La semaine dernière, j'ai rencontré quelqu'un que j'avais coaché il y a quelques années pour un dîner de rattrapage. Son visage rayonnait et elle rayonnait d'enthousiasme et d'énergie. Son organisation a traversé une période très difficile avec des pertes d'emplois, une nouvelle direction, de hauts niveaux d'incertitude. Et elle avait reçu beaucoup de nouveaux défis à relever, des responsabilités et des domaines qu'elle connaissait peu. Elle aimait tout et m'a dit qu'elle était incroyablement heureuse au travail.
Mais quel est l'effet général que les temps supposés après la récession ont sur le bonheur et la productivité?
Chez iOpener, la société de recherche et de conseil que je dirige, nous collectons des données sur le bonheur au travail et la productivité depuis le début de la récession. Nous pouvons donc comparer certains chiffres avant, pendant et après la récession, qui sont tous très intéressants.
L'une des principales façons de mesurer l'effet du bonheur au travail est de regarder le temps que les gens consacrent à la tâche – ou de faire ce qu'ils sont censés faire. Avant la récession, les personnes qui étaient vraiment heureuses au travail ont déclaré qu'elles consacraient 78% de leur journée à la tâche. Le reste a été pris en triant des journaux intimes, en faisant des choses banales comme attendre sur des appels, pour des écrans gelés – le genre de chose qui entrave le travail réel. En revanche, les personnes les plus malheureuses au travail ont déclaré ne consacrer que 53% de leur temps à la tâche. C'est une différence de 25% entre les deux groupes.
Voyons ce que cela signifie en termes de temps. Soixante-dix-huit pour cent d'une semaine est d'environ quatre jours. Cinquante-trois pour cent, c'est deux jours et demi. Ainsi, les personnes les plus malheureuses au travail travaillaient en effet seulement une demi-semaine avant la récession. Mais ils avaient l'intention de quitter dans les 6-9 mois suivants. Donc, ils ne seraient pas là pour longtemps.
Et maintenant?
Lorsque nous regardons les données maintenant, nous pouvons voir que les gens qui sont les plus heureux au travail sont en fait légèrement plus productifs. Ils nous disent qu'ils consacrent maintenant 80% de leur semaine à la tâche.
Mais les personnes les plus malheureuses au travail, dont le nombre a considérablement augmenté, concentrent désormais seulement 40% de leur temps sur la tâche. C'est deux jours par semaine. Donc, ils travaillent encore moins qu'avant.
Voici les très mauvaises nouvelles.
Non seulement ils travaillent moins, ils ont décidé que parce que les emplois sont si minces sur le terrain, il ne sert à rien d'en chercher un. Ils disent que, en moyenne, ils seront dans leur emploi pour les 36 prochains mois. En d'autres termes, ils sont improductifs et ne fonctionnent pas bien, mais ils seront avec vous pour beaucoup plus longtemps que vous le souhaitez – que vous soyez un patron, un collègue, un partenaire commercial, un client ou un fournisseur.
Cela ne s'arrête pas là.
Lorsque nous analysons les données, nous constatons que les personnes les plus malheureuses au travail ont diminué d'environ 25 à 30% dans tous ces domaines clés:
• Réalisation des objectifs
• Aider les collègues
• Sentant qu'ils ont un impact positif sur ce qu'ils font
• Confiance en soi
• Confiance
• Résilience
• Motivation
• Engagement
• Fierté
• Confiance
• Reconnaissance
• Sentant qu'ils réalisent leur potentiel
Tout cela a un effet d'entraînement sur la livraison du projet, de nouvelles idées, la livraison de nouveaux produits, l'acceptation et l'adaptation au changement. L'effet cumulatif n'est pas surprenant: le bonheur général avec la vie est également affecté.
Étonnamment toutes ces zones ont montré des nombres plus élevés indépendamment des niveaux de bonheur alors que la récession était en plein essor. Un grand nombre de personnes ont apprécié la pression de tout cela parce qu'elles ont beaucoup appris, se sont vu confier une plus grande responsabilité, se sont surpassées et ont surmonté des défis qu'elles ne savaient pas pouvoir. Rappelons-nous que le bonheur au travail est fait de passer par et de faire face à des choses difficiles parce que c'est ainsi que nous apprenons et grandissons. Maintenant, ces chiffres dans tous ces domaines importants ont tous diminué. Sauf si vous êtes vraiment heureux au travail.
Si vous êtes dans cette catégorie, et il est vrai qu'il y a beaucoup moins de personnes qu'avant ou pendant la récession, vous aurez maintenu et même augmenté vos scores dans les domaines ci-dessus.
Qu'est-ce-que tout cela veut dire? Il est clair que le bonheur au travail n'est pas seulement agréable à avoir. Les employés mécontents ne fournissent pas ce dont les organisations ont besoin. C'est un impératif commercial pour tout le monde – les dirigeants, les gestionnaires et les employés – d'y répondre.
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