Pourquoi il est important pour les gestionnaires de «garder un peu de distance»

S’approcher trop de vos employés peut entraîner des problèmes de gestion.

C’est un peu ironique: on enseigne souvent à la direction qu’il est important de nouer de bonnes relations avec vos employés. Quel est un sentiment, je suis entièrement d’accord avec. Cependant, en même temps, je dirais qu’il est important de ne pas s’approcher de trop près. (Pour être clair, quand je parle de «relations étroites» dans ce contexte, je ne parle pas de relations amoureuses, je travaille simplement des amitiés de divers degrés de proximité.)

Les gestionnaires peuvent facilement céder à une tendance naturelle à «jouer aux favoris».

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Alors, pourquoi me méfie-t-on des relations trop proches entre employés et gestionnaires? Bien que cela puisse sembler initialement contre-intuitif, de telles relations peuvent poser des problèmes de gestion. Voici deux questions de fond.

Perceptions de favoritisme. Que vous jouiez ou non «les favoris», c’est-à-dire que vous traitez un employé différemment des autres, il est facile pour les membres d’une équipe de se faire une idée si l’amitié d’un manager avec un employé en particulier semble particulièrement proche. Et ces perceptions peuvent nuire à la dynamique d’équipe, car elles peuvent conduire à la jalousie, à la souffrance, etc. En tant que gestionnaire, vous voulez naturellement être considéré comme juste pour tous; devenir trop proche d’un employé peut saper cette perception. Et si, en fait, vous jouez les favoris, accordez des avantages à un employé au-dessus des autres, il va sans dire que c’est un problème important en soi.

Il peut être difficile de prendre des mesures correctives lorsque vous en avez besoin. Forger une relation trop étroite a un autre inconvénient subtil mais important: si la performance au travail est mauvaise, lorsque la performance d’un employé ne tient pas la route et qu’elle n’est pas ce qu’elle doit être, la proximité d’une relation peut rendre difficile une action de gestion aussi ferme que possible. nécessaire. Un responsable se trouve alors dans une position délicate: prenez des mesures énergiques qui peuvent vous sembler dures et éventuellement endommager une relation, ou prenez trop peu de mesures et évitez vos responsabilités de gestion. De plus, prendre trop peu de mesures face à une performance médiocre peut également être remarqué et mal perçu par les autres membres de l’équipe (remarquez le point ci-dessus sur le favoritisme).

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Aucune de celles-ci n’est une bonne option de gestion. C’est pourquoi il est avantageux pour les gestionnaires de «garder un peu de distance» et d’éviter toute compromission. Il est tout à fait naturel que certains gestionnaires aiment un employé plus qu’un autre. C’est juste la nature humaine; En fait, certains employés sont plus sympathiques, ont de meilleures attitudes et sont plus agréables avec lesquels travailler.

Mais c’est une tendance naturelle qui, à mon avis, devrait être combattue. Et gardé avec diligence contre. C’est un chemin facile à suivre, mais cela ne vous mènera probablement pas vers un endroit souhaitable.

En repensant à ma propre carrière dans la gestion, je pense que le maintien de la distance est quelque chose que j’ai généralement assez bien fait. Cela convenait à mes propres penchants et à mon tempérament quelque peu réservé. Mais dans les rares cas où j’ai ignoré mon instinct et noué des liens plus étroits avec un employé en particulier, je l’ai toujours regretté. Cela rendait plus difficile les actions que je devais entreprendre, et quand je le faisais, cela causait une gêne dans les relations… et je réalisais que j’aurais mieux fait de maintenir la discipline de ma distance normale.

Les relations gestionnaires-employés peuvent être une entreprise délicate, à coup sûr. C’est pourquoi je pense qu’un peu de distance est la position la plus simple et la meilleure pour exercer l’autorité de gestion.

Cet article a été publié pour la première fois sur Forbes.com.