Le chemin vers le succès professionnel n'est plus ce qu'il était. De retour dans la journée, une entreprise vous a embauché et vous êtes resté sur place. Aujourd'hui, très peu d'employés bénéficient d'une carrière aussi statique et linéaire. J'ai travaillé pour deux cabinets d'avocats et en tant qu'avocat interne pour une entreprise avant de démarrer ma propre entreprise en faisant quelque chose de complètement différent. Mon mari est resté à son premier emploi pendant plus de dix ans, ce que j'ai trouvé très étrange et très impressionnant.
L'économie, la façon dont les gens veulent vivre et travailler, et une foule d'autres facteurs changent la façon dont le travail est fait. Certaines entreprises s'adaptent aux changements, mais beaucoup ont des difficultés. Faire face aux facteurs de stress d'aujourd'hui exige un ensemble différent de stratégies et de compétences, ce qui explique pourquoi la résilience est si importante.
La résilience est la capacité d'une personne à rebondir et à grandir et prospérer pendant le défi, le changement et l'adversité. Il ne suffit pas de simplement rebondir; les employés d'aujourd'hui doivent développer une couche d'armure plus épaisse afin que les futurs facteurs de stress n'aient pas autant d'impact.
Depuis que j'ai quitté mon cabinet d'avocat, j'ai eu le privilège d'enseigner et de former des compétences de résilience à des milliers de professionnels. Voici sept choses clés que les employés résilients font différemment:
Ils développent des connexions de haute qualité. Un gros bloc de construction de la résilience est la connexion, mais pas n'importe quelle connexion ancienne. Des relations de haute qualité sont essentielles à la résilience. Selon Jane Dutton, professeure d'affaires et de psychologie, il existe quatre voies distinctes pour établir des liens de qualité au travail. Le premier est de s'engager respectueusement les autres en communiquant de manière supportive et en étant un auditeur efficace. Deuxièmement, faciliter le succès d'une autre personne avec des conseils, la reconnaissance et le soutien. Troisièmement, renforcer la confiance, ce qui peut être fait en faisant appel à une autre personne pour mener à bien les projets et autres engagements. Enfin, ayez des moments de jeu. Le jeu évoque des émotions positives et est souvent associé à la créativité et à l'innovation (Dutton et Spreitzer, 2014). Le travail peut être un endroit sérieux, mais tant de lieux de travail prennent le monde trop au sérieux.
Ils gèrent le stress et évitent l'épuisement professionnel. Burning out au cours de la dernière année de ma pratique du droit a été mon point faible de la résilience. Depuis lors, j'ai pour mission d'éduquer les professionnels sur l'épuisement professionnel et de développer une pratique de résilience pour l'empêcher. L'épuisement professionnel est une lente érosion et une perte progressive d'énergie et d'enthousiasme. Si j'avais développé une pratique de résilience au début de ma carrière en droit, j'aurais pu mieux gérer le cynisme, l'épuisement et l'inefficacité que j'ai ressenti au fil de ma carrière. Une partie essentielle de la résilience est l'autogestion et le rétablissement, et les employés résilients savent comment ils dépensent leur énergie chaque jour et ils prennent le temps de remplir leur réservoir.
Ils apparaissent comme leurs véritables. La résilience consiste à être authentique. Les employés résilients travaillent en accord avec leurs valeurs et leurs forces. J'ai passé une grande partie de ma carrière à être «Paula l'avocate», ce qui veut dire que je laissais souvent le meilleur de moi-même à la maison et agissais comme je pensais qu'un avocat devait agir. Comme j'ai essayé de tout faire parfaitement, mon authenticité s'est évanouie.
Un groupe de soldats de l'armée américaine a aidé à changer cela. J'ai enseigné les techniques de résilience aux soldats pendant de nombreuses années, et notre entraînement comportait deux choses que je détestais: jouer et danser en public. Le fait que je me sente comme Elaine de Seinfeld quand je danse me permet de ressembler à un goofball devant les hommes et les femmes les plus durs de la planète. Mais comme mon travail l'exigeait, j'étais obligé d'être parfaitement imparfait. Et devinez quoi, il a sucé au début !! Je me suis presque donné une attaque de panique la première fois que j'ai dû danser et les regards étranges que j'ai reçus des soldats ont renforcé le fait que ce n'était pas joli. Puis quelque chose d'incroyable est arrivé. Les soldats ont commencé à me parler des fois où ils étaient embarrassés et ensuite nous avons commencé à parler de problèmes plus profonds. La vulnérabilité ressemble à de la faiblesse mais ressemble à du courage pour tous les autres. Me mettre à la porte m'a donné la confiance nécessaire pour poursuivre des objectifs plus élevés, et cela ressemble à de la liberté.
