Ralentir notre réflexion pour réduire les biais

Comment faisons-nous exactement cela?

L’une de mes suggestions régulières sur la manière de réduire les biais consiste à ralentir notre réflexion. De nombreux biais sont en fait définis en partie comme une réflexion rapide, en particulier des heuristiques.

Pour éviter une heuristique de première impression lors de l’embauche, et donc pour trouver le meilleur candidat, certains chefs d’entreprise recommandent que les intervieweurs retiennent tous les jugements personnels (positifs et négatifs) jusqu’à la 31ème minute (Leibs, 2014).

Malcolm Gladwell a fait valoir dans son livre Blink de 2005 que lorsque nous jugeons en un clin d’œil, nous avons souvent raison, même si nous ne savons pas pourquoi nous avons fait ce jugement. Mais des années plus tard, je suis tombé sur une interview dans laquelle il semblait le reprendre.

En 2013, Gladwell a réfléchi à son livre et a déclaré qu’un jugement rapide était «probablement plus souvent terrible que bon» ( 60 Minutes Overtime , 2013). Même l’auteur de Blink est venu.

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Donc, ok, vite c’est mal si on essaie d’éviter les biais. Mais comment pouvons-nous ralentir notre réflexion? Si quelqu’un se comporte négativement envers nous, comment pouvons-nous résister à la conclusion évidente que cette personne est un idiot? Si nous avons un parti pris contre un certain groupe de personnes et que nous en voyons un, comment pouvons-nous retenir les préjugés? Plus facile à dire qu’à faire, non?

Eh bien, tout d’abord, permettez-moi de noter que la suggestion de ralentir notre réflexion n’est probablement pas le moyen le plus précis ou le plus complet de décrire cette stratégie. Les pensées sont difficiles à contrôler, en particulier la pensée initiale déclenchée par un stimulus tel que le comportement saccadé. “Quel imbécile” pourrait nous arriver à penser trop vite pour prévenir.

Ce qui est plus facile à contrôler, c’est comment nous agissons sur notre pensée initiale ou, comme décrit dans la tradition de la pleine conscience, comment nous y réagissons. Que faisons-nous quand nos tripes nous disent que nous sommes confrontés à une secousse?

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Source: Pixabay

Nous pourrions avoir d’autres pensées, comme quel genre de crétin cette personne est et ce que nous aimerions dire ou faire pour nous défendre. Et alors on pourrait dire ou faire ces choses. Je ne suis pas un neuroscientifique, mais quelque part entre la réaction instinctive initiale et les cris peut mentir ce que la plupart d’entre nous considèrent comme un jugement.

Alors, comment pouvons-nous ralentir ce processus de l’intestin à crier?

Se distraire ou se faire une idée du compte connu a un certain soutien en matière de recherche (Bushman, 2013; Finkel et al., 2009). Les techniques de pleine conscience fonctionnent pour beaucoup de personnes (Creswell, 2017). Des recherches générales sur la maîtrise de soi suggèrent que manger et faire de l’exercice régulièrement peut accroître la volonté (American Psychological Association, 2018).

Quand quelqu’un se comporte mal, nous pouvons aussi simplement nous demander pourquoi, même si “jerk” nous traverse l’esprit. Nous pouvons également demander à la secousse pourquoi, ou nous pouvons consulter des amis et de la famille. Ce processus prend du temps. Et entre-temps, nous pourrions trouver d’autres causes potentielles qui nous éloignent d’un jugement partial.

Ne vous méprenez pas. Parfois, cette personne est un vrai idiot qui ne mérite pas le traitement lent. Mais si le but est de réduire les biais, le jugement peut aider. Rassemblez plus d’informations avant de prendre une décision ferme (si possible). Peut-être que vous êtes déjà sûr à 99%, mais vous n’avez généralement pas besoin de parler ou d’agir tout de suite. Et une fois que vous parlez ou agissez, il est psychologiquement plus difficile de former de nouvelles pensées.

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Réalisez qu’il n’y a pas de délai de prescription pour vous énerver contre quelqu’un. Ce chauffeur qui vous a coupé la route est parti depuis longtemps. Pourquoi ne pas attendre que tu rentres à la maison pour décider à quel point il ou elle était mal?

Si la personne qui vous blesse est toujours là ou si quelqu’un s’attend à ce que vous disiez quelque chose, il y a des mots que vous pouvez utiliser pour vous aider à ralentir sans avoir l’air faible ou naïf. Ces mots incluent “peut-être”, “semble” et “je peux me tromper”.

“Il semble être un tel imbécile.”

“Je pourrais avoir tort mais quel idiot.”

“Je suis sans voix.”

De telles formulations peuvent vous donner plus de temps pour réfléchir, même si la situation vous pousse à prendre position plus rapidement.

Vous pouvez également en faire une question. “Quel est son problème?” C’est assez proche d’un jugement, mais pas tout à fait techniquement, il peut y avoir des réponses à part jerk et idiot. “Qu’est-ce qui se passe?” Pourrait permettre encore plus de marge de manœuvre temporelle.

Si votre cœur n’est pas vraiment dans cette idée de ralentissement, il y a des adages et des citations motivants qui pourraient vous aider.

“Réfléchir avant d’agir.”

“La hâte fait des déchets.”

“Ne juge pas un livre par sa couverture.”

“Réserver des jugements est une question d’espoir infini.” – F. Scott Fitzgerald

Parfois, nous devons crier à secousses. Mais généralement, il n’ya pas beaucoup de mal à attendre un peu pour faire cet appel.

Les références

American Psychological Association, «Ce que vous devez savoir sur la volonté: la science psychologique de la maîtrise de soi», 2018, apa.org, http://www.apa.org/helpcenter/willpower.aspx (consulté le 28 mars 2018). .

“Auteur Malcolm Gladwell sur ses livres les plus vendus”, interview par Anderson Cooper, 60 minutes supplémentaires , 24 novembre 2013, vidéo, http://www.cbsnews.com/news/author-malcolm-gladwell-on-his- best-selling-books / (consulté le 25 juillet 2017).

Brad J. Bushman, “La gestion de la colère: ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas”, Psychology Today , 25 septembre 2013, https://www.psychologytoday.com/us/blog/get-psyched/201309/anger-management- what-works-and-what-doesnt (consulté le 30 mars 2018).

JD Creswell, “Interventions de pleine conscience”, Annual Review of Psychology 68 (2017): 491-516.

Eli J. Finkel et al., «Perte de soi due à la violence et à la violence intime chez les partenaires intimes», Journal of Personality et Social Psychology 97 (2009): 483-99.

Scott Leibs, “Pouvez-vous réserver un jugement jusqu’à la 31ème minute?”, Inc., 29 janvier 2014, https://www.inc.com/the-build-network/can-you-reserve-judgment-until-the -31ème minute.html (consulté le 28 mars 2018).