18 août 2015
Le simple fait de lire comment le milieu de travail d'Amazon a causé un ulcère chez un travailleur m'a pratiquement provoqué un ulcère. (Oui, je sais que les bactéries causent des ulcères pas stress en soi – mais encore!) Pire encore que son histoire étaient des histoires d'autres qui ont été mis sur les évaluations de performance, marginalisés, ou injustement évalués après avoir fait des fausses couches, le cancer ou d'autres maux.
Nuit après soir, le fiancé de l'ex-employée s'inquiétait tellement de son travail ininterrompu qu'il se rendait au campus de l'Amazone à 22 heures et composait son téléphone portable jusqu'à ce qu'elle accepte de rentrer à la maison. Quand ils prenaient des vacances en Floride, elle passait tous les jours à Starbucks en utilisant la connexion sans fil pour faire le travail. "C'est alors que l'ulcère a commencé", a-t-elle dit.
L'article de Jodi Kantor et David Streitfeld (Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace) dans le New York Times ce week-end a capté les titres nationaux et le temps d'antenne sur tous les grands réseaux. Ce qui me dérangeait le plus était le traitement apparemment brutal des employés souffrant de maladies, d'enfants ou d'autres besoins de la vie. Par solidarité avec ces travailleurs, et d'autres qui souffrent psychologiquement et physiquement de lieux de travail abusifs, je boycotte Amazon et rend mes e-livres gratuits sur mon site.
"Lorsque vous avez tellement de roulement, le risque est que les gens soient considérés comme fongibles. Vous savez que demain vous allez regarder autour de vous et que certaines personnes vont quitter l'entreprise ou être gérées.
Les entreprises technologiques attirent l'attention en tant que sweatshops à forte rentabilité. Non seulement Amazon, mais toute une série de start-up de la Silicon Valley et de géants d'un océan à l'autre visent, pour ainsi dire, les meilleurs résultats. Leur devise est la «perturbation», et leur éthique à haut risque et à forte récompense façonne le commerce et déborde probablement sur d'autres industries et organisations. Non seulement les ingénieurs, mais tout le monde dans la chaîne d'approvisionnement semble poussé à la limite de fournir des gadgets et des applications à un public apparemment insatiable et craving. Je ne cesse de me demander "de combien avons-nous vraiment besoin?" Et "à quel coût environnemental et humain?"
Les médecins spin ont commencé à tourner. Je m'esclaffai alors que le correspondant de NBC News semblait rejeter les accusations d'abus alors qu'elle secouait les pompons pour l'atmosphère ultra-compétitive et axée sur la réussite que Jeff Bezos a mise en place.
Travailler fort et avoir des attentes élevées est une bonne chose – mais il semble que les politiques de «baratte et brûlure» aient des répercussions. Bien qu'il y ait quelque chose à dire pour un environnement intense où la qualité est roi, elle peut être indéniablement toxique.
La question pour nous en tant que consommateurs et citoyens est «à quel prix?» Sommes-nous prêts à soutenir de mauvais environnements pour des produits moins chers livrés plus rapidement? Est-ce le coût nécessaire pour notre style de vie?
Mon sentiment est que plus nous soutenons la toxicité, plus la toxicité proliférera. Cela vaut pour tous les milieux auxquels je peux penser, des militaires aux soins de santé en passant par la politique étrangère.
Je n'ai pas magasiné sur Amazon depuis pas mal de temps.
Et tandis que j'ai bénéficié de la technologie Amazon, auto-éditant deux livres sur leur plate-forme, j'ai maintenant décidé d'offrir ces livres gratuitement sur mon site Web. "A fox peeks out – poems" (gagnant d'une mention honorable au Festival du livre de San Francisco 2012), et "Asian American Anger – C'est une chose!" (Une collection d'essais et de poésie sur la colère dans la communauté asiatique américaine) sont maintenant disponible à www.RaviChandraMD.com dans de multiples formats pour votre facilité de lecture. Cliquez ici: http://www.ravichandramd.com/Ravi_Chandra,_M.D._Writer/Books,_etc..html
Daniel Goleman a beaucoup écrit sur l'intelligence émotionnelle. D'après ses recherches, les éléments clés de la réussite personnelle et collective sont les composantes de l'assurance-emploi: la conscience de soi, l'autoréglementation, la motivation, l'empathie et les aptitudes sociales. L'assurance-emploi, plus qu'un seuil de QI et de compétence, est responsable du succès et de la valeur de l'entreprise. Ces compétences peuvent être cultivées. Je pense que notre souhait le plus profond est pour l'amour, l'appartenance et l'acceptation, pas la concurrence égocentrique qui ignore les besoins humains. Nous avons chacun la responsabilité de promouvoir les valeurs que nous chérissons et d'être «le changement que nous souhaitons voir dans le monde». Nous dépendons tous les uns des autres pour faire respecter un contrat social et poursuivre notre engagement les uns envers les autres; c'est la seule façon dont le monde s'améliore.
Quoi, tu veux dire que ce n'est pas une heure de livraison? 🙂 En fait, peut-être que la patience et le contentement sont les valeurs anti-«amazoniennes» qui sont les plus contestées dans cette ère technologique.
J'attends vos commentaires sur mon écriture avec impatience!
DOWN AVEC DES LIEUX DE TRAVAIL TOXIQUES! AVEC DE L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE!
MISE À JOUR: Clinical Psychiatry News a publié mes réflexions sur le traitement des patients pris dans des milieux de travail difficiles.
(c) 2015, Ravi Chandra, MDFAPA
Newsletter occasionnelle pour découvrir mon livre en cours sur la psychologie des réseaux sociaux à travers une lentille bouddhiste, Facebuddha: la transcendance à l'ère des réseaux sociaux: www.RaviChandraMD.com
Pratique privée: www.sfpsychiatry.com
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