Prêt pas prêt

La résilience est la capacité de prendre une décision lorsque la situation est inconfortable.

Prêt à vous tromper

Source: Gifteringotham

Quand j’ai trébuché et que je suis tombé sur le trottoir et que la chute m’a assommé, j’étais très très inconfortable jusqu’à ce que je réalise que je pouvais me lever et prendre la décision de le faire.

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Quand j’ai laissé mon sac dans un taxi à New York, j’étais très mal à l’aise jusqu’à ce que je décide d’aller au bureau de la sécurité sur le campus pour obtenir de l’aide.

Dans les deux situations, le malaise a été atténué (pas nécessairement éliminé) lorsque j’ai pris une décision.

La résilience est la capacité de prendre une décision dans l’inconfort.

Le moyen le plus courant de définir la résilience consiste à «rebondir». Rebondir a un sentiment très positif à ce sujet. Les personnes que nous appelons résilientes semblent être très optimistes face à la vie alors qu’elles se remettent de l’adversité. L’image que j’imagine toujours est une personne sur un trampoline, qui rebondit avec un grand sourire. Mais être positif ne suffit pas pour la résilience, il n’est pas non plus essentiel.

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Inconfort dans le temps et l’espace de décision

Source: Pelerei, Inc.

Lorsque nous sommes frappés par des imprévus, nous pouvons devenir très mal à l’aise.

Regardez le graphique. Pouvez-vous voir la résilience d’une nouvelle manière?

C’est ici que nous entrons dans cet espace dont parle Viktor Frankl lorsqu’il a déclaré: «Entre stimulus et réponse, il y a un espace». Il a ensuite ajouté que dans cet espace, nous choisissions notre réponse. C’est un moment de décision. Une fois fait, notre malaise diminue généralement.

Situations exigeant des décisions

Vous vous demandez peut-être: «Qu’en est-il de quelqu’un qui s’occupe d’une personne handicapée alors que le stimulus est en cours? N’ont-ils pas la résilience? »La réponse est oui. Ils prennent la décision chaque jour de continuer. La décision la plus probable est tout aussi inconfortable d’un jour sur l’autre, mais elle est prise encore et encore.

Qu’en est-il de la personne handicapée? Ils ne peuvent même pas quitter la source de la stimulation. Le choix est plus limité mais tout aussi réel. Ils choisissent comment ils répondent à ce défi permanent de leur vie. Ils peuvent choisir le rôle de victime ou de combattant ou une approche de gratitude ou…

Qu’en est-il d’un enfant qui passe d’un incident à un autre? Sûrement, il ou elle est résiliente? Absolument! La question ici est de savoir si l’enfant a de la liberté d’action. Lorsqu’un organisme ou la possibilité d’un organisme est présent, un enfant choisit finalement de partir et l’enfant renforce sa résilience dans le processus. Lorsqu’un parent se précipite pour résoudre le problème, cette opportunité est perdue.

Qu’en est-il de la dirigeante qui apprend soudainement que le membre clé de son équipe vient de quitter l’entreprise pour rejoindre un concurrent? C’est une situation stressante dans laquelle des décisions doivent être prises. Elle doit déterminer comment informer la personne qui assumera les tâches de cette personne clé, comment elle découvrira le véritable motif de la démission, comment elle évaluera les autres membres de l’équipe pour s’assurer qu’ils sont à l’aise et comment elle protégera elle-même de cela dans l’avenir.

Tout dirigeant est en détresse si un membre clé décide d’abandonner le travail et de transmettre toutes ses connaissances à la concurrence. À ce moment-là, le chef doit être prêt à prendre une profonde respiration et à mettre en place des actions qui atténueront la perte – pour le laps de temps immédiat et pour l’avenir. Lorsque des perturbations soudaines se produisent dans un contexte organisationnel, la détresse peut entraîner des actions impulsives qui peuvent aggraver le problème. Au lieu de cela, le dirigeant résilient sait que le moment est venu de prendre des décisions judicieuses, de passer de la détresse à un fonctionnement normal. En outre, la chef préparée et résiliente a déjà pris des mesures qui aident également toute son équipe à être prête à réagir.

Le cœur de la résilience

Plus je réalisais que la résilience était une décision qui reposait dans l’espace de Frankl, plus il devenait facile de distinguer

• la résilience face à la pensée positive – ce qui permet de garder une perspective générative et gaie;
• la résilience due à la persévérance ou à la persévérance – qui perdurent même lorsque les conditions sont difficiles; et
• résilience au grain – qui consiste à rester avec quelque chose délibérément avec passion et but vers un but.

Quand je regarde ces mots, il est clair pourquoi les gens peuvent associer résilience avec eux ou inclure résilience dans leurs définitions. Les significations se chevauchent. Mais pour moi, l’essence de la résilience demeure: la capacité de prendre une décision face à l’inconfort.

Mon travail consiste à aider les gens à reconnaître que le malaise est normal. Apprendre à prendre des décisions dans l’inconfort permet à cet inconfort de s’apaiser plus rapidement et plus efficacement.

Il y a un moment entre le stimulus et la façon dont on choisit de répondre, qui montre la vraie grâce et le vrai pouvoir d’un leader – et c’est le noeud de la résilience. Êtes-vous prêt à prendre des décisions difficiles, complexes ou inhabituelles au milieu de la détresse et de l’inconfort? Prêt pas prêt?

Références

Angela Duckworth (2018). Grit: Le pouvoir de la passion et de la persévérance, Scribner; Edition réimprimée.