Qu'est-ce qui fait un bon gestionnaire?

Vous trouverez ci-dessous un extrait de mon nouveau livre, Le gestionnaire de type B: mener avec succès dans un monde de type A , qui est publié aujourd'hui par Prentice Hall Press. Publishers Weekly a qualifié le livre de «excellente ressource pour les dirigeants qui ne correspondent pas au moule et pour les cadres supérieurs qui doivent occuper des postes de direction». Cette section examine le rôle que les personnalités de type A et B peuvent jouer dans la performance managériale.

La façon dont vous voyez le monde dépend de l'objectif par lequel vous le voyez: vos antécédents, vos expériences, votre éducation, vos attentes. Ajustez légèrement l'objectif et changez également la vision.

Source: Wikimedia Commons

En tant que manager, vous pouvez passer du temps à observer le comportement d'autres managers et de leurs équipes (je sais que je l'ai fait), penser à ce qui marche bien et ce qui ne fonctionne pas, qui commande le respect et qui avoir un don naturel pour le leadership alors que d'autres luttent constamment avec un personnel insatisfait et mécontent. Les styles de gestion sont aussi variables que les personnalités; pas deux sont exactement semblables. Pourtant, lorsque vous prenez du recul, ou plutôt que vous vous déplacez plus haut – disons au point de vue proverbial des dix mille pieds – de larges schémas émergent.

Un jour, je suis passé à travers des informations sur les études menées par les Drs. Meyer Friedman et Ray Rosenman dans les années 1950. Dans ces études pionnières, qui ont été faites pour étudier les chances de certains types d'individus développant une maladie cardiaque, Drs. Friedman et Rosenman ont défini cliniquement deux types de personnalité: les individus de type A et les individus de type B.

• À la maison ou à l'école, si c'est la poubelle, c'est la poubelle
• Mon anniversaire de la plongée dans la pathologie
• Académies nationales des sciences Vue des soins contre le cancer
• Pourquoi l'inégalité du revenu menace la démocratie
• Parent câblé, enfant câblé

Les personnalités de type A se caractérisaient par des qualités marquées par un haut degré de compétitivité, une orientation vers la réussite et des niveaux de stress élevés – ce qui ne serait généralement pas considéré comme des qualités «axées sur les personnes». Dans les mots de Drs. Friedman et Rosenman, «C'est un ensemble particulier de traits de personnalité, y compris une conduite compétitive excessive, l'agressivité, l'impatience et le sentiment d'urgence du temps.» En revanche, les personnalités de type B étaient plus détendues, réfléchies, plus silencieuses possédé des niveaux de stress inférieurs. Les chercheurs ont découvert que les sujets de type A les plus stressés et les plus fortement blessés avaient une plus grande propension à développer des problèmes cardiaques. C'était un travail révolutionnaire, ajustant pour toujours la lentille à travers laquelle les problèmes liés au cœur ont été considérés. Les découvertes ont été décrites dans le livre à succès de Friedman et Rosenman de 1974, Type A Behavior and Your Heart . La notion de personnalité de type A est ainsi entrée dans notre vocabulaire national et, au fil des ans, elle a été largement comprise, même si elle n'avait pas d'implications cardiaques, comme le type de personnalité d'une personne très performante, souvent peut-être extrêmement intelligente et capable. «tendances du workaholic».

Ce qui m'a intrigué lorsque j'ai lu ces recherches, dont la plupart ont été faites il y a plus d'un demi-siècle, était quelque chose qui n'avait pas été fait avec. Les implications des résultats n'ont jamais été appliquées de manière significative aux entreprises.

Ou, plus spécifiquement, à la gestion.

• Deux victoires pour les femmes
• Quand un thérapeute est traqué
• Comprendre la violence chez les jeunes, partie 2
• Santé mentale sur le campus
• Jouer la vie plus belle: une rencontre avec Seymour Bernstein

Maintenant, repensez aux gestionnaires que vous connaissez. Les chances sont un grand pourcentage d'entre eux, en particulier dans les échelons supérieurs d'une organisation, ont des caractéristiques de type A. Ils travaillent dur, ils jouent dur, ils ont beaucoup d'intensité et de conduite. Avec toutes les responsabilités, les échéances et les décisions déchirantes à prendre régulièrement, la direction n'est généralement pas le domaine du décontracté. Bien qu'une étude évaluant le nombre de personnes de type A par rapport à celles de type B n'ait jamais été effectuée, après quatre décennies sur le marché du travail, je ne doute pas que le type A prédomine. La seule incertitude est de combien.

Considérons un autre aspect fondamental de la gestion. À la base, bien sûr, la gestion implique d' accomplir du travail par le biais des autres – et d'avoir d'autres personnes qui veulent continuer à faire ce travail pour vous sur une base continue. Le problème, si nous acceptons l'hypothèse que la direction a une forte concentration de personnalités de type A, est que certaines de ses qualités saillantes – impatience, compétitivité, niveau de stress élevé – ne sont pas des qualités faciles à accepter. En effet, même un grand nombre des caractéristiques positives généralement associées à une gestion efficace – être autoritaire, énergique, décisive – des qualités admirables qui aident les gens à prendre des décisions difficiles rapidement et à livrer rapidement des projets importants et complexes – sont aussi des qualités qui peuvent aliéner. Permettez-moi de le dire clairement: Certains gestionnaires de type A sont incontestablement parmi les meilleurs individus que j'ai jamais eu le privilège de connaître: une énergie brillante et illimitée, des modèles supérieurs. Mais dans l'ensemble, les difficultés associées aux personnalités de type A ont un impact sur la gestion. C'est juste la nature humaine – la plupart des gens se faufilent sous trop d'autorité, trop de force, trop de contrôle.

* * *

Le gestionnaire de type B: diriger avec succès dans un monde de type A est disponible sur de nombreux sites de vente de livres.