Lorsque vous choisissez le meilleur hospice pour un être cher, regardez au-delà du nom. Alors que la concurrence se réchauffe, les hospices se réorientent pour se distinguer comme le plus apaisant et le plus convivial parmi de nombreux fournisseurs. Autrement dit, ils contournent toute la question de la mort.
Prenez, par exemple, Transitions Hospice de Huntley, IL. Et le plus grand fournisseur de soins palliatifs du pays, VITAS, sonne comme un gymnase ou un supplément vitaminique. Mais mon préféré dans le domaine de l'impossibilité vient du centre du Tennessee: Alive Hospice.
Un petit point de vue: les hospices sont des amateurs à côté des établissements de soins résidentiels en prenant des libertés avec leurs noms. Mon grand-père n'était pas en vacances en Toscane quand il est mort dans un endroit appelé Holiday Villa.
Un nom de marque avec le mot "hospice" est assez effrayant.
Comme toute autre entreprise ou organisation à but non lucratif, les hospices prennent souvent simplement le nom de leur ville ou de leur comté. Dans l'État de New York, Hospice United de Rockland, Inc. dessert les comtés de Rockland et du bas Orange. Jusqu'ici tout va bien. Le nom local a le confort de la familiarité.
Mais les hospices nommés par emplacement se fusionnent ou se développent souvent et doivent perdre le nom fondateur aimé de leur communauté originale. Le deuxième hospice en Amérique, Hospice of Marin s'est développé dans les comtés voisins et est devenu Hospice par la (San Francisco) Bay. Cela aussi avait du sens. Mais que se passera-t-il en Virginie, où deux hospices régionaux sont en discussions de fusion? Pour être juste, la nouvelle entité serait une bouchée lourde: l'hospice du Piémont et du Rapidan. Vous pouvez être sûr que ce ne sera pas le cas.
Parfois, la géographie est plus générique que spécifique. Les vallées sont populaires. Vous pouvez trouver un Hospice de la Vallée dans le centre de l'Arizona, un autre dans la Silicon Valley, et le sud de la Californie offre l'Hospice des Vallées. Tous utilisent le fameux acronyme HOV. Après tout, la mort est le véhicule définitif d'occupation élevée. Tout le monde y va.
Au-delà du confort d'un lieu familier, trois thèmes dominent les noms des hospices:
1. Être pris en charge
2. Faire un voyage
3. Trouver l'espoir et la paix
Le logo, un symbole représentant ce que l'hospice peut faire pour vous, est chargé de les représenter tous. L'expert en marketing Laura Lake http://marketing.about.com/bio/Laura-Lake-9179.htm offre ce conseil général: "Assurez-vous que le logo que vous sélectionnez n'est pas daté, mais peut être utilisé efficacement année après année. Gardez à l'esprit que c'est la façon dont les consommateurs reconnaîtront votre entreprise. "
Cela doit être la raison pour laquelle les hospices aiment les logos de mains et de personnages en creux. Ils ne se démodent pas ou changent avec une fusion.
Les noms réconfortants incluent Loving Hands Hospice, Chicago; Heart to Heart Hospice du nord-ouest de l'Indiana et Hospice of the Comforter, à Seminole, en Floride. Caring Hands Hospice Inc. de Batesville, en Arkansas, martèle le point avec son logo: deux mains autour d'un cœur. Pour une plus grande étreinte, il y a Almost Family, Inc., de Louisville, Kentucky. Les anges entrent également en scène à des endroits tels que Guardian Angel Hospice, Lafayette, Ind., Et Angels Grace, Bolingbrook Ill.
Les familles dans de nombreux états font des voyages avec Odyssey, Passages et Pathways hospices. Ils peuvent aussi aspirer ou monter. En changeant les noms de Care Alternatives à Ascend Hospice, le communiqué de presse de la multinationale (Cranford, NJ (PRWEB), 22 juillet 2014) explique:
Signifiant «bouger, grimper, monter ou atteindre un point plus élevé», le nom «Ascend» a été choisi pour refléter l'engagement de l'entreprise à aider les patients à atteindre la meilleure qualité de vie possible.
Pour l'instant, de toute façon, le site www.ascendhospice.com a "Ascend Hospice" en grosses lettres avec "autrefois Care Alternatives" beaucoup plus petit en dessous.
Le point important (avec les hospices ou toute entreprise), dit la conseillère en marketing Laura Lake: «comprendre que l'image de marque ne consiste pas à faire en sorte que votre marché cible vous choisisse par rapport à la concurrence, mais plutôt que vos prospects celui qui fournit une solution à leur problème. "
Par conséquent, de nombreux noms d'hospice sont tous sur l'espoir d'un passage pacifique. Regardez à Blue Skies Hospice, dans l'Indiana et l'Illinois; Serenity Hospice de Lafayette, IN; et l'hospice de l'espoir, à Maysville, Kentucky. L'Arkansas est grand en train de mourir en paix. Il pourrait être facilité par Serenity Hospice, à Texarkana; Cercle de la vie à Springdale; ou Haven Hospice, à West Memphis. La Floride est également inondée dans Haven Hospices.
En Alaska, l'État est une sorte de dernière frontière, la mort en est une autre. Les commerçants de Heavenly Homecare à Anchorage, en Alaska, ont profité de ces deux significations pour créer le slogan d'un panneau d'affichage du centre-ville que j'ai vu récemment: «Premier soin de la dernière frontière».
Tout bon que j'ai manqué?
-Sheila Himmel
