La cause numéro un des arguments et des combats

… et comment les éviter désormais.

Source: Boudewijn Berends. Flickr, CC BY 2.0

Avez-vous déjà eu un combat que vous ne vouliez vraiment pas? Cela ne doit plus jamais se reproduire. Cela peut prendre de la pratique, mais ça va marcher. Et, au fait, cela vous aidera à négocier ou à résoudre un conflit en tout lieu, presque sans exception. Je vais même vous parler des quelques exceptions.

La cause des disputes et des combats est le manque de compréhension mutuelle et empathique. Quand l’empathie n’est pas engagée, alors les gens reviennent à un mode d’autoprotection et deviennent critiques. Le résultat est une mauvaise impression des deux côtés et aucune fin heureuse.

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Voici comment l’empathie est si souvent ignorée. Nous avons tous tendance à vouloir atteindre le «résultat final», la solution qui résoudra le conflit. C’est exactement la mauvaise chose sur laquelle se concentrer, pour le moment. Imaginez que vous vous sentiez à court de Vous osez dire quelque chose à ce sujet: “Je ne pense pas que vous payez votre juste part.” Le partenaire est immédiatement sur la défensive et commence à présenter une cause pour laquelle il / elle n’a rien fait de mal. Vous n’êtes pas d’accord, mais Partner n’écoute même pas le contre-argument. À partir de ce moment-là, les choses dégénèrent à moins que quelqu’un ne décide de les casser. De toute façon, rien n’est décidé.

Si cela était une négociation d’affaires. Cela pourrait aboutir à un compromis, mais cela ne laisserait pas les deux parties se sentir bien. Ce qui manque, c’est une compréhension des motivations, des goûts et des aversions des autres. Pourquoi chacun de vous a-t-il pris la position que vous avez? Ce n’est pas inconnu. Nous voulons tous être compris. Lorsque vous sentez vraiment que vous comprenez l’autre personne et qu’elle vous comprend, alors il est tout à fait naturel d’être prêt à donner et à prendre. En fait, le résultat final devient facile plutôt que difficile. Un compromis heureux devient tout à fait évident.

Alors, voici la règle: vous n’êtes pas autorisé à dire un mot sur une solution possible avant d’avoir une compréhension approfondie des sentiments de l’autre personne et de vous sentir également compris par eux. Jusque-là, vous devez continuer à travailler pour parvenir à cette compréhension.

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Bien sûr, c’est une règle difficile, mais si vous ne parvenez pas à comprendre, vous risquez de ne pas avoir de bons résultats. Alors, voici comment y arriver.

Comprendre les sentiments n’est pas naturel pour beaucoup d’entre nous, surtout les hommes. Les humains ne sont souvent pas habitués à comprendre leurs propres sentiments et préfèreraient résoudre (pouvez-vous voir le résultat prématuré venir?) Un problème plutôt que de comprendre les sentiments. Ils peuvent même avoir des principes pour ne pas plonger dans les sentiments, donc cela peut nécessiter un enseignement ou même convaincre dès le départ que la compréhension mutuelle est vraiment la meilleure façon d’arriver à une situation gagnant-gagnant. Solution. Après tout, gagner consiste à ressentir. Cela signifie se sentir bien dans le résultat, et cela ne se produit que lorsque vous comprenez et que vous vous sentez compris.

Comment faire est de “interviewer” l’autre personne sur ses sentiments, et quand vous avez une compréhension approfondie, demandez alors si l’autre personne aimerait entendre parler de votre point de vue.

Comment interviewer pour des sentiments

Règle 1: Suivez votre curiosité naturelle pour savoir pourquoi. Pourquoi est-ce important pour vous? Pourquoi est-ce si important? Je me demande ce qui te fait te sentir comme ça?

Règle 2: Reconnaître une réponse incomplète et continuer à demander. “Parce que” ou “Je ressens ça comme ça” ne sont pas assez bons. Ce sont des non-réponses rebutantes. “Peut-être que vous n’y avez pas pensé, mais je veux vraiment comprendre à quel point cela est important pour vous et pourquoi.”

Règle 3: Soyez conscient de ce que vous ne savez toujours pas. “C’est juste comme ça que je suis.” Et vous répondez: “Oui, j’entends ça, mais je suis curieux de savoir comment vous en êtes ainsi, car cela semble être un gros problème pour vous.” , ‘alors je suis sûr que je me sentirai plus prêt à apprécier votre point de vue et même à faire un compromis. ”

Règle 4: Attendez de comprendre avant de demander si votre partenaire souhaite vous comprendre. Ils se sentiront mieux, alors ils diront généralement: “Oui”.

“Vous savez, je pense que c’est parce que je m’inquiète constamment de l’argent. Je crains que nous soyons à court, même si je sais que ce n’est pas réaliste. Et je crains que tu ne sois pas aussi prudent que moi. J’essaie toujours de limiter ce que je dépense, en partie pour en avoir un peu et en partie pour donner l’exemple. J’ai été irrité par vos dépenses pendant un certain temps, mais n’osais rien en dire. Je n’ai pas compris pourquoi vous pensiez que c’était un bon moyen d’utiliser ce que nous avons gagné. Maintenant, je viens d’où tu viens. ”

Cela commence à ressembler à quelqu’un prêt à faire des compromis. Il a fallu beaucoup de travail pour y arriver, mais mettre fin à la conversation sans atteindre ce niveau de compréhension aurait sûrement laissé des ressentiments clandestins se terminer et une fin malheureuse.

Quelles sont les exceptions? Certaines personnes sont vraiment dédiées à ne pas connaître leurs vrais sentiments. Les narcissiques ont du mal à admettre qu’ils ne sont pas parfaits. Les personnes dont les sentiments sont trop fragiles peuvent ne pas être en mesure de faire face à une honnêteté totale. Les jeunes qui ne sont pas encore prêts à progresser au prochain niveau ne seront peut-être pas capables de se regarder honnêtement sans jugement. Ils peuvent avoir besoin d’aide pour arriver au point où ils sont plus heureux de posséder la vérité que de s’en cacher. Tout le monde bénéficiera tout de suite de votre patience à vous retenir et à continuer à demander jusqu’à ce que vous ayez une compréhension complète et empathique des sentiments de votre partenaire.

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