Les leçons de communication de la victoire Trump

Source: Frits Ahlefeldt. CC PAR ND

Peu importe ce que vous pensez des résultats de l'élection présidentielle, vous ne pourrez certainement pas en tirer des leçons, y compris celles que nous pouvons appliquer à nos propres vies. Voici quelques leçons sur la communication efficace:

Encourager les vues impopulaires les bat en les supprimant. Interdire, censurer ou censurer des opinions impopulaires ne les élimine pas. Cela les pousse simplement dans les ombres de l'esprit. Dans ce cas, cela vaut pour les opinions de millions d'électeurs qui se sont sentis négligés et perçus comme des réservoirs à drainer, sources de redistribution à d'autres. De nos jours, beaucoup de ces personnes se sentent trop mal à l'aise pour faire part de leurs préoccupations au sujet de telles politiques, même aux sondeurs. Peut-être le seul endroit où ils pensent qu'ils peuvent exprimer leurs opinions sans représailles est l'isoloir. Cela peut expliquer en partie pourquoi les sondeurs ont sous-estimé les chances de Trump.

Donc ces pensées impopulaires se trouvent à l'intérieur, parfois s'envenimant dans le cas protecteur de leurs crânes, isolées des contrepoints. Trop, leurs détracteurs sont protégés de ce que ces gens croient être une position profondément correcte.

Leçon pour nous tous: Nous devrions tous encourager un échange d'idées ouvert. Toute la sagesse ne réside pas d'un côté du centre idéologique.

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Éduquez, ne manipulez pas. Nous, dans les médias, qui sommes en mesure d'influencer les autres, devons réaliser que nous payons un prix lorsque nous essayons de manipuler l'opinion plutôt que de faire tous les efforts pour rendre compte équitablement. Si nous croyons réellement en la démocratie, nous ne sommes pas censés être des faiseurs de roi. Nous sommes censés dénicher des idées d'un large éventail de perspectives et les présenter le plus équitablement possible afin que les membres de notre auditoire puissent se faire leur propre opinion. Deux clients m'ont dit qu'ils ont voté pour Trump en partie pour envoyer un message aux médias. ne peut pas les manipuler.

Hélas, si la tendance se maintient, au lieu que les médias retrouvent leur place légitime en tant que reporter d'information, ils ne feront que renforcer leurs objectifs: essayer de mieux en convaincre les électeurs redéclarant qu'il est dans leur intérêt de les redistribuer aux autres. Cela peut entraîner une perte de réputation des médias. Selon un sondage Gallup, les journalistes sont déjà parmi les professionnels les moins fiables, avec seulement 20 points sur 100, à égalité avec les avocats et juste au-dessus des politiciens et des vendeurs de voitures.

Leçon pour nous tous. Que nous soyons écrivain, conseiller, parent ou amant, il est sage de suivre l'axiome de base des psychologues selon lequel notre travail n'est pas principalement de donner des conseils, mais de faciliter équitablement les gens à arriver à leurs propres conclusions.

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L'authenticité l'emporte sur le primage. L'apparence de Hillary Clinton était parfaite, peut-être trop parfaite. Par exemple, dans les débats, quand Donald Trump l'attaquait, elle maintenait un sourire parfait avec le menton levé. En revanche, l'outrage clair de Trump serait abattu par n'importe quel consultant en médias. Néanmoins, pour de nombreux électeurs, il se sentait authentique et donc digne de confiance.

Leçon pour nous tous: N'invoquez pas une personnalité trop primitive mais votre meilleur moi réel.

L'empathie, même avec votre ennemi, est nécessaire pour une communication efficace. Beaucoup de gens n'ont aucun sentiment positif à propos de Donald Trump. Ils croient qu'il est honteux de penser qu'il est qualifié pour être président. Ils pensent que son traitement des femmes, même s'il n'est pas actuel, le disqualifie d'être le modèle en chef de la nation. De telles personnes considèrent son intellect comme superficiel, réduisant les questions complexes à la rhétorique des autocollants. Jusqu'à ce qu'il apprenne à utiliser un téléprompteur, ces personnes voyaient ses compétences discursives, redondantes, absorbées par l'emphase et orageuses comme ne méritant même pas une note de passage dans une classe de lycée, sans parler de la présidence des États-Unis.

Mais même ses détracteurs pourraient être avisés de lui accorder un peu d'empathie. Après tout, il fait face au défi herculéen de diriger une Amérique fondamentalement divisée sur des questions épineuses telles que l'emploi, la santé, l'immigration, la dette nationale, la race, le terrorisme, la Russie, la Chine et le Moyen-Orient. Cela peut être difficile pour quiconque de réussir. Même Trump, apparemment trop confiant, pourrait craindre en privé d'échouer, de nuire à la nation et de rendre son échec encore plus probable en raison de son capital politique limité, même au sein de son propre parti. Aussi mauvais, il sera probablement confronté à des agressions en cours de la part des principaux esprits-moulistes de la société: les collèges et les médias. Pour les conseillers de Trump, sans parler de ses détracteurs, de faire des progrès avec lui, ils auront besoin d'avoir de l'empathie pour lui, de marcher un peu dans ses chaussures.

Leçon pour nous tous: Essayez de trouver une base pour l'empathie, un terrain d'entente, même avec vos ennemis. Au minimum, cela peut réduire votre colère ou votre souffrance, et cela peut aussi vous permettre de participer aux conversations ouvertes et constructives susmentionnées. Cela peut profiter à vous deux et peut-être même à la société.

La biographie de Marty Nemko est sur Wikipedia. Son dernier livre, son 8ème, est le meilleur de Marty Nemko.