J'ai récemment reçu une copie d'un nouveau livre Accès à l'Asie: votre guide multiculturel pour bâtir la confiance, inspirer le respect et créer des relations d'affaires durables par Sharon Schweitzer, JD, et Elizabeth Alexander, Ph.D. (Disclaimer: J'ai reçu une copie d'examen gratuite de l'un des auteurs.) C'était une arrivée opportune, car je venais d'assister à un programme à l'Université de Wake Forest par une consultante internationale, Mary Beth Lamb, sur le besoin pressant des entreprises américaines. (et les étudiants qui travailleront dans ces entreprises à l'avenir) pour démontrer des compétences de leadership mondial à travers la compétence culturelle et des compétences de communication internationales efficaces.
Après avoir écouté la présentation du Dr Lamb sur l'importance de la formation et de la sensibilité culturelle des étudiants, et sachant que de nombreux employeurs sur les campus recherchent des étudiants ayant une expérience ou des compétences internationales, je voulais voir comment ce livre pourrait améliorer leurs connaissances. Le chapitre d'ouverture est axé sur l'enseignement et met l'accent sur l'importance de réconcilier nos valeurs avec celles des autres pays (y compris une explication et une analyse de la «culture» – ce qui la définit et comment la décrire). Certains aspects de la culture discutés comprennent: l'autorité; valeurs familiales; espace personnel; sens de l'urgence du temps; orientation à long terme ou à court terme; et les codes de comportement.
"Accès à l'Asie" propose ensuite un examen approfondi de dix pays d'Asie, mais il est intéressant de noter que cela commence chez soi aux Etats-Unis. C'est un choix intelligent – étant donné que le livre est conçu pour les Américains qui travailleront dans un contexte global, vous ne pouvez pas étudier une autre culture avant d'avoir pris conscience de la vôtre.
Le chapitre sur les États-Unis s'ouvre avec un quiz T / F intéressant qui couvre tout de la géographie, les fuseaux horaires, les formes appropriées d'adresse ("Est-ce que Madame est appropriée dans un cadre d'affaires?") Et les règles traditionnelles. Le chapitre explore plusieurs aspects de la culture américaine, y compris les tenues professionnelles, les sources d'information, les cartes de visite, le protocole de don, les présentations, l'espace personnel et le contact visuel, l'étiquette, le tabagisme et même les tabous culturels. Il comprend même des héros culturels et des informations sur les équipes sportives et les personnalités sportives.
Le chapitre se termine par un profil de conscience de soi qui encourage les lecteurs à se situer par rapport à la culture traditionnelle américaine. Par exemple, une question est: «Quelle est votre façon préférée de faire des affaires?» Et le répondant peut choisir sur une échelle mobile de «1: En tant qu'individu prenant des décisions autonomes» à «6: En tant que membre d'un groupe. Ce même quiz apparaîtra dans chaque chapitre suivant, et l'approche des auteurs suppose qu'au fil du temps le lecteur aura ajusté son état d'esprit culturel. C'est une idée intéressante, qui sert à rappeler au lecteur de garder l'esprit ouvert et d'approcher chaque pays comme une opportunité d'apprendre et de grandir, plutôt que de rester fixé dans sa zone de confort.
Les 10 chapitres suivants, très détaillés, fournissent essentiellement un cours dans chaque pays en utilisant un format cohérent d'introduction, de quiz, de base, de culture d'entreprise, d'étiquette et de coutumes, un cadre de 8 questions, un résumé culturel et un profil de conscience de soi.
Le cadre de 8 questions abordant des sujets d'affaires clés était particulièrement intéressant car il décompose les aspects suivants de la culture de chaque pays:
Certaines des informations intéressantes et inattendues que j'ai apprises étaient les suivantes:
Grâce à ces exemples, il est facile de voir comment on pourrait facilement et involontairement insulter quelqu'un d'une autre culture, et qu'une étude et une compréhension attentives d'une autre culture sont essentielles à de bonnes pratiques commerciales.
Ce livre serait une excellente introduction aux cultures asiatiques, avec une limite: si le livre serait bon pour les hommes et les femmes dans les affaires, il ne traite pas les différences raciales ou ethniques. Par exemple, il aurait été utile de savoir si un homme d'affaires afro-américain doit être conscient des problèmes culturels supplémentaires ou uniques lorsqu'il travaille dans un contexte asiatique.
Le marché de plus en plus mondial exige que nos chefs d'entreprise (et futurs chefs d'entreprise) acquièrent une bonne culture et développent de solides compétences en communication interculturelle. Ce livre constitue une excellente introduction à la communication et au développement de relations solides avec des partenaires asiatiques.
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