Leçons de leadership de l'entrepreneur en série Eli Fathi

«Un bon PDG doit faire preuve d'humilité et être motivé par le désir de faire une différence dans la vie des autres», a expliqué Eli Fathi, PDG de MindBridge Analytics.

Eli Fathi est actuellement le PDG de MindBridge Analytics Inc., un fournisseur de plateforme de détection de fraude humaine. Il est un entrepreneur en série qui a fondé ou co-fondé sept entreprises, qui emploient actuellement plus de 350 personnes. Auparavant, il était cofondateur et co-chef de la direction de Fluidware Corporation jusqu'à son acquisition par SurveyMonkey en août 2014. En 2016, Eli a reçu le prix Alumnus de l'année du Collège Algonquin ainsi que le prix Entrepreneur principal de Startup Canada. pour l'Ontario.

J'ai récemment parlé avec Eli de ses leçons de leadership. Au cours de notre conversation, il partage les meilleurs et les moins bons conseils qu'il ait jamais reçus, ainsi que ses pensées sur ce que les dirigeants et PDG aspirants doivent se concentrer pour être à leur meilleur.

Craig: Quel a été l'un de vos premiers rôles de leadership et qu'avez-vous appris?

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Eli: Parce que je suis né en Israël, je devais servir dans l'armée. Vous devez apprendre que les dirigeants mangent en dernier. Mon travail consistait à m'assurer que les troupes avaient ce dont elles avaient besoin avant d'avoir ce dont j'avais besoin. C'était une leçon puissante et une que j'ai appliquée dans chaque entreprise que j'ai commencé. Je pense que c'est une philosophie qui m'a très bien servi.

Craig: Qu'est – ce qui a été un moment déterminant pour vous?

Eli: Pendant que je travaillais dans ma troisième startup où j'étais le fondateur et PDG. C'est là que j'ai été frappé par le fait que j'étais le responsable du gagne-pain de notre peuple.

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Craig: Avez-vous toujours voulu être le PDG?

Eli: Non. Le titre de PDG n'est pas la chose la plus importante pour moi. Je veux résoudre des problèmes et faire bouger les choses et arriver rapidement. Pour ce faire, je dois être dans une position d'autorité où je peux influencer les choses d'une manière plus significative.

Craig: Quelle est l'une de vos pratiques de leadership préférées?

Eli: Gestion en se promenant. Je parle continuellement aux gens. Je tiens des réunions d'examen des affaires chaque trimestre et nous tenons régulièrement des réunions «toutes mains sur le pont». J'encourage les gens à poser des questions. Je n'attends pas non plus qu'ils viennent à moi. Je vais à eux et pose des questions.

Craig: Quel conseil donneriez-vous aux personnes qui aspirent à devenir PDG?

Eli: Si tout ce que vous désirez, c'est gagner de l'argent et avoir un contrôle total, ce n'est pas le bon endroit. Je crois qu'un bon PDG doit avoir de l'humilité et être motivé par le désir de faire une différence dans la vie des autres. Les meilleurs PDG sont «les yeux ouverts, les mains libres». Ne pas micro-gérer. Laissez votre peuple se développer.

Craig: Pourquoi pensez-vous que certains cadres se gèrent?

Eli: Manque de confiance. Si vous ne faites pas confiance à votre peuple, vous allez le gérer. À mon avis, soit vous accordez une autorité complète aux gens, soit vous devez les licencier, mais vous ne pouvez pas les gérer au microniveau. Ils font et devraient connaître les opérations mieux que vous, car ils exécutent les opérations au jour le jour.

De plus, si vous développez le bon plan, vous n'avez pas besoin de faire de la micro-gestion, car vous atteignez constamment vos objectifs.

Craig: Comment établissez-vous le bon plan pour que cela se produise?

Eli: Vous définissez des indicateurs de performance clés (KPI). Je pense que le principal problème est que de nombreux PDG mesurent l'activité plutôt que les résultats. Par exemple, mesurer l'activité pêche deux heures. La mesure des résultats capture deux poissons. Les deux sont liés à la pêche. Si vous mesurez les résultats à l'aide de vos KPI, vous savez exactement où vous en êtes.

Craig: Quel est le meilleur conseil en leadership que vous ayez jamais reçu?

Eli: Sois humble. Vous pouvez attirer plus d'intérêt et de soutien en louant les autres que vous en les battant. Lorsque vous faites cela, le retour sera de dix fois.

Craig: Quel est le pire conseil que vous avez reçu?

Eli: Aile-le. Je me souviens que lorsque j'allais essayer ça, mon mentor m'avait heureusement prévenu que j'allais perdre le respect de tout le monde dans l'entreprise si je le faisais. J'ai eu de la chance qu'il était là pour donner ce conseil à l'avance.

Craig: Comment décririez-vous votre style de leadership?

Eli: Je me considère comme un chef d'orchestre. Les membres de mon équipe sont les vedettes du spectacle, pas moi. À titre d'exemple, lors de notre dernière réunion du conseil, trois cadres de notre société ont livré notre présentation. Avant la réunion, nous nous sommes assis et j'ai partagé ce qui était attendu et comment l'aborder. Je l'ai fait pour deux raisons. Premièrement, je voulais qu'ils aient l'expérience. Deuxièmement, je voulais leur montrer que je leur faisais confiance et que c'était une excellente façon de le faire.

Craig: Si vous pouviez remonter le temps et vous donner quelques conseils, que serait-ce?

Eli: Reconnaissez que parfois un échec est une partie de et non la fin de votre plan. Apprenez-en et continuez à aller de l'avant. Ne jetez pas tout votre plan en raison d'un revers.

Craig: Quels conseils auriez-vous pour les leaders afin qu'ils puissent être plus efficaces?

Eli: Trois choses. Obtenez autant d'expérience que vous le pouvez. Vous ne pouvez pas apprendre à conduire ou à nager en lisant un livre. Deuxièmement, trouver des mentors. Vous pouvez apprendre beaucoup de leurs succès et de leurs échecs. Troisièmement, et cela ne minimise pas son importance en raison de mon premier point, apprendre en lisant des livres de personnes qui ont réussi. Même si cela ne remplace pas l'expérience, vous pouvez toujours acquérir des connaissances extraordinaires à partir de cela.

Craig: Quel conseil auriez-vous pour les cadres actuels ou futurs?

Eli: N'arrête jamais d'apprendre et n'accepte jamais le statu quo. Vous devez le contester continuellement pour réussir.

Aussi, ne vous mesurez pas à ce que les autres font. Ne pas imiter exactement ce qu'ils font et copier leur méthodologie qu'ils ont par opposition à la création de votre propre plan. Si vous ne faites attention qu'à vos concurrents, vous parcourrez toute la carte, ce qui est un chemin sûr vers l'échec.

Craig: Puisque vous siégez également à divers conseils, quel conseil auriez-vous pour les directeurs généraux qui interagissent avec eux?

Eli: Demandez conseil à votre conseil d'administration. Défiez-les et demandez-leur de vous parler. Ne vous présentez pas simplement avec un gros fichier d'informations qu'ils doivent lire. Deuxièmement, assurez-vous de bien gérer votre tableau. Fournir des informations à l'avance. N'attendez pas la réunion du Conseil pour tout discuter. Cela leur permet également de contribuer plus et vous bénéficierez le plus de leurs idées et de leurs conseils.