La communication relationnelle peut être difficile à naviguer pour plusieurs raisons. Une des raisons potentielles est l’inquiétude concernant la divulgation de ce qui pourrait être perçu comme une information négative. Ces informations négatives, appelées mauvaises nouvelles, ont fait l’objet d’une étude récente de Dibble et Sharkey (2017).
Les auteurs de cette étude ont fait de nombreuses découvertes, mais nous allons nous concentrer sur les sujets de mauvaises nouvelles et sur la raison pour laquelle les gens ont indiqué qu’ils partageaient les mauvaises nouvelles. Pour explorer leurs questions de recherche, les auteurs ont utilisé un échantillon de 330 participants âgés d’environ 21 ans. Lorsqu’on leur a demandé de décrire des sujets de mauvaises nouvelles, des personnes ont décrit les différents sujets. Les sujets abordés comprenaient le bien-être physique, les relations rompues, la désapprobation / déception et les circonstances extérieures / situations problématiques (p. 454). Les exemples incluaient des messages concernant la santé, la résiliation, les transgressions et des histoires troublantes dans les médias.
En ajoutant de la compréhension à l’étude des mauvaises nouvelles, les auteurs ont ensuite identifié les raisons invoquées par les individus pour avoir communiqué de mauvaises nouvelles. La première raison s’appelait « messager» et, comme son nom l’indique, était propre au messager. Par exemple, une personne peut communiquer de mauvaises nouvelles dans l’intérêt de l’honnêteté et / ou de la culpabilité. La deuxième raison était appelée orientée vers le destinataire et était spécifique à la personne qui recevrait le message. Par exemple, une personne peut transmettre une mauvaise nouvelle parce que «le destinataire a le droit de savoir, il le découvrirait quand même… [et / ou] pour éviter de futures répercussions» (p. 454). La dernière raison identifiée quant à la raison pour laquelle une personne pouvait communiquer de mauvaises nouvelles concernait l’aspect pratique . En d’autres termes, une personne peut communiquer de mauvaises nouvelles pour «obtenir l’aide d’un tiers» ou «pour que quelque chose soit fait» (p. 454).
Bien que l’envoi et la réception de mauvaises nouvelles puissent être une expérience peu souhaitable pour beaucoup, la communication de telles nouvelles fera partie de nos expériences de vie collectives. Par conséquent, les conclusions de Dibble et Sharkey aident à décrire les expériences que beaucoup d’entre nous vont vivre.
Références
Dibble, JL et Sharkey, WF (2017). Avant d’annoncer les mauvaises nouvelles: relations entre les sujets, raisons du partage, préoccupations des messagers et réticence à partager les nouvelles. Communication Quarterly, 65 , 436-455. doi: 10.1080 / 01463373.2017.1286363