Ils poussent leur grain. Grit est défini comme ayant la passion et la persévérance pour poursuivre vos objectifs à long terme. Il a été prouvé que Grit pouvait prédire le succès dans de nombreux domaines, à partir desquels les vendeurs réussissent et gagnent le plus d'argent à ceux qui réussissent à West Point (Duckworth et al., 2007). Travailler sur des objectifs vraiment stimulants signifie que vous allez rencontrer des obstacles, et vous ne serez pas en mesure de rebondir d'eux ou d'être plus crus sans résilience.
Ils restent inspirés. Le sens compte beaucoup au travail; en fait, c'est une source principale de motivation. Le sens construit également votre résilience et votre engagement. Les personnes les plus performantes et les plus résistantes avec lesquelles j'ai travaillé sont là pour plus d'un salaire car elles voient à quel point leur travail a de la valeur et de l'impact. Perdre cette motivation, l'énergie et la vitalité est une recette pour l'épuisement et fait que le travail se sent beaucoup plus comme une corvée.
Ils ont la ténacité mentale et la flexibilité. Lorsque vous rencontrez un événement stressant au travail, que pensez-vous de cet événement? Voyez-vous où vous avez un contrôle, une influence ou un effet de levier dans la situation, ou pliez-vous? Certaines personnes sautent aux conclusions sur une situation tandis que d'autres maintiennent un style de pensée flexible et précis. Certaines personnes ont des conséquences catastrophiques – elles pensent que le pire scénario leur permet d'obtenir le meilleur d'elles-mêmes et cela les empêche de prendre des mesures réfléchies. Les employés résilients suivent leurs pensées, leurs émotions et leurs réactions lorsqu'ils sont stressés afin de constater des tendances contre-productives qui pourraient compromettre le succès.
Ils gèrent le changement et le recul. J'ai eu une conversation de 45 minutes avec mon banquier le mois dernier sur les changements qu'il voit venir dans l'industrie financière. Il a parlé de la façon dont lui et son personnel se sentent submergés par la pression descendante pour maintenir des scores de satisfaction de la clientèle parfaits (littéralement, pas de marge de manœuvre). La profession juridique évolue également. Le mois dernier, j'ai parlé de la résilience aux avocats de Schwabe, Williamson & Wyatt, un cabinet d'avocats à la pointe du mouvement de résilience dans la profession juridique, et nous avons discuté des différentes structures de facturation et de la délocalisation de certains projets. La Loi sur les soins abordables est en train de changer la façon dont les soins de santé fonctionnent. Lorsque la résilience devient une pratique, vous pouvez mieux anticiper et gérer les risques, gérer les reculs de manière plus appropriée et rester engagé pendant les périodes difficiles.
Créer une pratique de résilience a eu un impact sur ma vie de tant de façons merveilleuses. La résilience m'a aidé à devenir une meilleure version de moi-même, et j'ai vu cela se produire encore et encore avec les nombreuses personnes que j'ai enseignées et formées. Le lieu de travail subit du stress et change de manière inédite – il est temps d'adopter la résilience au travail.
_____________________________________________________________________________________
Paula Davis-Laack, JD, MAPP, est la fondatrice et PDG de l'Institut Davis Laack sur le stress et la résilience, une pratique consacrée à aider les professionnels occupés à prévenir l'épuisement professionnel et à renforcer la résilience. Paula est l'auteur du livre électronique, 10 Things Happy People Do Differently.
Paula a été une experte dans et sur l'émission télévisée Steve Harvey, les magazines américains News & World Report, SELF, Chatelaine, Working Mother et Women's Health et parle régulièrement de la prévention de l'épuisement professionnel, du stress et de la résilience. Paula est disponible pour des allocutions, des ateliers de formation et des commentaires des médias . Pour en savoir plus, contactez Paula à [email protected] ou visitez son site Web à www.pauladavislaack.com.
Connectez-vous avec Paula sur Twitter, Facebook et LinkedIn
Les références
Duckworth, AL, Peterson, C., Matthews, MD, et Kelly, DR (2007). Grit: Persévérance et passion pour les objectifs à long terme. Journal de la personnalité et de la psychologie sociale, 92 (6), 1087-1101. Voir aussi Duckworth, A. (2013). La clé du succès? Grincer. TED parle de l'éducation.
Dutton, JE (2014). Construire des connexions de haute qualité. Dans JE Dutton & GM Spreitzer (Eds.), Comment devenir un leader positif (pp. 11-21). San Francisco, Californie: Berrett-Koehler Publishers, Inc.
Hogan, ML (2013). Traits non cognitifs qui ont un impact sur la réussite des femmes dans la grande loi (thèse de doctorat non publiée, Université de Pennsylvanie).
