, bien sûr, que si vous laissez moi ou quelqu'un d'autre à ce stade avancé du jeu est totalement à vous et je ne peux pas contrôler cela. C'est votre choix (principe d'influence instantanée 1, liberté de choix, fait). Mais puisque vous n'arrêtez pas de dire que vous êtes «à peu près plein» et que «vous ne pensiez pas pouvoir me le faire savoir, cela peut signifier qu'il peut y avoir de la place, une chance. Sinon, vous auriez dit absolument, complètement complet et complètement aucune chance (Principe d'Influence instantanée 3 [Oui, vous pouvez jouer avec l'ordre], réitérer ce qui fonctionne en votre faveur). Donc, ma question est: «Pourquoi n'avez-vous pas dit qu'il n'y avait absolument pas de place? (Principe de l'influence instantanée 2, posez des questions de motivation comme: «Pourquoi ne l'avez-vous pas dit définitivement?» Au lieu de ce que la plupart des gens demandent: «Pourquoi ne dites-vous probablement pas? Vous n'êtes pas obligé de rappeler, mais si vous le souhaitez, vous pouvez le faire. Merci d'avoir essayé et, si je ne vous vois pas, d'avoir un bon week-end de démarrage. "
Même si je n'allais pas avoir une place, je me sentais bien de retrouver ce que je savais être un meilleur moyen, malgré le fait que cela ne fonctionne pas dans tous les cas.
Qu'est-il arrivé ensuite, même si je n'avais pas anticipé.
Quarante-cinq minutes avant l'événement, j'ai reçu un courriel de Rick disant qu'un endroit s'était ouvert et qu'il aimerait que je me joigne à moi. Elation! Surprise! La satisfaction! Maintenant, est-ce qu'un endroit s'est ouvert simplement à cause d'une annulation ou ai-je vraiment influencé l'organisateur? Nous ne le saurons peut-être jamais, mais ce n'est pas grave, car j'ai tout fait pour que cela se produise et c'est ce qui compte vraiment.
Ma femme et moi avons rejoint une équipe dont l'idée était centrée sur la santé publique et nous avons contribué à la transformer en quelque chose que nous sommes devenus capables de développer: une application mobile qui fournit aux adolescents atteints de diabète de puissantes récompenses intrinsèques et extrinsèques en avisant les parents par SMS lorsque trop de temps s'est écoulé sans vérification de glycémie. Ça s'appelle ShugaTrak.
Je suis ravi de partager que notre équipe a remporté le premier prix! Nous sommes maintenant finalistes du Global Startup Battle, où des gagnants du monde entier se font concurrence pour des prix encore plus importants!
Maintenant, voici ma prise éhontée … Si vous vous souciez d'un adolescent atteint de diabète (ou d'un adolescent ou d'une personne atteinte de diabète), veuillez prendre le temps de cliquer sur le lien suivant et de voter pour ShugaTrak dans le Global Startup Battle. Pour ce faire, rendez-vous sur http://t.co//lslAuPP et cliquez sur «Voter maintenant». Le vote se termine le lundi 28 novembre à 23h (heure du Pacifique).
Vous nous aiderez à donner aux adolescents les moyens de mieux gérer leur diabète et de rester en santé.
Je vous remercie.
