Le langage universel de la gestion

Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.

C'était le jour le plus froid d'un hiver très froid. Mi-janvier Ciel gris. Trop froid pour la neige, mais un vent froid et froid venant de l'Ouest. Environ 2 heures de l'après-midi et le jour s'était "réchauffé" à environ 10 ci-dessous à 7 000 pieds dans le nord-ouest du Colorado. Je marchais sur une route enneigée avec mes chiens. Tous les quelques pas, les chiens s'arrêtaient, soulevaient une patte de devant et la secouaient: trop froids pour qu'ils soient dehors, j'aurais dû savoir que ce serait le cas. Alors je me suis retourné pour retourner à la maison, et comme je me retournais pour regarder la poignée de maisons solitaires éparpillées dans la vallée, la fumée sortait des cheminées, mais pas humaine, la neige était assez profonde pour couvrir même La plupart des clôtures dans les pâturages, le paysage plus sibérien qu'américain, la pensée définitive m'a frappé: Comment suis-je arrivé ici? Qu'est ce que je fais ici? Quelle série d'événements m'a conduit ici? Je ne le pensais pas avec frustration, colère ou fierté, ou émotion en particulier, juste un sentiment momentané (et glacial) de perplexité: très étrange par moments où le chemin de la vie vous mène.

Source: Wikimedia Commons

En fait, curieusement, c'est le même sentiment que j'ai parfois quand je pense à moi-même en train d'écrire sur la gestion. Comment suis-je arrivé ici? Qu'est ce que je fais ici? Tourner le dos 40 ans et un candidat moins susceptible d'être même intéressé dans le domaine de la gestion aurait été difficile à trouver. Je l'ai fait à travers le lycée et Harvard sans prendre un seul cours d'économie ou même vaguement lié aux affaires. Les affaires étaient ennuyeuses comme la saleté et le non-cool; la psychologie et la littérature étaient beaucoup plus cool. Au cours de ma vingtaine, je n'avais absolument aucun intérêt à gérer une autre personne, à avoir autorité sur les autres et à la responsabilité qui en découle. Mais les forces de la famille et les besoins économiques sont forts, et dans la trentaine j'ai commencé à voir le monde différemment. J'ai eu un travail dans la gestion et l'ai trouvé étonnamment attachant – beaucoup dur mais pas pour un instant terne. Mais il ne m'est jamais venu à l'esprit de penser à écrire à ce sujet avant que j'approche de la 60. J'étais toujours un démarreur lent.

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Forbes a récemment envoyé ses statistiques contributeurs écrivains sur leur lectorat au cours de la dernière année. Ils ont fourni, entre autres données, des «pages vues» globales, une approximation raisonnable du lectorat. Certains lecteurs peuvent, bien sûr, lire plusieurs articles, et certains articles peuvent exécuter plusieurs pages, mais les clics donnent une idée de l'échelle. Je n'ai pas été surpris que j'avais des lecteurs aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Mais j'ai été surpris par certains chiffres et par d'autres sites: 103 000 pages en Inde, 67 000 en Australie, 45 000 en Malaisie, 33 000 aux Philippines, 24 000 au Botswana, 22 000 au Kenya et 21 000 à Singapour. C'est un témoignage de la portée mondiale de Forbes , pour être sûr. Mais je m'étonnais toujours que ces pensées et sentiments très personnels et souvent contraires sur la gestion paraissent intéresser tant les lecteurs du Botswana, du Kenya, de l'Inde et d'autres pays.

Ou peut-être que ce n'est pas si surprenant.

La gestion à la base est de comprendre les gens: le langage universel de la gestion.

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Je suis depuis longtemps arrivé à la conclusion que la réussite de la gestion implique quelque chose comme 49% de compréhension de votre entreprise et 51% de compréhension de votre peuple. Et les gens sont des gens qui ont fondamentalement les mêmes motivations, les mêmes rêves, les mêmes espoirs et les mêmes peurs, qu'ils vivent au Botswana ou à Boston, ou dans les montagnes du Kenya ou du Colorado.

Une gestion efficace est plus sur le rapport que l'autorité, plus sur les relations que les techniques ou la technologie. Une gestion efficace consiste à amener les gens à vouloir faire les choses pour vous, et à être prêts à les faire encore et encore, à long terme. Combiner les relations avec les résultats: Au fond, ce n'est pas vraiment beaucoup plus compliqué que cela. Si vous pouvez le faire, vous serez probablement très bon.

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Nous sommes au début d'avril et les jours sont plus chauds, et la neige a fondu depuis la route et la route est revenue à la terre, et bien que les champs aient encore environ deux pieds de neige, et beaucoup plus là où il y a eu de la dérive, la terre commence à avoir l'air plus coloradan que sibérien. Quand nous allons nous promener, les chiens n'ont pas besoin de ramasser leurs pattes.

Donc, aux bons gens du Botswana et du Kenya et de la Malaisie et l'Inde et Singapour et l'Australie et tous les autres endroits où les gens cliquent sur leurs ordinateurs et smartphones chaque jour et espérant découvrir ce que les autres pensent et disent de la gestion, dis un cyber calme merci. Honoré d'être sur votre liste de lecture.

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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A.