L'échec de quelqu'un à s'excuser quand il le devrait, même lorsqu'il s'agit d'une petite chose, est une source de colère légitime et de souffrance.
Ce n'est pas que vous allez sombrer dans une dépression majeure parce que la femme de l'épicerie vous a presque renversé avec sa charrette et s'est précipitée sans même lever les yeux. Vous pourriez supposer qu'elle a omis de s'excuser parce qu'elle s'en fichait, ou, alternativement, qu'elle était trop préoccupée ou surmontée de honte pour établir un contact visuel et parler. Quelles que soient ses raisons, ça ne va pas bien, et le sentiment de mal-être persiste.
Lorsque la relation est importante, le fait de ne pas dire «je suis désolé» peut éroder la connexion. Cela est vrai même lorsqu'il est clair pour les deux parties que personne n'est responsable d'un mauvais comportement.
Considérez ma cliente de thérapie, Yolanda, qui était assise vêtue d'une petite robe d'hôpital sur une table froide dans la salle d'examen, attendant son médecin qui avait près d'une heure de retard.
«Alors, mon médecin apparaît enfin», me dit Yolanda, visiblement bouleversée, «et elle ne dit rien, pas même une simple excuse. Je me sentais comme si je n'étais même pas une personne pour elle. Et plus tard, je me suis senti mal à propos de moi-même pour être si hypersensible. "
Se contenter d'être «hypersensibles» est un moyen courant que les femmes, en particulier, disqualifient notre colère et notre souffrance légitimes. Si vous avez traîné dans les salles d'examen médical, vous savez que les patients se sentent vulnérables. Le fait que certains d'entre nous se sentent plus vulnérables que d'autres dans un contexte particulier ne veut pas dire que nous sommes faibles ou inférieurs de quelque façon que ce soit.
Yolanda n'a pas pris la longue attente personnellement. Elle ne soupçonnait pas que son médecin se cachait en train de jouer à des jeux vidéo ou d'envoyer des textos à ses amis. Yolanda voulait simplement entendre: «Je suis désolé que tu aies dû attendre si longtemps. Mon dernier patient a pris plus de temps que prévu. "
L'échec du médecin de Yolanda à commenter même son retard a ressemblé à une petite fissure dans une relation avec quelqu'un dont elle dépend profondément. Un simple «je suis désolé» aurait permis à Yolanda de se sentir respectée, vue, soignée et validée.
Brené Brown nous rappelle qu '«en s'excusant là-haut avec l'une des choses les plus vulnérables et courageuses que nous pouvons faire."
Comme je l'explique dans Pourquoi ne vous excusez-vous pas? l'échec de l'autre personne à s'excuser quand ils devraient nous frapper plus dur que l'acte qu'ils devraient s'excuser. Apprenez à offrir des excuses sincères quand vous en avez besoin, et comment parler quand vous ne recevez pas celui dont vous avez besoin et que vous méritez.
